美国航空在自掘坟墓的路上越走越远，上周一名就读于芝加哥德保罗大学的女留学生在为自己的大提琴购买了机票的情况下，依然被美航（American Airline）驱逐赶下飞机，给出了一个可笑的理由——“你的提琴太大，飞机无法负荷。”
随后欧阳娜娜转发了这一条微博：
究竟这架飞机上发生了什么事情呢？
中国女留学生胡晶晶有一把价值30000美金的大提琴，这样昂贵的乐器肯定是要随身携带的，事先她已经确定好了美国航公的相关规定，自己的大提琴完全可以登机，虽然要多购买一张机票。
第一次从芝加哥飞往迈阿密的时候，一切顺利，工作人员如约给大提琴预定了座位，但是在返程的时候，意外出现了。
上周四也就是8月2日她在返程的时候，照例带着自己的大提琴登上了飞机，但是在落座之后，一名机组人员却对她说：“你的大提琴尺寸不合规定，不能登机”，要强行将胡晶晶赶下飞机。
胡晶晶乘坐的是波音737中小型客机，装一个大提琴绰绰有余，作为一名大提琴演奏家，大提琴就是她的第二生命，多次出行都是和大提琴一起，这还是第一次遇到了被人赶下飞机的情况，尤其是她已经为大提琴购买了机票。
哪怕她据理力争，依然被工作人员强行给“请”下了飞机，最可气的还是这架飞机的机长，他声称自己被胡晶晶的大提琴划伤了，当胡晶晶气愤不已拿出手机准备拍照时，这名机长比出了胜利的手势...
胡晶晶在被赶下飞机后，特意查询了相关规定，根据美国法律规定，音乐家有权利携带自己的表演器械登上飞机，只要总重量不超过65公斤即可。
很显然，胡晶晶的大提琴完全符合规则，后来她回忆起了自己即将下飞机时的情景，有一男一女坐到了自己和大提琴的位置，因此她分析，美国航空拿出恶劣的大提琴不和尺寸的借口只不过是为了掩盖他们超额售票的事实。
胡晶晶的丈夫认为美航的做法是在羞辱人⬆️
店大欺客，这是最近一段时间以来，美国航空给所有人的印象。
2017年7月份，据《每日邮报》报道，一位母亲和她两岁的儿子在双双买全票的情况下，美联航将孩子的座位留给了一个待机乘客。这位母亲只能和孩子被迫挤在一个位置上，经受了长达3个半小时的折磨。
Shirley Yamauchi是一位来自夏威夷的老师，她在起飞的3个月前就预定了自己和孩子的座位，而美联航却因为她的孩子体型小、只重25lbs（约10多千克），将座位给了一个待机乘客。
Yamauchi说，她买这个机票是为了参加在波士顿的一个教师会议。当她得知超过2岁的孩子需要购买单独的座位时，她给孩子Taizo买了一张全票价格的座位，和她机票的价格一样，都是1000美元。
令人震惊的是，那位待机乘客只支付了75美元的机票价格，却坦然坐在了孩子的座位上。
什么叫待机乘客（standby passenger）呢？
这是维基百科给出的解释：
On most modern airlines, flying standby occurs when a passenger travels on a flight without a prior reservation for that specific flight. There are two circumstances in which passengers typically fly standby. First, a missed flight may require a passenger to fly standby on the next flight to the same destination, as they now lack a reservation. Secondly, a passenger may arrive at the airport early (whether accidentally or on purpose) and wish to take an earlier flight listed for that day. They will then attempt to travel standby on the earlier flight, and failing that, proceed to take their booked flight. This is referred to in the industry as "go-show".
在大多数现代航空中，当旅客没有事先预定该航班的飞行时，就会出现待机乘客。通常在两种情况下会出现待机乘客。第一种情况是，乘客错过了下一班飞往同一地点的航班，因此他们没有提前预定。第二种情况是，乘客可能提前到达机场（无论是偶然的还是有意的），他们希望早点乘坐当天早些时候的航班。于是他们就是较早航班上的待机乘客。
可是这位来自Kapolei中学的老师说，当她跟那位待机乘客协商时，说道自己买了两个座位的全票，那位待机乘客说：“可是我已经拿到了这个座位的票了。”
他说完，就继续坐在这个位子上。
Yamauchi向乘务员反应了这个问题，但乘务员只是耸耸肩，说“the flight is full（航班已经坐满了）”，然后就走了。
很显然，这位乘务员觉得这并不是个大问题，似乎一个大人和一个小孩挤在一个位子上也没什么不可以。
Yamauchi说：“我只能让儿子坐在我的大腿上。他25磅，身高是我的一半，我很不舒服！我的手和左臂只能贴在飞机墙上。没过多久，我的双腿和左臂就失去知觉了。”
也许你会说，也就3个半小时的飞机而已，干嘛那么作，忍忍不就完了？
事实上，Yamauchi和儿子的行程一共要飞18个小时，而这是转机后到达波士顿的最后一站。
Yamauchi在面对不公正待遇时，她想发声，却害怕报复。
