巴拉巴什(Klim Barabash)的父母外出度假期间﹐试图从维也纳飞抵多伦多，他们即使持有有效文件，证明他们是加国永久居民，也被拒绝登机，理由是他们未有申请电子通行证。电子通行证的官方网站(Canada.ca/eta)的确写明，「若你是加拿大永久居民，你不需要电子通行证」。

巴拉巴什说他向加拿大边境服务局(Canada Border Services Agency)查询，对方竟指不知道有关网站上写了甚麽，只说局方规定永久居民也需要申请通行证。巴拉巴什不忿要支付2500元，再为父母购买来加拿大的机票，要求当局赔偿。「让我感到不安的是，我们已尝试遵循所有规则，而且做到，但这还是发生了。」

电子通行证计划经历6个月宽限期后，去年秋天正式生效，持免签证护照入境加国的海外人士(如香港特区护照持有人)，必须预先申请电子通行证，每个7元，美国公民不受此限。

计划实施以来导致不少人被拒入境，遭到非议。移民律师Henry Chang认为，电子通行证计划最大问题是制度不透明，「旅客从世界各地前来，他们未必知道。若他们两年前来加拿大时不需电子通行证，怎麽会想到现在需要申请？」

计划另一问题是各相关政府部门协调不足，移民、难民及公民部(Immigration, Refugees and Citizenship Canada)和边境服务局似乎对通行证规例有不同的理解。

没有加国护照的双重国籍人士毋须绝望，Henry提醒因电子通行证只适用于空中入境，理论上只要乘飞机到美国，从陆路仍可入境加国。

电子通行证除了令旅客不便，还增加航空公司前线员工的压力。加拿大全国航空公司委员会主席兼行政总裁Massimo Bergamini指太多旅客事先不知情，试图在机场就地解决，前线员工要忙于安抚他们的不满情绪，认为将前线工作强加于航空公司并不公平。

委员会已去信移民部长麦家廉(John McCallum)，还有联邦运输部(Transport Canada)、公安部(Public Safety Canada)等部门，表达业界忧虑，至今未收到回复。Bergamini说希望当局承认电子通行证计划有问题，并与业界合作解决，确保旅客事前已得悉计划并准备好所需文件才起行。

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