导语澳洲五大银行之一的NAB今早系统故障,账户一夜清零,用户无法转账,甚至无法收钱。
澳洲国民银行NAB的用户今早称,他们因为银行系统故障,无法支付任何账单。
他们也没有办法接收福利金、付房租、接收工资甚至刷卡。
人力服务部发言人表示,所有福利署(Centrelink)的支出通常都会被发送到储备银行,但是大部分NAB用户不能收钱或支出。
发言人鼓励用户们如果账户出现异常,联系银行,让他们调查故障原因。
因为银行的故障,给大量用户造成了不便。
用户纷纷在NAB的Facebook留言吐槽,发泄自己今天因为没钱而发生的各种遭遇。
关于没钱造成的不便......
“你猜怎么着?我今天没交成房租,也没给我女儿买到药......全都是因为账户里没钱!你最好祈祷我今天能交上房租,还有我女儿的健康不会有任何问题!”
“我就想知道,为什么我今早收到工资后,我的账户余额显示还是只有30 cents?”
“还是查不到我的养老金,我要改用其他银行了,你彻底失去我了!”
“干得漂亮NAB!你今天将失去一大票用户!可笑的服务!”
“我还没收到钱!我还特别急着用钱,NAB你是不是在搞笑?”
“嘿,NAB,我就是想知道你喜不喜欢你们的用户?喜不喜欢你们的生意?但是在这次惨败之后,你们将与无所有,快把我们的钱找回来!”
不满银行未做任何声明
“有人要在这次事件之后换银行么?我会!银行没有任何回应......不!开!心!”
“你们应该做个声明吧?真同情福利署(Centrelink)的工作人员,今天不知道因为你们要经历多少责骂?你们知不知道对于家长来说,钱对于他们每天的家庭生活有多重要!”
“至少要做个声明告诉我们发生了什么吧?或者更新一下告诉我们什么时候可以拿到钱!”
NAB迟来的解释
NAB在用户们暴怒之后才迟迟为这次故障道歉,并承诺用户们的账户很快就会恢复。
NAB在声明中称,“我们现在正在处理一些支付上的问题,我们的团队正在紧急处理这些问题,给用户们带来了不便,我们深感歉意,我们会进一步更新大家的账户信息。”
而据了解,这并不是NAB银行第一次故障,早在2016年10月份的时候,就发生了一次两天的系统故障。
那次故障影响了手机银行系统,延迟了用户的支付和转账。
拖了这么久才给公告,长点心吧,你今天是注定要失去一大票用户了。
Australia News
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