澳洲都市报7月30日讯(实习记者 陈荣) 日前，一篇名为《巨坑！我被启德留学害惨了》的微信文章在朋友圈被大量转发，阅读量很快突破十万。一位北京大学的学生控诉其在申请英国留学过程中被启德教育这家专业做出国留学服务的机构“坑害”的血泪史。

文章作者称，自己是北大学生，2015年11月初，因急着申请出国留学，被启德教育忽悠着在咨询当天就签了合同，付了2.2万元人民币，后续又交了4,000元。

交了钱之后才发现不对劲，原因是“启德做事拖拖拉拉，拉你签合同时的热情仿佛人间蒸发。” 更可气的是，启德为她翻译的材料不仅是套用模板，全无亮点，更存在不少低级语法错误。

“我11月17日就递交了个人陈述(PS)和推荐信(RL)的中文材料，在我不断催促的情况下，还是拖到了12月9日才发给我英文版(邮箱里都有记录)。拿到英文版之后，我差点气得喷出一口老血——完全是用模板化的表述，将我的中文材料粗糙筛选之后直接翻译，不仅平铺直叙、毫无重点，甚至有一些显而易见的语法错误。”

于是，这位同学的父母请了两位北京高校的英语教授帮忙修改，修改的结果惨不忍睹(下图)。

申请过程中，启德使用这位学生的个人信息申请了邮箱与英国的学校联系，又在学校官网上注册了账户，但始终不肯提供账户名和密码，多次索要无果，这也为启德教育后来的重大失误埋下了伏笔。

2016年4月，作者因为身体原因，向伦敦政经学院(LSE)申请了延期一年入学。当时英国高校的语言要求是雅思总分7，口语和写作6.0，听力和阅读6.5。2017年春节，在身体逐渐康复后，她在扬州报考了4月22日的雅思考试，两周后的成绩完全达到这一条件。

一再坚持下，作者拿到了申请邮箱的密码，并且试图向伦敦政经学院(LSE)换取无条件录取，然而却被学校告知雅思成绩不够，写作的要求是6.5。而这时，她已经订了飞伦敦的机票，租好了伦敦的房子，甚至买了烤箱准备学做菜。

面对这一突然状况，这位同学手足无措，急忙翻取申请邮箱里的旧邮件，才发现英国学校早在2016年12月20日就发邮件通知了语言条件更改。但半年多内，启德都没有将这封重要变更转发或告知与她。

万般无奈之下，在雅思成绩复议期限的倒数第二天，必须在翌日将成绩单原件寄到雅思官方，复议才可以被受理。而时间太紧快递无法送到，这位同学的爸爸一夜没合眼，只能在第二天一大早，一人开车去了北京，赶在雅思官方下班之前，将成绩单送达。

7月中旬，雅思复议结果没有通过，学校也不同意执行16年的标准，作者留学希望彻底泡汤。

在事后协商赔偿过程中，启德同意最多退还四千元中介费和雅思复议的费用，一共5,400元。但作者认为，这明显是霸王条款。“不管他们做的有多烂，不管他们给委托人带来了什么样的厄运，他们的损失上限，就是退还一小部分申请费。”“他们就是不愿付出1%的努力，换取学生100%的安全。”

此外，作者列举了网络很多曝光启德教育黑幕的帖子。她表示，自己的诉求很简单，我要个公道，要启德为犯错付出应付的代价。

随后，启德教育对此事做出回应，表示对于此事件给消费者带来的困扰和影响深表歉意。启德同时提到，目前了解到的情况及启德顾问的工作记录显示与作者推送文章中描述的情况“存在多处不符”，但到底哪几处不符，却丝毫未提及。

启德教育在声明中称，将坚持站在客户的角度与利益出发来解决问题，如果系启德方面问题，将承担责任，并对内部严肃处理。

资料显示，启德是中国一站式留学、考试培训及游学服务机构，成立至今已有30余年。创始人名叫李朱。启德教育的口号是“实实在在做事，诚诚恳恳作人”。

记者查询发现，网络上有关启德留学的投诉非常普遍。有投诉者称，她想读澳洲的医学，启德和她说留学生不能读，让她去读悉尼大学的营养学。后来这位申请者自己递交申请，拿到了录取信，事后，启德教育竟然联系她，表示愿意付钱拿她的录取信做广告宣传。

有关《巨坑！我被启德留学害惨了》一文的后续进展，《澳洲都市报》也将跟进报道。

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