在新财政年度已经进入第三天之际，一个“系统问题”依然阻挠着纳税人使用myGov/myTax网站进行在线报税。

愤怒的纳税人抨击了澳大利亚税务局（ATO）在报税时期的准备工作。

ATO已经就上述问题通过其官方推特发表道歉。

用户表示，无论是myTax还是myGov的网页不仅慢如龟速，还在他们填完报表即将提交的时候把用户踢了出来，或者从一开始就根本无法进入。

ATO的一位发言人在周五告诉Fairfax传媒机构，系统表现已经获得了改善，但承认人们还会在上网时“遭遇到缓慢服务的状况”。

发言人称：“我们正在日以继夜地试图将一切恢复到正常水平。”

一位用户在ATO的脸书页面上形容他们的速度堪比“大陆漂移”。

对于这个在去年报税时期就曾经出现过，而今年又再度出现的相同或类似问题，许多人表示难以置信。

一名ATO内部人士告诉Fairfax传媒，他们内部对目前这个问题感到“极度沮丧和极度失望”。

该人士说：“一线员工正在努力对这一延误做出解释，而且也不清楚何时能够解决问题。”

“为什么在使用前没有进行抗压测试以应对可以预知的使用高峰呢？”

“在大众开始纷纷使用后却遭遇载量问题是可笑的。”

ATO坚称他们已经为使用高峰预先做足了准备工作。

发言人指出：“作为准备工作的一部分，ATO预先确实进行了容量规划和相关测试。”

“我们还为此提升了额外的用户限量。”

该发言人没有解释为什么在经过了测试后还会出现速度慢和无法访问的问题。但他表示，ATO的系统正“随着时间的推移逐步改善”。

发言人称：“我们鼓励那些先前无法访问的用户今天再次尝试。”

ATO内部人士还告诉Fairfax传媒，原计划对ato.gov.au网站的一次大修已经被推迟到了八月，因为该方案“暂时不奏效”。

ATO发言人拒绝对此事发表评论。

纳税人递交报税表的截止日期是10月31日。

新闻及图片来源：http://www.theage.com.au/technology/technology-news/ato-under-fire-as-mygov-mytax-site-problems-prevent-lodging-of-returns-20150703-gi4fra.html