作者：易宝公益圈

ID：yeepay_gongyiquan

“今天吃什么呢？”

“点个外卖吧～”

一到饭点，

就能看到不少“小黄人”“小蓝人”“小红人”，

骑着电动车，载着保温箱，

在街头巷尾来往穿梭。

外卖，为我们带来了许多便利，

成功解决了每天吃什么的重要难题，

成为现代城市人们工作生活的必备。

不过，你关注过这些外卖背后，

默默为我们创造便利的外卖小哥吗？

这几天，一条短信，

牵出了一群外卖小哥背后的故事。

杭州的一位网友点外卖之后接到了几个电话，

全都没有声音，一接通就挂断，

他以为是恶作剧，十分生气，发了一顿脾气。

结果晚上清理短信时才发现了这样一条短信：

原来，外卖小哥是一名聋哑人，

由于沟通不便，

他只能在送餐前都会提前给用户编辑好短信，

告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。

但大家现在很少有查看短信的习惯，

因此短信常常被忽视，他遭到不少投诉。

其实，这样特殊的外卖小哥还有很多，

他们找工作非常困难，

可也想多赚点钱减轻家里的负担，供弟弟妹妹读书，

为此，他们付出了异于常人的努力。

在我们看来，送外卖这种简单的体力活，

对聋哑人来说也是一项巨大的挑战，

在成为一名合格的外卖小哥前，

他们需要不断熟悉，

把周围的每一个路口、小区都摸透。

他们靠自己的能力努力工作，好好生活，

用实际行动告诉大家：

“我热爱这份工作，请大家多支持和理解！”

生活不易，

请你多一份理解，少一份烦躁，

多一份关怀，少一份苛责，

不要随意去指责别人，

你并不知道别人经历了什么。

同样是在杭州，

有一位店主在微博公开了一件小事。

下午5点，一位顾客点了外卖，

派送的是一位上了年纪的大叔，

由于地址没写清楚导致送餐超时，顾客申请退款。

店主亲自打电话同顾客解释，

随后外卖大叔又自己掏钱赔付了退款，

但顾客依然投诉，送餐大叔最后被罚了500元钱。

到了晚上8点多，忙完工作的大叔再次来到店里，

怯怯地问，能不能把那碗顾客退款的米粉加热一下，

他想带回去给女儿吃。

3个小时过去，那碗米粉早就没法吃了，

店主想给大叔重新做一碗，但他连说不用后就走了，

看着他匆匆离去的背影，店主倍感心酸。

你不知道，很多时候外卖退单后，

都是外卖员自己买单，含着泪往下吃。

生活如山，

有人岁月静好，有人负重前行，

愿每一个负重前行的人，

都能被温柔以待。

想起今年夏天，房山暴雨过后，

多处道路被淹，车辆行人被阻，

一名外卖小哥蹚着齐腰深的积水进入小区送餐。

路途艰难，送餐时间耽搁了一会，

顾客因此想要取消订单。

外卖小哥打电话央求：

“您别取消了，我这就给您蹚水送过去，

您要让我再送回去，来回40多公里我白跑了。”

还有一位外卖小哥因暴雨，未能将餐按时送达，

被顾客在家门口足足数落辱骂了三四分钟，

对方用手指戳着外卖小哥的头说：

“你永远都是个送餐的，知道不？”

最后还把饭菜扔在地上。

外卖小哥默默离开的背影，实在太心酸了。

这个世界有时候真的很坏，

对你我都不温柔，

但你的一个微笑，

或许就能够温暖别人的整个世界。

每份外卖都会有一个预计到达时间，

如果没能准时送达，用户就可以投诉，

外卖小哥就会面临巨额的罚款，

可能几天都白干了。

之前，一位外卖小哥在电梯里急哭的视频火了。

因为送餐的写字楼电梯几乎一层一停，

耽误了将近20分钟，

他一手拎着外卖，一手拿着手机看时间，

眼看要迟到了，他在电梯里急得捶胸顿足：

“只要再给我一分钟！就一分钟！

我这一单就不会白跑了！”

