生活在澳洲你必须要知道的互联网招聘平台——Airtasker,BQ澳洲微信公众号文章

Airtaster是由两名华裔年轻人Tim Fung和Jonathan Lui创建的互联网招聘平台，从2011年创立至今，两位创始人配合默契，用独具创意的界面设计以及卓有成效的市场开发，建立起了稳固的商业运营模式。不但团队逐步壮大，还吸引了众多投资人的目光和高额的资金注入。

创业的艰辛难压创意的激情

Airtasker的创始人兼行政总裁Tim Fung曾供职于Macquarie投资银行。五年银行投资顾问的职业生涯，最让Tim感激的是可以经常有机会与志同道合的同事探讨商业点子，他发现自己最享受的一种工作状态，就是可以这样不断地进行头脑风暴，通过不断地调研、争辩进而实现各种创意。于是Tim陆续与人创办了包括Joe Button、Curcuit Club在内的互联网公司。他既是澳大利亚一家协同工作空间和创业社区（Tank Stream Lab）的联合创始人，同时也是gocatch的非执行董事，移动客户端初创企业Amaysim的创始团员兼投资人。

创意总是在不经意间闯进大脑，Airtasker的诞生也是源于一次灵机一动。五年前的某一天，Tim和朋友刚从宜家买回一大堆家具回到住处，苦于两人不便安装那些大家伙们，心想如果能立刻找到一两个帮手就好了。恰逢市场上并没有一个可以如此贴心的工具，无论是招聘网站还是黄页，都有其局限性。其最大的局限就是在寻找“小帮手”期间时间成本巨大，我们往往要花上比安装家具本身更长的时间来寻找一个“安装家具小帮手”。就算找到了一个劳力，还得考虑他的信誉和能力到底怎样，更让人沮丧的是还得另约上门时间。种种不方便，让Tim嗅到了一丝商机——Airtasker应运而生。

然而，如果伟大创意的诞生是一场播种，那么Tim的团队迎来的便是夜以继日艰辛地开垦。对于初创公司而言，争夺市场份额是最为艰难的。对于5年前的Airtasker来说，如果团队不能以最快速度找到市场接口并从中获取大量客户，则很容易顷刻从市场中消失。在创业初期，Airtasker优先拓展的是澳大利亚当地自由职业者，然而发展到一定程度后，公司面临了极其艰巨的困境，求职者大大超过了职位供给。于是，经过一番争辩，团队重新调整了发展战略，决定开发大客户，使大客户成为Airtasker外链业务的最重要的一部分。Airtasker的平台上瞬间拥有了百份新的工作岗位，大大地提升了交易额。“但是这个举措逐渐背离了我们搭建平台的初衷，原本只是自助式的平台，每个人都可以应用。但是管理那些正式职位很费精力，一旦没有管理好，便会成为一场灾难。现如今，团队5名核心成员把大量精力都花在了管理临时工身上，而这些临时工主要负责的就是处理投递至地产、零售等行业职位申请的邮件。”Tim坦诚地说。这也是为什么当问及Tim有没有在五年前想到能像现在这样成功时，他表示从来没觉得自己现在有多么成功，因为他一直觉得自己在路上，依然有许多挑战在等待着他和他的团队。

服务的价值唯有被需要时才光芒四射

Airtasker从起初的一家专门为大家提供“跑腿”服务的平台，逐渐成为如今行业覆盖更加丰富的人力资源互助平台。其网站及手机软件上的固定门类包括上门取件/送件、家具安装、杂工、清洁、搬家、花园维护、摄影摄像、电脑服务。与此同时，用户有任何需求均可以在平台上发布“任务”，其他用户可以即时看到浏览该任务的人数、任务的完成情况等信息。用户还可以浏览任务申请者此前的经验、评价。快速简洁的操作系统、透明化的评价系统建立了Airtasker稳固的商业模式。“特定的工作需要具有特定技能的劳工。在一个透明化的市场，唯有用户才能决定用户的好与坏。” Tim说，“比如近几年非常流行的租房软件Airbnb，软件本身不会告诉你这个房子的好坏。出租房屋的用户可以通过添加更优质的照片来凸显房子的价值，加上过往租房者的好评，才有利于吸引更多的客户。”

人力资源的平台是双向的，雇主和被雇者这两条平行线，需要找到其切实的交点才能有最完美的搭配，而这个交点往往体现在时机上。因为服务并不需要每分每秒围绕在大家周围，服务的价值仅仅体现在它被需要的时刻。Tim说：“我们服务客户的一个核心观念，就是要在对的时间提供最匹配的服务。举例来说，你在人流量最大的街区看到张贴的清洁工求职信息，就算是标上‘最低价’三个字也不见得会联系求职者。因为在街上走着的人们在那一刻并不需要清洁工，不论价格多么诱人，你不需要就是不需要。然而，如果你是在搬家途中看到了同样的清洁工求职信息，不论再贵，你也还是会打电话请人来，因为搬家的时候你就是要做清洁。顾客只是需要在对的时间得到及时的服务。”

Tim回忆说，当平台的交易额为零时，他们花了很大的努力才做到100。然而，当交易额达到百万后，变为千万简直容易太多了。去年Airtasker吸引到了风投的目光，顺利融资后公司一年的业务激增四倍，公司估值也从2000万澳元增长到8000多万澳元。如今Airtasker仍在快速而稳定地服务澳大利亚的当地用户，Tim表示不排除未来发展至全球的可能性。