72岁的成都市民何先生打算报一个旅行团，和68岁的老伴一起去澳大利亚旅游。然而，咨询了两家旅行社，都说因为“超龄”，他和老伴每人要多交1200元的“附加费”。对于这笔莫名多出的费用，何先生感到很纳闷：这算是歧视或者变相拒绝老年人吗？

        据悉，在多家旅行社，去澳大利亚旅游的老年人和不满28岁的年轻人几乎都要被加收费用。四川省旅游执法总队就此回应称，附加费早在2009年就被明令禁止，市民如遇到类似情况，可向当地旅游局举报。

讲述

        问了两家旅行社 均称老人“超龄”要加价

        何先生很爱旅游，今年他打算和老伴去澳大利亚看看。3月21日，他来到芳草西街附近一家旅行社咨询，看中了一个9天旅行团，每人团费9500元。然而，问过何先生和老伴的年龄后，旅行社工作人员说，他们每人要再交1200元。

        何先生对此很不解。工作人员解释说，“28岁以下和59岁以上的游客，都要交附加费。如果只去澳大利亚，交1200元，如果还要去新西兰，还要再加300元。”随后，何先生又来到附近另一家旅行社，得到的答案一样。

        据悉，多家旅行社都要求老人交“附加费”，不过，不同旅行社的收费门槛和标准似乎并不统一。

说法

        收费是“当地规定”或因该群体消费能力有限

        为何要收取附加费？收费的标准是什么？对于这一问题，多家旅行社都称，这是多年来的“老规矩”。

        “这笔钱是澳大利亚那边的地接收的，跟我们没有关系，我们也是按那边的报价来收费。”某旅行社一邵姓工作人员说。多收了这笔费用，是否会用于提高服务质量或增加项目？该工作人员摇摇头，“还是一样的行程。”

        一位不愿透露姓名的工作人员说，28岁以下年轻人和老年人要加收费用，是因这类群体消费能力有限。“澳大利亚境内的交通方式多是乘坐飞机，成本相对较高，现在的报价低于成本，而青年及老年人的购买能力低，在购物点可能不会消费，所以要事先加价。”

        另一工作人员说，专门的“夕阳红团”（即老年团）或者纯玩团，就没有附加费一说，“不过本身团费就贵得多。”

官方回应

“附加费”早被明令禁止被加收可投诉

        四川省旅游执法总队副队长姚洪道说，所谓的“附加费”是不合理的，而且早就被明令禁止，如果遇到被加收“附加费”的情况，可以向当地旅游局投诉。

        国家旅游局发布的2010年旅游服务警示第3号明确规定，不能让老人和孩子成为旅行社附加费“潜规则”的受害者。“旅行社不能以任何理由收取额外的费用。”姚洪道说。

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