英国的NHS免费医疗系统在世界上享有盛誉，今年七月是它成立70周年。

第二次世界大战结束之后不久，1948年7月5日，NHS由当时工党政府的卫生部长 Aneurin Bevan 在曼彻斯特的“公园医院”（今天称为Trafford综合医院）宣布成立。

把医院，医生，护士，药剂师，配镜师和牙医第一次聚集在一起，为英国所有的民众提供免费服务。

NHS - National  Health Service

国民健康服务

是的，NHS存在着许多问题，时常有媒体报道它的种种负面新闻，许多人吐槽没有得到及时的治疗服务……

但是不能否认的是，70年以来，NHS为民众的公共健康带来了巨大的医疗进步和改善，这意味着我们每一个人都享有免费医疗保障和可以期待更加的长寿。

英国的NHS是世界上最大的免费的公共医疗服务体系。

在2012年的伦敦奥运会的开幕式上，通过艺术的形式向全世界展现了英国人对NHS的热爱和骄傲。

NHS，可能是英国人的最热门的媒体话题，预算啦，事故啦，排队等待啦，服务质量啦，医生护士罢工抗议啦，新医改啦……各种各样的报道和评论，几乎一年到头不断，层出不穷，都会出现在媒体上。

我一直想写写自己和NHS的故事。

我在90年代初就来到了英国，当时天天忙于工作，几乎没有生病过，只去过一次附近的NHS诊所，感觉GP医生和护士都很友善和敬业。

一直到了2002年，有一天，发现自己的左边乳房內有一小点硬块。

那时候，我的男朋友再三催促我去看GP , 去检查一下，因为乳房癌在英国妇女中的发病率很高。

在英国，每一个人有固定的个人医生，叫做GP, 相当于家庭签约“全科医生”，什么病都可以看看，医术水平，呵呵，因人而异，有些GP，是很不怎么样的。

我的GP很认真地检查之后，让我去大医院做更进一步检查。

他负责联系和安排。

过了两周，我一个人怀着忐忑不安的心情去了Charing Cross Hospital 。

仪器设备一流，折腾一番，填写表格，回答问题。

回家等待结果。一个月之后，电邮通知我再次去检查。

然后医生找我谈话，怀疑是乳房肿瘤。

我吓坏了，眼泪汪汪，他安慰我，然后带我到一个小房间，一个叫安妮的中年女护士，让我坐下，温和亲切地劝慰我，告诉我关于乳腺癌的知识……她再三说，不要有太多的担忧，早期发现，可以治疗的……

原来这个女士是专业心理咨询师，做病人的思想和精神工作的。后来她又约见我一次，和我谈话。其实就是劝慰人的工作。

我在惶恐中又过了一个月，然后来通知，让我去住院。

我的男朋友去美国出差了，女儿不在身边。

我一个人晩上去入住Charing Cross Hospital ，明天上午要进行手术。

我翻来复去的睡不着，心里害怕，半夜11点多，我爬起来，悄悄地跑出医院回家了。我不敢面对。

第二天早上7.00，医院的护士来电话，一定要我回去，否则他们派人上门来。

我想，躲不开了，横下一条心，回去医院吧。

回到原来的病床上，护士来验血，查血压等等，医生带着一队助手浩浩荡荡地来查房，让我再出去做一次扫描检查。

好几个医生围着看，然后又去叫了一个白头发的老头医生来研究。

让我出去等待，过了好久又叫我回去，再做扫描，放大到墙上大屏幕上。

怪事出现了- 我的乳房里的那个小黑点不见了，消失了。

我目瞪口呆，心里想，这大概是“心想事成”的最佳灵验。

医生让我回去病床上躺着。

中午送饭菜来了，我没胃口，不看不碰。（医院的三顿饭和饮料是免费的）

下午两点，终于那个医生来到我身边，告诉我可以回家了，但是过一个月再去复查一次。（至今安好无事）

我连声道谢，立马跳起来就往外走，一身轻松，回家，当夜睡了一个香甜的安稳觉。

这次很戏剧性的经历让我体验到了英国的NHS的亲切关怀，周到的服务。

一晃十几年过去了，2014年初春，我得了病毒性感冒，发高烧，昏昏沉沉地过了好几天，后来爬起来去看急诊，体验了Chelsea & Westminster Hospital 的急诊室的情况。