更让人心酸的是，

这位小哥最后真的因为迟到遭到了客户投诉。

当高峰期的订单一单接着一单，

当手机里不断提醒订单即将超时，

当催单的电话蜂拥而至，

就意味着差评和投诉正在不远处等待。

为了不被罚钱，他们只好一路狂奔，

有时甚至连红灯、逆行也顾不上，

我们对这种危险行为毫不留情地斥责，

却忽略了他们背后，是流着汗与血的无奈。

生活的艰辛，

往往比你想象的要难得多，

人生需要理解，岁月需要宽容。

他们冒着危险拼命赚钱，

但有时候，钱也不那么重要。

深夜，一个不到2岁的孩子出现在大街上，

他穿着单薄的睡衣，光着脚丫，

边走边哭，浑身冻得直哆嗦，

幸好碰上了一个外卖小哥，

他果断脱下自己的衣服给孩子裹上，

把走失的孩子当作自己的儿子一样，

一直抱着他安抚情绪，守在路边，

并报警找到了他的父母。

警察来时，孩子还一直抱着外卖小哥不肯松开，

在还没见到爸爸妈妈之前，

外卖小哥成了孩子惟一的依靠。

一名90后外卖小哥在送餐途中，

发现一名女孩儿疑似被两男子劫持，

他放弃正在送的订单，

用手机拍下证据，一路跟踪，

确定嫌疑人地点后报警，

并配合警察将嫌犯抓获，将女孩救出。

一名到餐馆取餐的外卖小哥，

一进餐馆就闻到了浓浓的煤气味，

3名店员躺在地上，脸色苍白，

另外3名店员扶着桌子有气无力地站着，

处于半昏迷状态。

外卖小哥将他们依次搀扶到楼下通风处，

拨打了120，还借钱买葡萄糖水给他们服用，

一直守在他们身旁，

直到他们醒来才放心地默默离开。

为了第一时间救人，他有7个订单超时，

他却说啥都没有救人重要。

再平凡的一个人，

也有改变世界的能量，

在你不知道的时候，

他们也在默默地爱着这个世界。

骑上送餐车，他们是风雨无阻的外卖小哥，

然而生活中，他们也同样为人父母，

他们奔走在大街小巷，给无数人送餐，

却常常忽略了自己的家人。

拥有两个孩子的一名上海的外卖员，

因为工作很少能陪伴家人，

六一儿童节那天，

他决定给自己的儿子送一份蛋糕做礼物，

那是他第一次到学校来给孩子送餐，

当孩子说爸爸辛苦了后，

他回过头，忍不住落下了眼泪。

生活是面镜子，

无论何时何地，请设身处地想一想，

记住，我们都要很善良。

一名在四川外国语大学附近送餐的外卖小哥，

送餐时的通知短信全部是英语。

在送外卖之余，他一直复习备战自考，

梦想将来成为一名同声传译员，

因为觉得川外的学生一定会英语，

所以一直用英语和大家交流练习。

北京也有一名外卖小哥，

因为等餐时在认真看《西方哲学史》而出名。

他习惯出门时带着一本书，

有空便拿出来看，

送外卖两个多月，已经看完三四本了。

你以为送外卖的小哥，心中就不曾有梦想吗？

你以为送外卖的人，就一定没读过书吗？

每个人都有选择自己生活的方式，

收起偏见，多一些敬意，

少一丝冷嘲热讽，

他们也同你一样 ，是为梦想奋斗的人。

炎炎夏日，我们不愿意出门时，他们在路上，

寒风刺骨，我们缩在温暖的房间时，他们在路上，

刮大风时，他们推着车顶风前行，

下大雨时，他们蹚着水冒雨行走，

不管天气多么恶劣，他们永远奋战在路上，

却不一定能得到顾客的理解。

顾客催促，他们只能加速飞奔，

顾客气恼，他们只能陪着笑脸。

对我们而言，一份外卖可能只是一顿午餐，

而对万千的外卖小哥而言，

那是一份工作，更是一份责任。

当然，有人质疑说：

这本来就是他们的本职工作，

不能吃苦，可以选择不做，

做得不好我给个差评怎么了？

还有人说：

现在送外卖收入很高，

做得好月薪过万，需要我们来同情？

我们必须要知道，

外卖小哥需要的不是同情，而是爱与尊重。

确实，送餐途中如果出现很大问题，

给差评也无可厚非，

但想方设法故意刁难他们是不应该的。

如果你看到过那个在电梯里，

因为超时被急哭的外卖小哥焦急的神情；

如果你看到过那个因奔波生计很少陪伴孩子，

在生日当天送给孩子蛋糕的外卖小哥，

转身后流泪的身影；

如果你看到过那个摔倒的外卖小哥，

第一时间看向的不是擦伤的膝盖和手掌，

而是保温箱里的饭菜……

也许你就能多一份理解，多一份尊重。

我们不能要求每个人多等他们一些时间，

但我们可以在收到外卖时说一声谢谢，

感谢他们默默为我们的生活提供便利。

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