来自北京某大型企业董事长F先生，在国内偶然的一次中医诊断中，被医生指出血脉流通存在问题，随后F先生前往北京的体检中心接受了进一步的精密检查，发现心脏冠状动脉存在大量堵塞，并及时到北京的各大医院就诊，北京知名大型心脑血管医院A推荐F先生做心脏搭桥，而北京顶级心血管专科医院B又建议F先生做心脏支架。这使得F先生感到分外迷惑。
由于F先生的好友就是因为心脏病去世的，因此F先生对于心脏问题格外重视。通过朋友的介绍，F先生了解到目前亚洲最好的心脏手术技术在日本顺天堂医院。该医院的天野医生凭借高超的手术技艺，曾被邀请为天皇实施心脏搭桥手术。此时，经媒体宣传，大量海外心脏病患者都慕名前来日本，希望天野医生能为自己手术。
（天野医生在给天皇成功进行手术后，接受电视台采访）
F先生也不例外，在网上确认信息无误之后，便毅然决定了到顺天堂医院做手术。无论是心脏搭桥，还是心脏支架，都全权交给顺天堂医院来判断。可在预约医院的过程中却遇到了不少麻烦，因为顺天堂这类大型医院预约关卡重重，院方表示需要通过专业的医疗中介机构才能给予预约。
随后F先生找寻了多家医疗中介机构，都表示无法帮其预约。因为顺天堂医院的预约要求异常严格，需要提供患者大量的国内病例报告，还要与院方负责人进行多番交涉，以及患者来院必须持有医疗签证。因此，多家机构因自身局限性都知难而退。
最后，F先生通过日本外务省官网上的日本医疗签证身元保证机构名单联系到我们日本合作方。该医疗集团正好地处顺天堂医院所在地附近，并且此前也和顺天堂医院进行过多次合作。对于顺天堂的预约环节和步骤已是轻车熟路，与顺天堂国际科负责人也保持着良好的合作关系。
在这样的优势条件下，F先生给予了高度信任，选择了该医疗集团。该医疗集团也不负所托，通过不懈努力，克服重重困难，最终帮助F先生成功预约到了顺天堂医院，由天野医生担任主治医师。
（天皇手术成功后复出并见报）
（天皇接见并对天野医生表示感谢）
拿到预约后，该医疗集团的医疗管家便着手帮F先生办理了医疗签证。2017年5月19日，F先生正式抵达东京。该医疗集团提供车务将F先生及其妻子和女儿从成田机场安全送抵东京都内的酒店。经过两日的调整和休憩。F先生于5月22日，正式入院。
通过交涉，该医疗集团为F先生争取到了价格较便宜的普通单人病房（顺天堂医院对海外患者仅开放价格昂贵的高级病房）。但实际到医院参观完普通病房后，发现普通单人病房的条件已经足够好。因为顺天堂医院的院内基本环境本身就已经非常优越。通过交涉，医院同意从高级病房改到普通病房，这样一来，也省下了150多万日币的开销。F先生及家人都为此感到非常高兴。
（患者的就诊预约单）
由于前期我们的日本合作方已帮F先生填写好了相关的入院申请资料，入院当天手续很快就办完，用时不到10分钟。之后在护士的带领下，F先生来到了位于顺天堂B栋11层住院部的单人间病房。
病房宽敞明亮，整洁舒心，设有独立卫浴，给F先生及其家人都觉得非常满意。住院区域入口处还设有电子玻璃门，来探视的家属都需要填写申请资料在一楼换取出入证并在门外通过摄像头确认才能解锁入内。这样规范安全的管理方式，不同于国内，让F先生一家人安心许多。
（患者的病床，主治医师一栏标明了是天野医生）
住院当天，负责照料F先生饮食起居，服药输液的护士团队便挨个来向F先生问好，做自我介绍。让F先生受宠若惊，个别护士还会用不太标准的中文跟F先生打招呼。
细心的护士担心医疗翻译不在的情况下，无法与F先生沟通。还拿来纸笔用日文写上了基本的交流用语（如“换药”、“疼痛”、“去厕所”等），之后再请医疗翻译在日文下面写上对应的中文。这样护士在深夜医疗翻译不在场的情况下，用手指一下纸上的对应中文，F先生就能马上明白护士的意图。
（护士和医疗翻译与患者在纸上进行交流）