“当时我想到新闻发布会上美联航的所有事情，那位医生被暴力虐待，连牙齿都被打掉了。我是亚洲人，我很害怕。”
“我感到很不舒服，我不想那些事情发生在我身上。”她这样说道。
什么时候，我们因为是“亚洲人”的身份，遭受到不公正待遇却只能咬牙忍受呢？
Yamauchi对KITV新闻说道：“我很害怕，也很担心。我和我2岁的孩子一起旅行，我不想受伤，我也不想任何人受伤。”
“我的孩子也在飞机上受了苦，他只能以一种扭曲的姿势睡觉，最后，他只能站在我的双膝之间。”
联邦航空局曾强烈禁止在飞行中，孩子坐在别人大腿上。对乘客来说，在意外情况下，大人的胳膊并不能安全地抱住孩子。
“无论从什么角度看这件事，我的儿子都受到了不安全、不舒适和不公平的待遇。”Yamauchi说。
直到下了飞机，Yamauchi女士才有勇气找到机场客服讨回公道。
当她最终打通一个电话时，他们告诉她，她并不能立刻得到退款，想退款可以，只能拿到她儿子的1000美元作为抵金券。
这位中学老师真的彻底怒了，她将自己受到的不公正待遇Po到了网上：“美联航又在犯这种错误，应该让全美国的人民都看到，它还在这样无法无天地虐待乘客。”
终于，在5天后，美联航勉强道了歉。美联航发言人说，他们的机票代理商全是准确扫描到了Taizo的登机牌，但是并没有checked in，因此他的座位给了另一个乘客。
典型的假大空，什么都没说的想要将事情掩盖过去...就像2017年4月份他们对另一位亚裔医生的所作所为那样。
2017年4月，一条标题为“美联航强制乘客下机”的话题被推上热门，亚裔男子被强行拖拽、满脸是血的现场视频和图片经过社交媒体发酵，短时间内掀起了强烈的怒火。
据媒体报道，美联航一架从芝加哥奥黑尔国际机场出发的航班发生超售预定，航空公司4名机组人员需要乘机，飞机超员。航空公司先后给出400、800美元的补偿金（后来地勤将补偿提高到1000美元），但依然没有乘客志愿选择下机。航空公司表示他们会采取电脑随机抽选的方式让乘客下机。
其中，一对情侣被随机抽中并离开，但一名被随机抽中的69岁华裔乘客表示拒绝离开。华裔乘客称自己是医生，第二天还要见病人所以不能延误，并且表示要给自己的律师打电话。双方交涉未果后，空乘人员叫来了机场安保执法人员，于是发生了拖拽暴力事件，男子头部、口腔均流血。
除了被拖拽的男子发出惨叫，周围的乘客们也尖叫声不断，纷纷喊着“我的天啊！”、“不要这样！”，一名女性乘客大喊道“看看你们对他做了什么？”
男子挣脱安保人员控制又跑回航班，他身体紧紧抱住一块隔离板，嘴里不断说道：我要回家，我要回家……
芝加哥航空局表示，该乘客“开始喊叫以表达他的不满”，现场的工作人员“试图去架着”他下飞机时，“男子跌倒”，脸撞到了飞机扶手上。尽管芝加哥航空局有自己的立场，但无论从现场和网络反响来看，大众都认为工作人员的处理严重过激，并表达了对航空公司的强烈不满。
在华盛顿邮报的报道中，据事发航班乘客回忆，该男子在最初被抽中时，曾表示“我被选中是因为我是亚裔。”
另据机上乘客发所的twitter，“后来他们把所有乘客都赶下飞机才把他（亚裔医生）第二次赶出去，然后清理血迹，花了一个小时。”航班晚点两个小时降落目的地。
乘客将视频发到网上后引发网友强烈不满，美联航随后做出回应，“我们的工作人员寻找自愿换乘的乘客，一名乘客不愿意自愿离开，所以执法人员被叫了过来。我们为超载售票道歉。”
然而从这条公告看起来，美联航只是对超售表示道歉，并没有对被暴力对待的乘客道歉，再次引发网友的不满。
面对这场公关危机，美联航CEO随即发出声明称这是“一起令全体美联航员工感到不安的事件”。他还表示：“我们正在尝试与这名乘客沟通，进一步处理和解决这一问题。”
这一系列缺乏诚意的回应，没能平息网友的怒火，在社交媒体上，大量网友表达了以后拒绝乘坐美联航的态度。
也有不少网友对美联航电脑“随机”选出的刚好是亚洲人表示怀疑，“作为亚洲人以后还是不要坐United，免得被‘随机’暴力”。
日本网友Tama Tanaka也发推文称：“我真心希望美联航挑选4名乘客让座不是以种族主义为衡量标准的。”
在《华盛顿邮报》网站10日有关该新闻的留言栏中，有多达5000多条留言，几乎一面倒批联航；其中一位名叫Edwin Fu的华人说，他自己开公司，是公司的CEO，他在此事发生后已规定公司所有公差飞行，永远不准乘坐美联航。
美国航空的种族歧视远不止这些，2017年6月，中国著名女子网球选手张帅在自己的微博爆料，受到了美航的种族歧视。
（图片来源：CNN.com）
事情起因则是航空公司人员认为张帅的随身球拍包大小超标，如果不托运则禁止登机。后来该工作人员还在未经张帅同意的前提下，强行抢走球拍包、护照和登机牌，并且在争抢过程中张帅登机牌被撕毁。
（图片来源：新浪微博）
网球运动员的球拍每一把都是特制的，不仅价格不菲，而且需要很长的制作周期，被人拿走一旦发生损坏后果不堪设想。
除了种族歧视，美航还做出过更加恶劣的行径，根据美国法律规定，宠物如果在低于9公斤重量，并且接受过训练后，是允许登上客舱的，一位女士带着自己的法国斗牛犬登机，准备从休斯顿飞往纽约。
但是美航的乘务人员却强行将这位女士的宠物狗缩进了行李箱，4个小时的飞行后，宠物狗直接死亡。
对此，美国航空仅仅赔偿了125美金的服务费...还辩解称宠物如果在走道上会影响其他乘客。
从以上事件中我们可以总结出这样一个结论，美国航空并不在意乘客的反馈，超额售票，强制下机，动手打人，事后呢，没有诚意的道歉，官方冷漠的言论，这样一意孤行下去，可能越来越多的乘客会做出这样一个举动——彻底将这家公司列入黑名单？
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