屡屡爆出的“质量门”丑闻深深伤害了自有消费者的感情，令他们大呼受骗，欲买又止。某消费者小王就是这样一名典型代表。当时她在北京新光天地逛街，随手买了一个Prada Bauletto手提袋。“属非刚需消费，也许看中了它的中性设计风。”据王静回忆，一年来最多背了两次，可当她在几天前再次拿出来想用时，却发现包的内胆出现大面积脱皮现象。王静很生气，第一时间想找“3·15”消费者热线投诉。她先上网搜了一下“Prada”，没想到刚在百度里输入了这五个字母，就自动弹出了“Prada掉色”、“Prada拉链”、“Prada质量”等热搜关键词。
“看来这不只是我个人遇到的偶然案例！”小王发现，有消费者反映：“我从意大利代购了一个Prada 0838十字纹漆皮贝壳包，昨天刚收到货，发现肩带上有一处掉皮，一处开裂，包的铭牌挂件带上有一处起皮”；网友Ricky的Prada手袋于2010年11月购于北京新光天地，没想到从2011年2月开始，手袋的边侧就开始开线；LilyQim去年5月30日在德国法兰克福购得一款Prada皮包，一个月后用皮革亮洁剂轻拭皮包表面除尘，意想不到的是，亮黄色羊皮质的包一经擦拭竟大范围掉色……
除了脱皮、掉色外，拉链也是消费者反映Prada存有质量问题的重灾区。据一位时尚杂志的编辑爆料，她于意大利米兰Prada总店购得一只旅行箱，使用半个月后，出差途中箱子拉链坏裂，无法使用，她只能四处寻找胶条将箱子层层捆扎，才得以回家。这位义愤填膺的编辑，在配图中晒出了一只缠满“绷带”的、伤痕累累的箱子，获得了逾3000人次的转发、评论。其中有一位悉尼的消费者跟帖爆料称：他在去年圣诞节前满心欢喜地买了一只Prada手包，仔细一观察则发现，线头毛毛糙糙，一点儿不像是高端大气上档次的手笔。更让他绝望的是，链条处还侧漏着包内的填充物——棉絮，low感昏天暗地扑来。这位网友表示，这是在悉尼旗舰店购买的，不会有假，但为何质量让人那么心伤。
真相：代工、假货抑或使用不当
为什么假货都能解决的基本质量问题，在被认为代表着品质和身份的正品大牌身上却毛病不断？普拉达店员的回答是“因为Prada使用的是无色无味的高档胶，耐磨性较差”。
还别嘲笑这样的神回答，也许真是原因之一。使用不当是奢侈品牌们用来回复消费者质疑的常用理由。曾有媒体报道称，一名深圳消费者在韩国首尔新罗免税店购买的Prada太阳眼镜一天没戴螺丝就出现断裂情况。眼镜螺丝脱落、松动也是消费者的常见投诉。据该媒体称，Prada方面当时的回复是，已将这个售价292美元的太阳眼镜交予售后部鉴定，暂无法确定眼镜是否属质量问题，还是使用不当，也无法确认该眼镜是否为本公司生产。
代工，被认为是影响奢侈品质量的重要原因。比如，屡被控诉的Prada太阳镜，及Ray-Ban、Dolce&Gabbana、Burberry等大牌的太阳眼镜与光学眼镜就是由全球眼镜行业巨擘Luxotti-ca集团生产；Dior、Gucci、Armani、Valentino、YSL等大牌的眼镜则由总部设于意大利的另一眼镜制造商Safilo生产。这些品牌的眼镜其实和品牌自身几无关系。
更多的代工发生在中国。以Prada为例，它们虽然经历了很长一段三缄其口产品产地的日子。但2011年Prada于香港上市时，代工厂资料终被披露。其保荐人之一高盛报告称，Prada已将八成产品外判生产。“Prada旗下11家企业只生产了两成制成品，其余都是外包。Prada目前与450家原材料供应商及480家制造企业合作，并聘有170名质量监控员。”报告形容该举措在监控质量之余，并可确保产能充足。但高盛当时就已将之视为质量风险因素。
随后Prada一家代工厂——时代皮具，这一工厂位于中国东莞等地的香港公司上市，才揭开了时代皮具与Coach、Prada的代工合作已有数年之久的秘密。其代工名单中还包括Fossil、MichaelKors及Lacoste等。
并非中国代工的产品质量就一定不好。事实上，这些奢侈品牌能够选中中国工厂代工，正是看中了中国企业的生产能力。另外，这些奢侈品牌本国生产的高端产品也有一部分零部件，比如拉链、标签、铭牌等产于中国。
更主要的问题在于产能。虽然奢侈品自2013年以来增长放缓，但在2013年以前的三五年间，奢侈品迎来了一个迅猛发展期。还以Prada为例，时任Prada首席运营官Sebastian Suhl在2011年接受公开采访时表示，“2010年Prada手袋在华销售增长了80%，集团旗下的MiuMiu品牌销售增长了500%。”Prada财报显示，2014年-2016年品牌计划在全球开设120家门店。从数据上看，Prada过去几年间在中国新开75家直营店。在开店最疯狂的时刻，Prada曾经创下两个月在上海连开4家专卖店的纪录。大肆开店和销售增长意味着对产能的急剧需求。原材料供应、产品工艺、质量监控容易出现纰漏。
质量监管的缺失也是造成奢侈品问题频出的原因之一。这包括奢侈品牌自身对质量的监管，尤其对中国市场的监管尤为缺失。而中国的质量监管更是一向薄弱。
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