病人很多，等待时间比较长，不过大家都很安静坐着。

我大概等待40分钟左右。

许多朋友都抱怨说，去急诊，有可能等待4-5小时之久，甚至更久，不耐烦了，不看病了，索性就回家了。

我的病毒性感冒好了之后，发现自己的右耳聋了，听不见别人打来的电话。

赶紧去看GP，他替我联系了大医院的耳科专家。

等待一些日子，去看了耳科专家，检查，然后去专门房间检测听力，结论是我的右耳朵里的神经末梢已经损坏，听力丧失90%。

我需要戴助听器，于是当场医生和助手就给了我一个，并且附上备用小电池一盒，耐心地教我如何使用。（NHS 提供免费的助听器）

回家之后，戴了几天助听器，很不习惯，丢在一边，不用了。幸好我还有左耳可以使用，呵呵，我是一个半聋人。

2014年秋天，我又一次体会到了NHS的优越性和优质服务。

当时我发现自己的左边头脑里一天到晚都在“嘶嘶”地作响。

大医院的专家让我做了头部扫描，然后又去做了核磁共振检查，然后又一次仪器检查，一次又一次，折腾了好几个月。

最后告诉我，左边头脑内的毛细血管侵入到头壳里，形成众多小树枝分叉形状的小毛细血管，好像网络分支一般，在日夜不停地循环流动，发出声响。

另个专家医生认为我的头部受到过伤害，我说，是的，遭遇到一次意外的撞击，痛了几个星期呢。

他们说必须动一次头部手术。

他们让我看墙上的映像 - 我头脑的外壳和头皮之间布满了细小繁多的毛血管。

然后医生向我详细解释这个手术的过程和风险。

他们打算从我的大腿内侧伸进一根管子，装满有色的粘液，一直伸到我的左边头脑，去堵住毛细小血管的一头，使得血液无法流入，于是这些小血管会逐渐枯萎缩小直至消失。

手术要做两次，因为这些小血管太多了。

生命的风险是5%。

然后约见主刀医生，再一次详谈，签名。

最后是约见女护士和男护士，他们负责我的手术中的工作和术后护理。

我回家告诉我的女儿和女婿。我的这个英国女婿是医学博士，肺科专家，在有三百多年历史的一个大医院工作，也在伦敦的最有名气的Harley Street一个私人医院工作。

他问了我的主刀医生的姓名，说他去查看一下这人的资料。

英国的好处是公共服务资料都是透明公开的。

后来他告诉我，这个医生有很好的声誉。

我提前一天住院。

第二天早上，一组医护人员围着我，墙上是很大的屏幕，一切可以看到。

从8点半开始，打麻药，动微创手术，一直到下午近5点才结束。

我醒来之后，医生问我：“头脑里还有声音吗？”

我很惊讶地说：“啊，没有了，一点也没有了，很安静。”

他说：“手术很好，我今天完成了所有的工作，用不着第二次手术了。”

他很高兴，我是更高兴。

回到病房，这是三个病床的房间，但是当时只有我和另外一个女病人，房间里有卫生间。

然后我女儿和女婿来看望我，正好送来晚餐 - 三道菜，沙拉，鸡肉，甜点，还有桔汁。我没有力气吃东西。

后来知道每天服务人员都会拿菜单来问病人，吃什么，就打勾。

不过医院的菜单是比较简单的。

女儿和女婿走了之后，我昏昏沉沉睡觉。

我在医院又住了三天，护士照顾得很好，夜里会来几次，测温度和照顾。

我的病历档案都在NHS的电脑系统里，所以我会收到电邮，通知去复查。

我自己都不记得，他们记得我呢，发短信到我的手机上，提醒我去赴约去检查。

英国妇女是三年一次进行身体检查，包括乳房和子宫等等。

居民社区里的GP , 就是负责一些小毛小病，需要打电话预约。

如果等不及，可以当天早上打电话去询问当天的空缺，有人临时有事不能去赴约的事情常常会发生。

有紧急状况，打999，叫救护车，去急诊。

现在我家附近的GP和诊所一直服务到晩上8点，我曾经去过。

另外可以上网去查一下GP，有7天/24小时的热线服务。

中国人不习惯于预约制度，在英国，做什么事，都要预约。

我在英国生活长久了，觉得预约，其实是节约双方时间的最有效的方法，唯一的要求是双方都得遵守时间。

但是NHS ，不是完美的，凡是有人的地方，都是有缺陷有毛病的。

去年5月初我得了带状疱疹，自己不知道，而那个新来的女GP，很差劲，不检查，马虎地说：“你是背部肌肉疼痛，去做一次运动按摩就好了。”

她的误诊，害得我错失头72小时的治疗，结果疼痛难忍，多少个不眠之夜，生病5个月才算好起来。现在一累仍然会痛。

后来我去诊所找到经理，投诉，要求更换我的GP ，他马上同意了。

他担心我会书面报告给NHS 的上层管理机构，因为他问我两次，是不是打算报告上去。

我让他放心，我不想那么做。

我的新GP是一个很有经验的认真的好医生。

其实英国有这个疫苗可以预防的，怪我无知，居然不知道有“带状疱疹病毒” 这种病。

我们每年可以去打免费的流感疫苗。我是去Boots 的药房打的。

现在还有送药上门服务，去网上查看吧。

我再说一个小事，前年我的脚掌上有一硬块，很痛，我去找GP, 他说：“我替你预约一个修脚师，让他替你解决这个问题。”

隔几天我如约去诊所，果然见到一个英国中年男士，修脚师，随身带着一套工具，应有尽有。

他检查了一下，说，“这不是鸡眼，仅仅只是硬皮，削掉就好了。”

