大家喜欢逛Myer吗？
目前Myer在澳洲拥有63家门店，里面进驻了各种大品牌，从衣服、鞋子、包包到化妆品应有尽有，是许多小伙伴血拼的不二之选。
随着一个个大牌相继离开澳洲，百年老企业Myer也亮起了红灯，
时代君不禁担心，如果Myer也走了，以后咱上哪儿逛街去呀？
近日，Myer的数字体验和全管道转型总经理Robbie Tutt在悉尼举行的交易活动上发表讲话。
他说，这家有着118年历史的标志性企业正陷入苦苦挣扎...
Tutt委婉地表示，大家都希望Myer变得更好，但不管是实体店还是在线体验，我们都令消费者失望了。
“坦率地说，Myer做得还不够好。这不是它应有的表现。”
“Myer有点像是惹你生气的兄弟姐妹——每个人都希望它变得更好，但我们从顾客那里听到的是，它不够好。”
Tutt说，为了留住心爱的顾客，Myer需要做些不一样的事情...
道理我们都懂，但创新并不容易。
目前，Myer面临最大的困境是整个澳洲零售环境的不景气，这使企业“迷失了方向”。
在这种局势下，说服消费者拿出更多现金消费将是一项艰巨的挑战！
而随着亚马逊进入土澳，Myer又将面临新一轮威胁。
Tutt表示，亚马逊进入市场是不可避免的，但从正面看，它让人们鼓起士气，开始行动。
“我们需要了解哪些商品是独特的，因为我们销售的60%的产品在其他地方也能买到。”
其实一直以来，Myer的收益就不容乐观。
他们的销售额在2009年就停止增长，此后一直停滞不前，尽管澳洲的人口在这段时间增加了300万。
并且在今年早些时候，Myer宣布，他们仅在6个月内就损失了5亿元，这一惊人的结果导致该公司在3月从ASX200跌落。
而竞争对手David Jones一直虎视眈眈，传言称他们一直计划收购Myer。
虽然存在这些明显的问题，但Tutt乐观地认为，有四个策略可以扭转Myer的命运。
它们包括：
1. 改善客户的点击提货体验
2. 提供当日和次日送达服务
3. 用户回访，例如，给4个月前买过润肤霜的顾客发电子邮件，提醒他们该买一瓶新的了。
4. 改进店内退货流程，使之数字化，变得“无比简便”。
小伙伴们觉得，Myer这些策略真的能帮助他们重振旗鼓吗？
取材自News
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发布时间：12:00
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