From: 留学帝
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一个本应以炸鸡香酥可口的快餐厅，为何总是会因为“打架”而频频成为英国《每日邮报》的焦点？
2015年3月，《每日邮报》报道：美国布鲁克林的麦当劳发生一起群殴事件，这段视频当时在Facebook上光是浏览量就高达74000余次，点赞19000次。
在今年的5月，《每日邮报》又曝出在中国深圳的一家麦当劳，有4名美国人在店内大打出手，原因竟是为了一只鸡。
为什么这些顾客总喜欢在麦当劳大打出手？
为什么英国的《每日邮报》总喜欢盯着美国麦当劳或者是在麦当劳打架的美国人？
在这个未解之谜还未揭晓之前，《每日邮报》又曝出了最新的一条麦当劳打架事件。这次打架和以往不同的是：施暴者竟是两位麦当劳员工。
这一架不仅打的异常漂亮，而且在场没有任何人出来施以援手，事后这二位员工还得到了网友的一致好评。
这到底是什么操作呢？大家可以先看视频了解一下：
这次的起争执的原因并不是因为一只鸡，而是因为一杯普普通通的苏打水。
（左：Sabrinah Fontelar，视频中被打者；右：Erika Chavolla，视频中打人的麦当劳员工。）
这个事情发生在7月26日，左边的女子Sabrinah在麦当劳买了一些薯条和奶昔，与此同时这位妹子要求服务员为她免费打一杯苏打水。
麦当劳的冰水不要钱，但是苏打水是要钱的呀，于是服务员拒绝了Sabrinah的要求。
Erika是当日的值班经理，她走向前直接关闭了苏打水机。没有拿上免费苏打水的Sabrinah心生不爽却又无可奈何，只好默默地回到了自己的座位上。
但是这位Sabrinah并不是吃素的，回到了位置上她越想越不爽，内心的怒火正在慢慢被点燃。
不爽的不仅仅是Sabrinah，还有值班经理Erika。从视频中可以隐约听到值班经理Erika抱怨了一句：既然你买不起...
Sabrinah的怒火一触即发，随之开始咆哮起来：
that's why your a** is behind the f***ing counter' .
（这就是为什么你这只***只能在这个***柜台前为我服务的原因了！）
边骂还边拿着盘子里的薯条和奶昔朝Erika身上扔去。
Sabrinah越骂越上瘾，不仅对Erika进行了侮辱性的人身攻击，甚至还开始咒骂Erika的妈妈。
对于一般的咒骂或者人身攻击，作为服务行业的从业人员早已见怪不怪。为了能快速安抚顾客心情，解决矛盾，服务人员一般会先道歉或者选择沉默。
但是...当咒骂牵扯到你的家人或者你的父母时，Erika表示绝对不能忍！她冲出来就是对Sabrinah一顿连环暴击。
明显不是一个重量级别的两个人，Sabrinah毫无还手之力。
就算被暴打，Sabrinah依旧嘴不饶人，还在不停地咒骂。于是，Erika用力一挥，直接把Sabrinah扔到了另一个桌子上。
Sabrinah的衣服都被打掉了...
在场的人都被这一场面吓得目瞪口呆，一起值班的女同事赶紧跑来阻止，紧紧抱住Sabrinah，想把二人分开。
可是，Sabrinah竟然还反肘打了这位蓝衣女服务员。这下...Sabrinah又迎来了这位蓝衣服务员的一顿暴击。
这场混战一直在持续，这回围观的人没有一位愿意上前帮忙。
Erika边打边吼道：我妈妈还没有死，请你尊重我妈妈！
Sabrinah被吊打之后还不认输，举起凳子想威慑Erika。
好在Erika并不想继续这场无意义的战争，只是抢过凳子吓唬了一下Sabrinah，然后将凳子丢在了一边继续回厨房干活。
该视频一经发出，每日邮报相关新闻的分享数高达490万次，评论数795条，成为了焦点中的焦点。
对于这次打人事件，不少网友纷纷力挺女经理Erika：
虽然评论中很多网友都对麦当劳员工的做法表示理解，但是在这里还是要强调一下，任何时候都不提倡用暴力解决争端。
在外国，很多大学生的学费和生活费并不是由家庭负担的。很多时候，他们都是通过在麦当劳、肯德基等快餐厅打临时工来赚钱。
既可以增加自己的社会阅历，还可以解决自己的金钱问题，可谓是一举两得。
但其实在这些快餐厅工作并没有我们想象的那么轻松。
打人事件虽然就这样过去了，但从中反射的却是一个令人值得深思的问题：服务行业者就不该得到尊重吗？
“顾客就是上帝”这句话真的对吗？
“顾客就是上帝”这句话来自于19世纪的马歇尔•菲尔德，当时的他创建了马歇尔百货公司。
但是，这句话并不是什么非哲学思想，也不是什么名言警句，而是一条彻头彻底的：营销策略。
强调“上帝”并非代表客人就是对的。服务员对你笑脸相迎、承认错误或者是道歉只是不想因为一些小事与客人起了不必要的冲突。
即使客人是错的，秉持着退一步开阔天空的态度，保持微笑或者是道歉也许是最快解决问题的办法。
但是服务员也是人，任何人是平等的，是应该相互尊重的。你的一声谢谢或者一个笑脸，也许是给劳累了一天的服务人员最大的动力和回报。
人生路上，学会善待自己的同时，还要懂得善待他人。
对于顾客的无理取闹，甚至侮辱到服务行业人员的家人，你会选择沉默吗？
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