接下来的两天（23日、24日）里, 在医疗翻译的协助沟通下开始了紧锣密鼓的术前检查。完成了，采血，心电图，心脏造影CT，胸部X线，心脏血管造影等一系列检查项目。在此期间，药剂师还回收了F先生在国内服用的所有药物，并根据顺天堂院方的诊察结果，为其重新调整更换为日本相应的药物。
正式开展手术的前一天（24日）当天医院特意为患者准备了小型会议室，我们合作方的医疗管家和医疗翻译，陪同F先生和家人一同听取说明会，并提供实时翻译。医生配合投影仪上的造影幻灯片，用浅显的语言为患者分析了病情，以及手术的大致过程。对于患者和家属所担心的问题都一一予以详细解答。据F先生的妻子表示，国内医院在手术前，医生都会表情严肃的向病人家属特别强调“某某突发情况会导致死亡！某某特殊状况会导致死亡······”，通常还没等开始手术，病人和家属就已经吓破了胆。然而，顺天堂医院的术前说明却完全是另一番景象，医生从头到尾都没有提过一个“死”字，整个说明氛围显得异常轻松，仿佛大学校园内的一场学术交流会。
5月25日，F先生换上手术服，走到手术室时门口时开始恐慌紧张，强烈要求医疗翻译也一同进入手术室。手术室负责人考虑到F先生是外国人，特别破例允许医疗翻译换上防菌服一同进入手术室安慰F先生，直到麻醉生效后，才退出手术室。之后手术正式开始，由天野医生主刀，患者全身麻醉的情况下进行心脏搭桥手术。手术大约进行了6个小时每隔一段时间就会有护士来告知我们手术的进展情况。该医疗集团工作人员一直在手术室外陪同家属一同等候手术结束的消息。
下午3点左右，总算传来了消息，整个手术过程非常顺利，患者家属和医疗翻译都松了口气。术后当晚，患者需要在ICU内接受一整晚的重症监护，有ICU专业护士进行彻夜陪护。医疗翻译也破格允许留在ICU内照看患者。F先生刚做完手术，说话无力，口渴难耐，医疗翻译看了也非常着急，每隔10分钟就催促护士用泡沫沾水为F先生润一下嘴唇。直到午夜才能吃一点冰块。熬过了最艰难的第一晚，清晨的F先生已经可以正常饮水。等到状态平稳之后，在ICU护士们的护送下，坐着轮椅回到了原先的普通病房，之后便是术后的康复训练。在刚回到普通病房的那两天，因为才做完手术，F先生连翻身，起身都困难，深夜更是需要彻夜陪护。因此，医疗管家在了解到情况后，主动安排医疗翻译人员彻夜陪护。不仅得到了家属的充分信任，也减少了家属的身心负担。
（深夜陪床时，医疗翻译发来的ICU外，平日难得一见的空无一人的顺天堂医院楼道景象）
（患者术后第一天，在重症监护室）
在术后第3天，由于患者身体素质良好，心态积极，在有辅助工具的情况下，很快就可以下床走路，已经可以正式开始康复训练。医疗翻译亦每天按时陪同翻译，让患者安心并积极的配合康复师的训练要求，再加上患者心态乐观，恢复得很快。医院护士也纷纷给予鼓励，这让远在日本的中国人感受到了日本人的友好和善意。
（术后仅3天，患者恢复情况非常好）
术后住院期间，恰逢中国传统端午佳节，我们合作方的医疗管家特意准备了患者平日爱吃的北京扣肉到医院看望患者，让患者感受到了家的温暖。
经过术后8天的康复治疗，以及各项术后检查，各项身体指标均已达标。F先生和家属都对此次手术结果非常满意，于6月3日办理了出院手续。前后总共历时13天。
6月12日需要做回国前的最终复查，在此期间，F先生一家人在日本进行短暂的休憩，顺带欣赏了东京周边的风景。复查结果一切良好，复查结束之后的6月12日，我们日本合作方本次负责患者的团队和患者一家人，在东京有百年历史的传统生鱼片料理店，愉快得进餐并庆祝本次手术的圆满成功。6月13日，我们合作方的医疗管家安排送机，F先生一家从日本顺利返回北京。
（在日本传统生鱼片料理店，愉快地进餐）
手术及治疗过程很顺利，出院回国后仍有很多需要注意的事项。为此，我们合作方医疗管家还特意制作了出院后饮食及生活习惯的说明手册交予F先生。
（患者在回国之后恢复良好，发来感谢信）
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