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这个故事要从去年底说起。
去年11月,Shane Leach一直把自己的房车停在惠灵顿市中心,而且是免费的。在寸土寸金的市中心,Leach好不容易发现了靠近Karo Dr的这块黄金宝地可以免费停车。
一切都相安无事,直到今年2月,Leach莫名其妙收到了Wilson停车场的一张114纽币的罚单。
他立马意识到这可能是误会,于是打电话给Wilson公司,指出他们对于这块停车地段并没有管辖权,于是他的罚单就被取消了。
如果以为事情这么简单地就结束了,你就太小看Wilson这个公司了。
今年4月,Leach又收到了这家停车场开出的第二张罚单。这一次Leach不会天真地以为那是误会了。
在第一时间投诉到公司之后,官方回复是“上诉无效”,甚至罚单已经被转交给了催债公司。
这下事情大条了,好像不交罚款就要出事的节奏。
Leach也彻底火了,“这里明明都是可以私人停车,绝对没有标志说是属于Wilson停车场的。”
那这块停车场地到底是属于谁的,
该不该由Wilson停车场开罚单呢?
Stuff的记者在周一实地探访了这个停车场。这是位于Inner-city Bypass靠近Cuba st顶端的一块小场地,
经证实,这块土地其实是归惠灵顿市议会所有。在寸土寸金的市中心,这的确是免费停车的好地方。
据了解,当时这里停着6辆车,每辆上都没有付款条,也没有罚单。
而Wilson停车场的标志暧昧不明地竖在不远的地方,分不清究竟哪里是他们的地盘,哪里不是。
对于一直免费停车在这的Shane Leach来说,“这是明摆的恶霸行径。他们不在乎你是谁,只在乎你的钱。”
就在Stuff的记者介入之后,Wilson公司明确表示Shane的第二章罚单也被取消了。并申明早在4月的时候这块场地就已经被划分清楚,那些标志过的路段“不是我们管辖范围内的地区。”
Wilson公司外联部经理Anne-Marie Petersen重申,自从那以后公司对于那个地段的再也没有开出一张罚单。
但是这次投诉已经被媒体知道了,汽车协会AA也方面,“很遗憾Wilson停车场的工作人员乱开罚单,但同时也很欣慰罚单被取消了,尽管那是他们应该做的。”
然而,对于“工作人员乱开罚单”的解释,你有没有很熟悉?仿佛和国内的“员工还在试用期”有异曲同工之效。
其实,早在Leach的投诉之前,Wilson在新西兰早就大名鼎鼎了。随便翻找一下,关于停车费太贵乱开罚单的报道比比皆是。
细数Wilson停车场各种奇葩行为
各种罚!罚!罚!罚!罚!
1.超前罚款
就在去年的8月,奥克兰一对夫妻,Patrick Cummuskey和他的妻子Vanessa支付了一个小时的停车费,可即使提前3分钟回到车内,他们发现了一张在他们离开28分钟后就开出的65纽币罚单。
这种超前罚款的行为可能又是某些员工不小心“犯错了”。
2.狠狠罚
2015年一月,一位但尼丁的女子将车停到Wilson停车场,仅仅逾时11分钟,就收到了65刀的罚单。
奥克兰一对姐妹Nuha和Noor Marmarchi,在Wilson Parking奥克兰CBD的Fort St停车场停车逾期在35分钟,收到65刀罚单。
3.不讲道理,只罚款
2014年,名叫David Wilson的小伙子的车子坏了,无法启动,在联系了修理工后,他在挡风玻璃上写了张字条,说明情况。
但万万没想到,在等待修车的期间,Wilson Parking New Zealand的下属公司Parking Enforcement Services直接给他开了张65刀的罚单(车场明明标注罚款金额是50刀,65刀是什么鬼?)
4.任性,爱停不停
今年5月,Stuff报道了一个900字的停车条款竖在商场停车场的新闻,主角又是Wilson。
巨型标志上列出了该停车场的全部条款,要求停车人必须遵守,“如果不同意,请马上离开停车场,”标志牌上警告说。
标示牌上各种小字警告,5分钟也读不完。
5.敢投诉,就敢取消罚单
除了Shane Leach因为媒体介入,Wilson取消了罚单。以上报道中的案例大部分也都取消了罚单。
就连Stockdale也建议所有在相同地段拿到过罚单的司机,去Wilson停车场要回应有的赔偿。“你要清楚你的权利,查看标识牌,看清楚各种条款和规定。”
这是不是表示,
在收到这种不合理的罚单时,
投诉就可能取消,不投诉就自认倒霉?
只要不轻易放弃,就能取消罚单?!
听听网友的声音
看来获得最多赞的就是那么简单直接的吐槽。“Wilson是新西兰最差的公司”“有谁没有受过这个公司的气?”
这位小哥还是比较现实和理智的在探讨赔偿的问题。“在投诉这个问题上,赔偿应该做到什么样的程度,包括时间和各种压力上的赔偿要怎么办?”
