三年之前的青岛天价大虾横空出世,让广大的消费者对青岛这座充满海滨风情的城市“刮目相看”。事件爆发以后,青岛市表示以零容忍的态度打击侵害消费者权益的行为。然而在三年后的今天,青岛旅游宰客套路升级再次成为人们关注的焦点,又一次将青岛旅游业置于风口浪尖。
每年夏天的啤酒节,是山东青岛最富盛名的旅游项目之一。今年的啤酒节已于7月20号开幕,将持续一个月的时间。这段时间内,青岛将迎来接待游客的高峰期。
原本全民欢乐玩耍的日子,却有不少消费者在青岛旅游的时候,在机场、酒店以及一些旅游景点打车的时候,被司机拉到了莫名的饭店吃饭。根据知情人士的透露,这些出租车司机与多家饭店达成合作,以啤酒来自青岛啤酒一厂、食材新鲜、口味好等各种推荐理由,拉客进店,提成高达30%。
司机载客到饭店推荐理由:只有这里有真的原浆啤酒
在青岛最火爆的三条美食街当属云霄路、啤酒街和劈柴院了,其中啤酒街因为青岛啤酒厂坐落在此而得名。
在长700多米的啤酒街上,左右大大小小分布着超过50家饭店。其中的顾客也多以外地游客为主,一位本地的出租车司机毫不掩饰的说,赚钱就靠夏季这三个月。
司机:“哎呀,你怎么跑那地方吃饭,啤酒街没个不宰,离它远点,别上里面。啤酒街他就开三个月,你要那个气氛,一个人平均掉不下二、三百块钱来。司机推荐就有提成拉过去。”
记者:“怎么给提成啊?他怎么知道这个人是他带过去的呢?”
司机:“你下车眼神什么的多了。”
在啤酒街,记者随机找了几位顾客,一桌刚从“王姐烧烤”出来的游客说,是在酒店被出租车司机拉过来的。
顾客表示,是出租车推荐来的,在四方酒店,直接就带他们来这儿了,第一次过来,以为也就六七百左右,结果要一千多,挺贵的。
在青岛流亭机场的出租车等候区,记者以外地游客身份随机上了一辆出租车:
出租车司机:“我觉得你是应该是第一次来,啤酒烧烤海鲜,“王姐烧烤”挺不错的。它是开了好几家连锁店。我们这个青岛啤酒它是分好几个档次的,有的店虽然靠着啤酒厂,但是没有内部的关系的,原浆、纯生这个季节是进不到货的。我只能给你推荐王姐,她关系硬一点,能拿到真的原浆啤酒,别的地方我就不敢肯定。”
饭店有专人接待,司机:每拉一单回扣高达30%
车开至啤酒街“王姐烧烤”之后,立刻有身着黑色T恤的服务员走到出租车前,出租车也不急着离开,看顾客走进店内才慢慢开走。记者粗略统计,当晚8:50到9点10分,短短20分钟内,王姐烧烤店门口陆续停靠了9辆出租车,平均2分钟来一辆。
一位了解内情的出租车司机说:
司机:“他们有专门的人负责在门口接待。比如说我拉你们去了,就记住我车牌号,然后坐没坐下,坐在哪儿,都给你记下来。”
记者:“那他要是不承认的话,他说人家进来看一圈走了,那你们怎么办?”
司机:“不可能,就是像这种很少。”
同样的情况,还出现在云霄路美食街。一家名为“老西镇烧烤海鲜大排档”的餐厅前,也陆续有出租车送客前往。刚从这家餐厅出来的顾客说:
顾客表示,这个地方是刚刚那司机说的,但是他觉得很一般,还挺贵。反正他们三个人只要了一点,就三百多。
一位出租车司机说,这家餐厅给拉客司机的回扣高达30%。
行业监管如何落地实施
对于这些出租车的拉客行为,有关部门不可能不知情,甚至可以说在国内的大多数旅游城市都有这样行为的存在。出租车司机与当地饭店暗地联系,拉客赚钱,即便有关部门在收到举报,在进行处理的时候还是困难重重。如何让行业监管和行业自律落地,成为全国旅游城市备受关注的焦点。
当下,青岛再次成为焦点,如何规范出租车司机和当地饭店成为难点。即便是难点也要去解决,否则受影响的必将是整个城市的旅游形象。