据报道， 这两天，有人在社交媒体Facebook发布了一份视频， 这份视频资料使捷星航空（Jetstar）被热议。

视频的内容发生在在1月10号捷星航空JQ128巴厘岛飞往阿德莱德的航班上， 视频显示，有一家人正在收拾他们的行李，旁边还有2名该航空公司的工作人员在看着，随后这家人被“请”下了飞机。

据悉， 该事件的起因是，2个家庭对航空公司分配的座位提出质疑，随后机组将2家人请下飞机。

捷星方面表示，请他们下飞机是因为他们拒绝坐到分配好的座位上， 当时的夜班航班上他们占据了其他乘客的座位，并且多次拒绝听从工作人员的安排，回到自己的座位上，于是机长决定请他们下飞机。

捷星方面发言人说，“同其它所有的航空公司一样，我们会为旅客分配好座位，我们不能接受乘客任意就坐，这样会给其他乘客带来困扰，也会耽误飞机起飞。

他同时表示，这2家人被安排在随后的航班上。

但是，当天航班上的乘客Elena Della Foresta Scamoni在Facebook上评论该视频时表示，在这起事件中的机组人员的反应是过度的。

据他反馈，当时，拒绝坐到自己座位的旅客只是质疑为什么安排的座位无法让他们一家人坐到一起。在这个过程中没有人对空乘人员动粗或进行责备，他们只是在讨论这个问题而已。

但是，机组人员并没有听乘客的解释就把这2家人请下了飞机，其他乘客对捷星方面的做法也感到震惊和失望。

他在评论中批评了捷星航空，他认为把带着小孩的家庭赶下飞机是让人无法接受的，而且也完全没必要。

另一方面， 据视频中被赶下飞机的那家人里的爸爸表示，捷星航空的声明是错误的。

他说，被请下飞机的2个家庭成员都没有不当行为，请他们下飞机根本就没意义。