3个月前，伦敦推出了新的非紧急服务电话号码，如今，伦敦相关部门正在考虑是否增加新号码以简化信息的获取。

今年4月，519-661-CITY热线已投入使用。

周一下午4时，在市政厅召开的战略重点和政策委员会会议上，一名工作人员提出了引入311电话服务（311 service）的想法。

在战略重点和政策委员会为伦敦制定的战略规划中，重点工作之一就是提供优良的服务，包括市民电话咨询等服务。根据工作人员做出的关于市民满意度的调查报告显示，市民倾向于通过电话方式向市政府等进行咨询和提意见。

311电话服务有3个选项可供选择。其一，9个城市热线将被统一至311服务。其二，使用邮政编码，以确保伦敦的电话系统只接收伦敦来电，但根据运营商的不同，每年的费用可能高达3.5万元。其三，则是融合以上两种方式。

如采取以上三种措施中的任意一种，均需要耗时18个月。

 

 

   

（伦敦华人网Celia原创）