当Claire上个月搬出在悉尼租住的公寓时，

为确保得到全额的押金退款，她雇了一名专业清洁工来做退房清洁。

Claire是一个有着3个孩子和一份全职工作的单亲妈妈，

她在网上找了一家公司，并为清洁公寓支付了385澳元，

他们承诺进行退租房屋清扫工作。

据报道，清洁完成后，她的房地产经纪人告诉她，

房东表示需要第二次专业清洁，她感到震惊。

因为已经找公司做了清洁了啊！

房东表示，在墙上发现了几个标记，洗碗机里有4个碗，天花板上有一个蜘蛛网，

于是她又花费了385澳元进行清扫。

房东对自己的房子爱护也是人之常情。

尽管Claire认为这没有必要，房东还聘请了一位专业的油漆工来掩盖墙上的痕迹，

这意味着，这名悉尼妈妈最终只收回了243.16澳元，被扣除了3156.80澳元的押金。

Claire认为，这是房东和房地产经纪人明目张胆地攫取现金，她称之为“恶霸”。

她说：“我的房地产经纪人和他的同类都是恶霸，如果你没有强硬的性格反击回去，你就只能是花钱买个清净，租客就是他们的银行。”

押金退还向来是个难说清楚的争议点，房东房客都想最大力度保障自己的权益。

然而，Claire的故事并不是特例。

根据新州公平交易（Fair Trading）的统计，新州邮政编码地区中，扣除租房押金比例最高的包括Liverpool（2170）、Tamarama和Bondi（2026）、Surry Hills和Darlinghurst（2010）、 Parramatta（2150）、 Westmead（2145）、Woolloomooloo和Potts Point（2011）。

拒绝退还押金意味着，澳洲租房者损失了数百万澳元，新州租户联盟的Ned Cutcher表示，这很难认定是谁的错，租客与业主的押金纠纷是很常见的。

他说：“在新州的租户咨询和宣传服务中，每5个电话中就有一人提出有关押金和押金纠纷的问题。我们每年接到2.5万到3万个押金纠纷电话。”

根据家庭服务市场UrbanYou研究，在新州82.183万名租房者中，有19%的人失去全部或部分押金。

这年头房东房客都不好当啊！