第一次去土澳的大型商场结账，体验完神奇的自助结账系统之后，你是不是会感叹，土澳人民素质真是高啊，人与人之间的信任妥妥的满格！这样付款，随便少扫几样，或者称重时选择最低单价的商品，长此以往省出的钱完全可以买下整个银河系啊！
然鹅，小编想说，我们还是Too young, too simple!
据澳媒报导，消费者调查机构Canstar Blue发现，三十多岁的顾客中有六分之一的人承认，他们曾故意在自助扫描和装袋区对某样商品不付钱。总体上，大约有十分之一的顾客承认他们曾经欺骗过自助系统。
而最近又有犯罪专家出来说了，自助结账根本就是对人性的考验嘛，“一些做梦都不敢偷窃的人都可能会利用自助结账来偷东西。”
根据英国莱斯特大学的贝卡教授的研究指出，去年一年在澳大利亚的零售行业，仅这种支付欺诈带给零售商们的损失就高达3.8亿澳元。他基于对一家英国零售商的自助结账系统的100万次随机调查发现，自助结账通道的商品失窃率是3.97%，相比店内1.47%的失窃率着实很高。
并且，研究还发现人们并不认为自己的这种行为属于偷窃，他们非常擅长安慰自己，哼，你不仁，所以我不义！自己有权从零售商那里“拿回”他们的利益。
当然也有学者质疑，这些数据是否都来自于超市盗窃，还是源自无意的扫码失败、商品选择错误或其他过失。
而澳版“开心超市偷菜玩家们”的独门秘籍包括，故意不扫某些物品的价格、称重时选择便宜的东西来计算价格、当然进阶版玩家还可以根本不付账，直接走出超市大门！
不少网友也纷纷表示他们见过别人在超市里偷东西，真可谓只要胆子大，超市搬回家！
“有次我看到一个顾客在给她买的水果和蔬菜称重，但选择的都是错误的种类，她有一袋东西称出来的价格只有$0.98。此外，她还只扫了一包厕纸，而直接忽略其它在推车里的东西。最终她一整个推车的物品只花了$23。”
“我认识的一个朋友通过自助结账系统帮她把每周购物的消费从$50降到了$30。她甚至用手机把一些便宜东西的barcode拍到手机里，然后回家打印，最后再贴到超市中她想要的东西上！实在有点过分了！”
针对这种情况，一位来自Coles的负责人表示大部分消费者都在做正确的事情。而各大超市也纷纷增强了安全措施，Coles增加了自助扫描区的员工数量，还引入了新技术来确保公平付款。Woolworths则密切监测结账区，并更新系统以锁定窃贼。
此外，Canstar Blue的调查还表明，喜欢自助结账和传统结账方式的顾客人数几乎相当。年轻顾客已经接受了自助结账服务，许多老年顾客依然被这种现代科技所困扰。尽管如此，自助机器仍然会让三分之一的顾客抓狂，而在参与调查的三千名成人中，男性是最感困惑的。
不管怎么说，自助结账系统确实解放了劳动力也帮助大家节省了很多时间！而在自助服务和人工服务之间找到完美的平衡点对各大商超来说也是个挑战。所以，对于土澳人民在超市里“偷东西”这件事，你们肿么看？
编辑：戴戴
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