墨尔本一名好心人帮一位被车撞的无家可归者叫了救护车，没想到后来她的个人信息被转给一家催债公司，并要求她支付紧急呼叫费用。 

今年3月，当珍娜看到这名男子被撞倒时，她正准备骑自行车去上班。当时没有人停下来帮忙，而她接受过急救培训，她马上用手机拨打了紧急电话。 

这名男子叫威尔，他当时极度震惊又疼痛不已，他吓得不敢去医院。

珍娜说，“我当时的第一印象是，这个人看起来像是无家可归，而且有相当长一段时间了，他很有礼貌，但他看起来很不舒服，我非常担心他的健康状况。” 

“威尔拒绝去医院，我只是以为他不需要付钱，因为他流浪街头，因此他应该会被人照顾的。” 

几个月后，她在家里接到澳大利亚应收账款有限公司（ARL）的电话，这家公司提供一系列的追债服务。

 她说，“我当时接到这家公司的电话，我感到很奇怪，他打到我家和我的手机上。他们想跟我讨论关于一份由维州救护车中心发出的发票。” 

“向无家可归者追债是不合乎道德的” 

珍娜在第二次通话中说，她威胁公司将采取法律行动。

 “在那一时间，我就很不爽。你不仅打电话到我家，还打到我手机上，这真的让我很不舒服。” 

珍娜表示，对一个无家可归的人追债是“不道德的、令人愤怒的”，而维州救护车把她的详细信息传给了ARL，这是对隐私的侵犯。 

“我觉得无家可归者不应该为呼叫救护车收费，我不认为善良的人或路人应该被追踪，他们的私人信息就应该被分享。” 

来自维州救护车中心的紧急救援行动负责人米克·史蒂文森（Mick Stevenson）对此表示道歉。

 “珍娜完全有理由感到难过和失望，因为这是不对的，”

“他们打电话来确认珍娜是否应对这份账单负责，既然不是她的责任，所以这件事情就应该到此结束，后续所发生的都不是流程。” 

维州救护车中心正对这一事件进行调查。 维州卫生厅长吉尔·赫尼斯（Jill Hennessy）说，珍娜的例子显然是有问题，但公众应该对这个系统保持信心。 

“我们希望我们的社区对呼叫救护车有信心，不管他们是在家里，还是他们是一个好人或是旁观者。” 

“我们今天听到事件的经过令人担忧，我知道维州救护车中心正认真对待这些事件。”

在另一份声明中，维州救护车中心的执行理事罗布·巴尔（Robb Barr）说，只有病人没有回复或未与救护车中心联系，他们才会发出发票。 因此，该发票被转给了债务催收机构。 

“我们向该机构提供了电话号码，这可以帮助与病人取得联系。这家机构打电话给珍娜，但她与病人没有任何联系。因此，以后我们也不会再找她了。” 

巴尔表示，维州救护车中心正在调查这一事件，并对那些在医疗紧急情况下为陌生人提供帮助的人表示赞赏。

 “一个帮叫救护车的路人永远不会被要求付费。” 

珍娜对维州救护车的反应并不满意。 她说，他们无法向她解释隐私政策，也无法澄清如果她被债务机构催收，她自己的信用评级是否会受到影响。 

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