这位15岁姑娘的名字叫Natalie Hall，当她把自己的iphone摔坏后，完全不能用了，所以打算卖掉，换一部新的。

谁能料想得到，这部手机竟然漂洋过海到了距离11,000公里外的一位陌生男子手中，并且还看到自己所有信息和照片，并用旧手机加了Hall的Facebook和Instagram。

就在上周，这位男子发信息给Hall说，他在迪拜买了她的手机，手机里还有她的所有信息。为了证明这一点，男子发了手机相册里的截屏给她，并评价了Hall的照片看上去非常的甜美，她的朋友和狗狗也都十分可爱，并表示想和Hall成为朋友。

Hall居住在安省Bowmanville，她说到：“我真是吓坏了，一位陌生男子他手里有你的联系方式，你的社交帐号，你的信息和照片所有关于你的一切，这感觉真是让人毛骨悚然。”

Hall说她坏掉的手机几乎已经不能打字了，所以她和她妈妈决定在去年秋天到商场里的手机零售商TBooth换掉她的手机，以旧换新只抵押了$11，买了一部新手机。

Hall一直以为这部手机应该被回收了，“这手机几乎已经没法用了，我想买到它的人应该也都用不了。我知道人们会说抹掉手机里的数据应该是个常识，但是他们的手机可能没有坏成这副样子。”

没想到这部手机没有被回收，而是落到了陌生男子手里还在Facebook上找到了Hall。

这位男子在Facebook上反复提出加好友的请求，在Hall多次拒绝后，这位男子尽然用Hall的帐号加了他自己。同样Instagram帐号也是如此。

CBC找到了这位男子并进行了沟通。男子称很抱歉打扰到了Hall,他已经删除了所有的数据并且把手机卖掉了。

这位男子在迪拜买到一堆二手手机并打算再卖给他人，通常这些二手手机都来自英国，加拿大和美国。

同时，Hall的母亲Janet表示，对于女儿的这件事她感觉非常力不从心，她没想到事情会发展到这么可怕的地步，只为了减11刀真是太不值得了。早知道这样应该留下那部旧手机。

Janet说，在以旧换新时她们并没有详细的看那么繁琐的条款就直接同意了，如果之前知道这个手机还可能被翻新再卖，那她一定会让女儿把所有记录都删除的。

Hall说，因为买到了新手机，当时实在太兴奋，完全没有考虑到旧手机会引来这么多的麻烦。

在TBooth's以旧换新的条款上写明了，他们在以旧换新的时候，删掉旧手机里的数据是客户的责任，并且公司无法保证手机里的数据会被删除还是不被删除。

在公司网站上还解释了，旧手机会发给合作的回收公司做评估，再决定产品会被翻新还是拆卸零件。

如何保护个人信息安全？格式化并不能删除数据

删除数据会比你想的要复杂一点。

Bafagih是一位二手手机店的老板，他说到，很多人可能都不知道如何来保护自己的个人信息。“典型的出厂设备重置（factory reset）并不代表着你的数据被删除了，这能说明你的设备清理了，并且可以有新的数据复盖到上面。虽然你已经看不到你的数据了，但是陌生人还是可以用一个下载好的软件从手机上提取出以前的数据。一个能链接WIFI的10岁小孩都可以做到，只要Google搜索一下就可以。“

为了不发生这种情况， Bafagih的公司花钱用软件多次复盖之前的数据，从而确保旧设备上之前的信息不会被泄漏。

但也有一些免费的方法可以做到，你只需要另开一个新的文档来复盖你的数据。

自己如何做来保证之前数据不被看到：

第一步：格式化你的手机

第二步：下载大文件，比如视频

第三步：把大文件传到手机上

第四步：再重新格式化你的手机

Bafagih说到，“很不幸的是这几部操作可能帮不了Hall，如果你的手机坏掉了，不能实现任何操作，然而还想卖掉手机的话，那一定要找靠谱的公司，可以保证把你的手机用其他软件消除之前记录。”