他仔细地替我把这个脚掌的硬皮削掉了，又把另一个脚掌上的一点硬皮也削了，一点都不疼。

他还教我：“以后你可以预约的，NHS有这项服务。不过你的双脚没有问题，用不着，你每个月自己磨一次，就没事了。”

真的，从此我的双脚没有硬皮老茧，柔软如初。（大概是因为我不再穿高跟鞋的缘故 😊）

你们知道，专业修脚师的服务免费吗？你试过吗？

这些都是我的亲身经历。对于我来说，NHS是一个非常棒的系统，复盖全民，看病免费，手术免费，住院免费，吃饭免费，生孩子免费，癌症治疗免费，精神和心理疾病免费，甚至有些减肥手术也免费……

16岁以下，16-18岁学生，60岁以上，药费也是免费。

穷人的药费可以酌情减少或者免去。

（不过配镜和牙医服务是收费的）

绝大多数的医生和护士都很有文明礼貌，温和耐心，尽职尽力地做好工作。

我相信许多人都会有这方面的体会。

英国没有医生收红包的事情。

并且NHS还提供上门服务。

我有一个英国朋友艾伦，60几岁，是残疾人，腿脚不好。

他有两个儿子，不过都是独立生活。

当地的政府每周派一个人上门替他打扫卫生和做一些杂事，NHS 派医生和护士定期看望他。

有一次他请我去他家，我碰到了来服务的人。

我有一个女友的公公婆婆都是92岁的高龄，今年春天，得了流行性感冒生病，打电话叫来医护人员，带来全套服务设备，在他们的家里，尽心尽力地照顾两位老人，吃药打针，不停安慰老人，一直待了两三个小时，看到老人没事了，才离开。

我听到的故事很多，都很感动人。

尽管NHS有许多毛病，但是瑕不掩瑜。

你有它存在，不觉得，如果它不存在了，你就会发现很多的不方便，有更多的问题了，经济上就直接影响到每个家庭和每一人。

富人无所谓，有私人医院和私人医生，但是对于90%的民众来说，NHS是一个令人安心的健康保障。

所以抱怨归抱怨，吐槽归吐槽，英国人仍然很热爱NHS, 以它为骄傲。

我住在伦敦切尔西，就在我家附近有四家大型的好医院，走路的距离大概10分钟。

这些医院都是宽敞明亮，舒适安静。

1，Chelsea and Westminster Hospital， 这是年年被评为英国服务最好之一的综合性医院。

2，Royal Brompton Hospital , 是著名的心脏专科医院 。

3，Royal Marsden Hospital ，是世界上第一所癌症专科医院，集医疗和研究和教学于一体的具有世界级先进水平的医院。

4，Royal Hospital Chelsea，这是一个很特殊的有悠久历史的医院，专门为军队的退伍老兵服务的，让他们住在这里终老。

查尔斯二世国王于1682年成立了切尔西皇家医院，作为退伍军人的休养所。

此医院于1692年向切尔西退伍养老金领取者敞开大门，为退伍军人提供“医疗，住宿和救助”。

已经有326年历史的这个医院，有着古典气派的红色建筑和很大的花园。

今年7月13日美国总统夫人梅兰尼来此访问了这家医院和这些老人们。（而特朗普总统在忙着会谈呢）

有时候在切尔西街上可以看到白发苍苍的身穿红色军服的老人，他们是切尔西一景。

再补充一些NHS的成就。

正是由于NHS，50-60年代，英国消灭了诸如脊髓灰质炎和白喉等疾病，并开创了新的治疗方法，如世界上第一例肝脏，心脏和肺移植手术。

70年代，试管婴儿成功诞生。

CT扫描彻底改变医生检查患者身体的方式。

80-90年代，生育治疗发展迅猛。

开始宣传防治艾滋病的意识。

这也是第一个引入乳房筛查计划的十年，希望减少50岁以上女性的乳腺癌死亡率。

90年代，第一个NHS信托出现，NHS器官捐赠者登记册启动。

我们首次看到NHS Direct，多年来，它已成为世界上最大的单一电子医疗服务机构。

2000-2010

新的千禧年，英国实施全国范围的禁烟令。

也开始实行第一个肠癌筛查计划。

在最近的十几年，我们看到了诸如机械血栓切除术以改善中风生存，仿生眼睛恢复视力以及手术突破（如手部移植）等创新。

政府计划在2017/18年度在英格兰花费约1220亿英镑用于健康，或者是说每人约2,200英镑。 NHS的日常运营将花费大约1,080亿英镑。

其余部分由卫生部用于公共卫生计划（旨在改善人们的健康，因此他们不需要经常使用NHS），教育、培训和基础设施（如IT和建设新医院）等事项。

以后政府拨款还会逐年增加。

计划建造更多的医院。

NHS最大的问题是有资质的医护人员不足。政府正在考虑国内国外双管齐下来解决这个人才的问题。

NHS已经度过70年，它是我们生命的守护神。

我写了这么多，以此表达我的敬意和感谢。

我们希望它更上一层楼，有更好的服务，年年进步，岁岁丰收。

授权转载，文章来源：微信公众号“伦敦CC”

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