在商言商，经纪人最好不要和客户说一些与你房子无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义！

一些新人由于刚入行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔生务也就这么 告破了！这样争吵有什么意义呢？有经验的老经纪人，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的房子上。

对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处！

不要夸大房子！因为客户在以后的日子里，终究会明白你听说的话是真是假。经纪人不能为了—时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像-颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想！

任何产品都存在着不足的一面，经纪人要客观清晰地帮助客户分析房子的优势和劣势，帮助客户熟悉房子和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗都是销售的天敌！

我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资！大谈隐私也是很多经纪人常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系”错！就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的错售有什么实质性的意义吗？没有！这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机！

在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道玛”“你明白我的意思吗”这些问题。

如果你担心客户昕不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从错售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到景起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌！

如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。结经纪人们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们更聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点！

每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中，经纪人千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响！

那些有经验的经纪人，对那些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词。不雅之言，人们不爱听，经纪人的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话！我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径！