根据最新的消息，澳洲证券和投资委员会（ASIC）已经批准了由澳洲银行协会（ABA）制定的《银行业执业守则》（Banking Code of Practice，以下简称：守则）。此举旨在恢复银行业的公众信任，是银行业的一个里程碑事件。
据了解，为了满足ASIC的规定，澳洲银行协会在守则中做出了重大变革。例如，守则中引入更多客户保护措施，客户取消信用卡等变得更为容易；同时守则中增加了对贷款金额不满300万小企业的保护等。
该守则将于2019年生效实施，由独立监察机构，即银行守则合规委员会（BCCC）负责管理和制裁。
各大银行首席执行官均表示，新守则新增的多项义务有助于银行履行“客户为本”的宗旨，提高职业操守。
澳洲国民银行（NAB）首席执行官Thorburn表示称，守则实施后，银行将以落实守则条款为先。他说：“守则中规定了银行执业必须满足的标准，以便为我们的客户提供所期望的服务，这也符合我们一贯以来的承诺。”
以下为新的《银行业执业守则》的概述：
客户
l 废除银行抵押贷款保险费用和佣金，关键的政策需要提供情况说明书
l 延迟信用卡和个人贷款附加保险
l 信用卡优惠即将到期提醒
l 客户五年内信用卡偿付能力的评估措施
l 主动联系有财务困难风险的客户
l 特别关照弱势群体客户的承诺，并为员工提供此类培训
l 积极推广实惠的银行产品
l 协助低收入人群为他们选择合适的账户，包括为低保等社会救助领取人员提供不收费或低收费的账户
l 为客户提供直接借记和定期扣款的列表，便于后者切换
小企业
l 采用简明英语的贷款合同
l 金额不满300万的贷款合同适用条款较少的合同
l 贷款条件变化通知
l 使用估值师和破产人员情况下，改善沟通方式和提高透明度
l 对于贷款不满300万的小企业，若已经履行偿贷条款，银行不得采取任何针对该企业的强制性行动（以下情况例外，即破产、触犯法律或吊销营业执照）
担保人员
l 为担保人提供保护，以确保他们了解自己的义务，包括冷静期，并主张担保人寻求独立的法律建议，以确保他们了解他们签署的内容
l 若借款人陷入财务困境或其情况发生变化，银行将通知担保人
l 在针对担保人采取行动之前，银行应首先努力追溯借款人资产用于偿还贷款
合规与制裁
l 独立的银行守则合规委员会（BCCC）对任何涉嫌违反本准则的行为进行调查，提供与违规行为相关的调查结果和建议并实施制裁
l BCCC可以正式向银行发出警告，公开违法银行名单。此外，BCCC还被赋予了新的权利，包括在发生严重违规行为时要求银行整改；要求银行进行合规审查；要求银行培训员工；以及向ASIC报告严重、系统和持续的问题。
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