1. 转电话号码篇

1）如果我申请了iTalkBB家庭电话服务，可以保留我现在的电话号码吗？

iTalkBB家庭电话为您提供免费保留号码服务，也就是将您现有的电话号码转到您的iTalkBB家庭电话上。转号码总共需要2-6周的时间，在此期间，请您不要取消您原本的电话服务，我们会为您提供1个临时的号码。转号完成后，您原本的电话号码会生效，而这个临时号码则会相应失效。

2）将原来的号码转到iTalkBB的过程是否会影响电话的使用？

您可以一直不受影响地使用iTalkBB家庭电话。您原先的电话服务在转号过程中也不会受影响。在转号成功的当日，少数情况下，您的iTalkBB家庭电话会有几个小时无法使用。

3）怎样申请转号？

1. 在线填写转号申请表。

2. 把您现在电话账单的首页上传、或发给[email protected]。

请注意：

1. 账单上传后才算最终完成转号码申请。

2. 申请保留号码需要您的iTalkBB家庭电话账户信息，姓名和地址，与原电话公司账单信息保持一致，并且原电话公司账单上需体现您要保留的电话号码，如果账单上不显示可将号码手写在账单上。

3. 在我们还没有成功转号之前，请不要取消原来的电话服务，否则，你将会失去原来的号码。

4）怎样知道转号成功了？

转号一般需要2-6周的时间。您可以在官网在线查询转号状态，您也可以随时拨打1-800-248-255进行咨询。

5）转号时是否要取消原来的电话服务？

请注意：在我们还没有成功转号之前，请不要取消原来的电话服务，否则，你将会失去原来的号码。转号码完成后，要保留的电话号码会转到iTalkBB家庭电话的电话上来，您原本的电话服务将自动被取消。

6）是不是所有的电话号码都可以转到iTalkBB家庭电话？

大部份的电话号码都可成功转号，少部分公司的号码可能无法转号。此外，ADSL或ADSL2+的用户，由于上网和电话线在一起，所以无法只取消电话服务而保留上网服务。因此，如果您是ADSL/ADSL2+的用户，请在申请转号前，与你的电话公司确认是否可以转号后再与我们联系转号，否则可能会造成号码丢失等损失。

2. 通话功能与品质篇

1）怎样用iTalkBB家庭电话拨打各个地方的电话？

和您平时打电话没什么不同，只要拿起听筒拨号就可以了。

1. 拨打澳洲市内和国内长途：请拨 地区号码 + 电话号码。（例如：03-9008-6456）

2. 拨打澳大利亚手机,13,1300和1800特殊号码，请直接拨打。

3. 拨打国际电话：请拨011 + 国家代码 + 电话号码。（例如：011-86-10-88888888）

4. 使用免费网内通话服务与其他iTalkBB家庭电话用户通话：请拨对方的899号码。

5. 发送传真：和普通电话的拨号方式一样。

2）与传统的电话服务相比，iTalkBB家庭电话的通话质量怎么样？

只要您有正常的网络环境，我们的通话质量与传统电话服务不相上下。

3）打电话时通话质量不好，有杂音怎么办？

有很多种原因可能造成通话质量不好，请拨打24小时客户服务热线1-800-248-255咨询。

4）使用iTalkBB家庭电话打电话安全吗？

绝对安全。使用网络比通过电话线连接的普通电话服务要更加安全，用常规技术手段几乎无法窃听您的通话。

5）拨打电话的同时还能用电脑上网吗？

可以。打电话对您用电脑上网没有任何影响。

6）我在外出时，是否能将iTalkBB的电话盒带到其他地方安装，从而拨打、接收电话？

是的。iTalkBB家庭电话有免费随身带功能，无论您到哪里，即使是出差国外，只要有互联网服务的地方，您将iTalkBB家庭电话盒按照和家里一样的方法轻松安装之后，都可以像在家一样拨打或接听电话，电话号码不变、通讯费率不变。

7）是不是购买iTalkBB家庭电话之后，就不用再买电话卡了？

是的，iTalkBB家居电话为您提供超低费率的国际长途服务，您只要拿起电话直拨目的地号码就可以了。

除此之外，iTalkBB还为您提供免费或超低费率的手机国际通话服务，让您从此不再需要购买电话卡。

如果您喜欢我们《iTalkBB澳大利亚》的内容，欢迎点击屏幕右上角按钮【分享到朋友圈】分享内容。欢迎您通过以下四种方式关注我们：

1.点击文章标题下方蓝色iTalkBB澳大利亚标志可关注我们

2. 点击屏幕右上角按钮，【查看公众账号】可关注我们

3. 在【添加好友】-->【搜索公众账号】中查找: italkbb-au

4. 通过微信扫描以下二维码添加：