而这位名为“Simonf”的网友则指出了另外一个关键性问题:Wilson停车场作为私人的商业机构所开具的罚单是否具有法律效力,如同市政府或者警察开出的一样?
Wilson停车罚单是否具备法律效力?
有kiwi网友分享经验,“对于收到Wilson停车场开具的罚单,最好的办法就是忽略它。
“这些罚单并不具备法律效力的,顶多他们会转移到讨债公司的手里。如果真的有讨债公司向你讨要罚款,你就告诉他们这件事情正在争论中,他们就会把罚单又转给Wilson了。”
其实,早在去年Stuff就曾刊载关于讨论商业停车场开具的罚单合理性的文章。
文章称,必须承认的是,当你的车驶入停车场的瞬间,你和停车场机构之间的合同已经开始生效。
但是,在咨询消费者协会之后有些事情开始明朗。合同法规定,停车场业务公司可以“索取实际的、合理的成本损失赔偿”。
然而,对于在空旷的停车场收取一辆逾时不长的车辆65纽币的处罚,实在是很难用合理来形容。
而对于碰到你觉得不合理的罚单时,该如何处理呢?文章中给出的方案可以借鉴。
计算出你超时部分实际应该赔付的金额
记得运营商的发票也有管理费用
网上付掉你计算出的罚款
给他们写一封信告诉他们你可能因为什原因超时了几分钟,并且已经付了法律规定下合理的罚款。
通常这样的做法都会成功。即使有个别案例,他们会移交到争议法庭,你也不用怕,因为他们完全没有胜算。
然而,你遇到这样的不合理的罚款会怎么做呢?忍气吞声缴罚款还是劳师动众投诉呢?
或者干脆,走路或者骑自行车吧。
延伸阅读
停车场业务是盘大蛋糕。早在2015年,李嘉诚收购加拿大停车场业务时,就让停车场这个城市交通基础设施行业再次得到聚焦。毕竟不管是开车还是坐车都离不开停车场。
对于拥挤的奥克兰来说,这个行业更是可以赚大钱的机会。目前在新西兰想要运行商业停车场有两种模式,一是租赁。运行商付租金给房东以从事停车场业务,这时候停车场的定价是由运营商决定的。
第二是通过经营管理协议的方式。这种情况下运营商只是向房东收取一定费用来管理停车场的运作。这时候,停车场的定价是由房东决定的。
(2015年Wilson停车费)
除了Wilson以外,主要的停车场业务运营商还有:
Care Park New Zealand Limited (Care Park):在新西兰拥有42个停车场(2个在奥克兰,主要在惠灵顿)
Secure Parking NZ Limited (Secure):澳洲公司。10个停车场业务(7个在奥克兰,2个惠灵顿,1个但尼丁)
Cooper and Company NZ (Coopers):4个大型停车场在奥克兰。
Tournament:9个停车场在奥克兰和惠灵顿
Primeproperty Group Limited (Primeproperty) :房地产管理集团,旗下拥有商业停车场大楼。
新西兰消协明确呼吁大家挑战、维权
另外要告诉大家的是,新西兰消费者协会昨天针对这起惠灵顿的个案,又再次提醒广大消费者:对于不合理的停车罚款,应该要站起来挑战、维权。
消协负责人Sue Chetwin明确表态说,任何人觉得罚款不近清理,应该把罚款单“甩给”(‘duke it out’)停车场的公司。
而且,应该总是去挑战这些公司,“我们认为消费者只应该支付合理的(罚款),剩下的让他们(停车公司)追你好了。”
"We say people should only pay what they think is reasonable, and let them chase you for the rest.
她并且告知大家一条最关键的信息:
停车公司的罚款在在法律上没有效力!
“他们认为他们没有问题,好像他们有权力这样做一样,
"They consider them as fines, as if there's some authority over it.
“停车场公司没有法律授权能够开罚款。”
"Car parking companies have no legal authority to impose fines."
“如果一小时停车费是3刀,那么超时几分钟的$65刀罚款,就是属于不合理的……”
在新西兰生活的朋友,
你们都懂了吗!
最后分享一条kiwi网友战斗经验,请大家记住告诉还不知道的华人朋友们:
必杀技
私人停车场开罚单是根据你车牌号,
从nzta获取你的信息,
那么,你去NZTA网页:
https://transact.nzta.govt.nz/transactions/PersonalInfoAccess/entry
选择
“退出让授权组织或个人查询我的车辆注册信息”
那么私人停车场要开罚单就很麻烦了,
他们会找nzta,但是基本一无所获。
他们会给你贴条,
让你自觉联系他们提供你的信息,交罚单,
然而没有你的地址,
你懂的……
最后请记住:
1. 只有警察和市议会才有权力罚款,私人停车场的罚单是没有法律效力的。
2. 所以,Council和警察的罚单还是乖乖交吧。
3. 这个并不能阻止你被私人停车场拖车。
都明白了吧!
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