据中国驻澳洲大使馆网站消息，据统计，澳洲每年报告失踪人员达3.8万人(占全澳人口的1.7‰)。而失联是中国公民在澳十大易发安全事故之一，且有增加趋势。

为此，中国驻澳洲大使馆发布通知如下：

一、澳易发人员失踪

据统计，澳洲每年报告失踪人员达3.8万人(占全澳人口的1.7‰)，平均每一刻钟就失踪1人。其中，半数为18岁以下的年轻人(特别是13-17岁者)；85%的失踪人员在1周内找到，99.5%的人最终被找到，但失踪超过3个月而仍未被找到者约1,600人，多为成年人。

研究表明，有3类人员容易失踪：年轻人、有精神疾病者、老年人，特别是患老年性痴呆症者。澳人员失踪的原因复杂，最常见的原因有：焦虑、抑郁或其他精神性疾病、与家人等发生冲突、运气不好、无家可归、家庭暴力、罪案受害、滥用毒品或酒精、自然灾害或其他可疑原因。家庭问题或冲突，沟通障碍、青春期或同伴压力等带来的问题、心理问题、虐待或被忽视、抗压能力差、毒品或酒精问题是导致年轻人走失的主要原因。

人员失踪给亲友、本人和社会带来巨大影响。据澳方统计，每起失踪案平均影响多达12人，包括情绪、心理、健康、经济方面的影响。对当事家庭来说，不知道亲人在哪里的打击是毁灭性的。失踪也危及当事人自身的安全。寻找失踪人员会消耗大量政府、公共资源。

二、中国公民易发失联

失去联系是中国公民在澳十大易发安全事故之一，且有增加趋势。驻澳使领馆每年接到人员失联报告数十起，以青年人(特别是留学生)、老人和打工度假者为主，主要原因有：前往偏远地区失去通信信号；故意或无意与家人失去联系；心理压力或心理疾病；老年疾病等。绝大多数在澳失联中国公民最终被找到，安全状况良好。

在澳洲，“失踪人员”(Missing Person)系指任何被人向警方报告不知下落，且其安全状况令人担忧者。超过3个月仍未找到的被报失踪人员，通常被认定为长期失踪人员。澳全国失踪人员协调中心(National Missing Persons Coordination Centre-NMPCC)通过其网站、社交媒体、街头招贴等方式发布长期失踪人员信息。

失联并不等于失踪。与家人失去联系并不意味着当事人已经失踪，更不当然表示已遇到险情，也可能是当事人所在地区没有通信信号、断电无法联系，或当事人故意不联系，或无意中忘记联系，或迷路走失等。

三、预防失联

(一)在澳中国公民

1、安全首先是您自己的责任，与家人持续保持联系是您应尽的义务。

2、事先与家人约定几种方便的联系方式，并保持至少一种方式畅通。来澳后应尽快把住址、电话等在澳信息，及同学或朋友的联系方式告知家人，以备紧急联系使用。

3、因前往无网络信号的偏远地区等暂时无法联系，或因故需减少联系频率，应事先告知家人或身边的人。长途旅行应携带详细写明家人或朋友地址、电话号码等信息的便条。

4、在任何情况下均持续与家人保持联系，注意检查和家人的通讯信息，及时回复问询或关切。在恢复通信信号的第一时间主动联系并告知健康、安全状况。

5、如与家人发生分歧或矛盾，沟通是最好的解决办法。切勿意气用事，以失联“惩罚”家人反而会加深误会，让自己孤立无援。

6、注意自身健康并及时就医。遇有心理问题时，可拨打24小时热线电话Lifeline：13 11 14 ，寻求帮助。非紧急情况，就健康求助，可拨打：1800 022 222。

7、失联或失踪不是犯罪。遇警方寻人，应予以配合而无需紧张，他们只是想找到有关人员的行踪并确认安全。如有人寻找您，可就近向警方报告。

8、帮助可能与家人失去联系的人员尽快与亲友取得联系，或及时就近向警方报告，或拨打1800 333 000终止犯罪热线，报告失踪人员情况。

(二)在澳人员家人

1、持续与在澳亲友保持联系，关心他们的行踪和身心健康。

2、如发现在澳亲友需要帮助，应及时提供帮助而不是置之不理。

3、老人外出，应携带写有家庭地址、联系人、联系人电话的卡片，以备急需。

四、寻找失联人员

(一)绝大多数失联人员最后证明都是安全的，因此如遇在澳亲友失联，请保持冷静，切勿恐慌，可自行尝试多种方式联系：

1、通过电话、短信、电邮等可能的方式联系当事人或同行人员。

2、联系当事人的朋友等，了解他们是否知道其行踪。

3、通过互联网、社交媒体等寻找可能的信息。

4、联系当事人同行者家属，了解其是否知道行踪。

5、如可能，联系当事人银行(信用卡)开户行，了解其最新消费记录。

6、联系当事人在澳最近的雇主或其他可能人士，了解其行踪。

7、如可能，联系有关旅行社、航空公司，了解其行程安排。

8、如可能，联系当事人手机供应商，了解其最近通话情况。

注意记录以上联系情况，以便提供给他人，寻求帮助。

(二)在澳寻找一般失联人员，可寻求Salvation Army或其他寻人机构的帮助。

(三)如果您已多方设法寻找当事人未果，且的确担心当事人安危时，可考虑选择报警。

1、警方不负责寻找一般失联人员、欠债人。警方将对失踪原因等进行认定，而不会对一般因失联而担心安全的寻人请求展开调查。

2、如有足够理由担心失联人员安全，可尽快(而不需要等待失联24小时)、就近(而无需在当事人所在地)报警。

3、由于无法确认报告人关系和情况真实性，澳警方不接受海外电话、电子邮件、信函等方式报告人员失踪。中国境内人员寻找在澳亲友，可委托在澳人员协助报警。

4、报警需准备并提供以下信息：当事人全名、别名；出生日期和地点；有助于辨别当事人的描述，如胎记、纹身、伤疤等；清晰的近期彩色照片；最后看到或联系到当事人的时间和地点；衣着描述，包括配饰等；被报告人在澳前往地点清单，如饭店、购物中心等；银行账户或信用卡信息；被报告人拥有或驾驶的车辆信息；当事人健康、医疗信息。

5、警方尊重失踪人员的隐私权。成人如被找到且无安全问题，未经当事人同意，警方不会透露其具体情况。对某些个案，警方可能只会告知当事人被找到且情况良好。

6、警方寻找失踪人员通常不会收费，但如果有证据证明滥用警力，则可能被收费。

7、在与失踪人员取得联系后，应及时报告警方。

如遇紧急情况，请在第一时间内选择报警。即使您在电话网络覆盖范围以外，也可用手机拨打“000”或“112”。自动语音系统会要求您选择“火警”、“警察”或“救护车”。电话接通后，将会有工作人员向您询问一些问题，包括您所在的位置和您拨出的电话号码。

保持冷静，不要喊叫，口齿要缓慢、清晰。告诉工作人员发生了什么问题或紧急情况以及发生的原因。

告诉他们您的地址或位置。告诉他们是否有人受伤、伤员人数及其大概年龄。

如果需要，要求一位口译员。
不要挂断电话，按应急指示行事。

等待救护车，确保他们在到达时能看见您。

多数大医院都设有急诊部，在无须出动救护车的情况下，您可以自行前往接受急诊治疗。

五、寻求使领馆帮助

在通过以上方式寻人未果，且确实担心当事人安危时，可按照当事人所在地，根据领区划分，联系驻澳使领馆提供必要协助。

(一)外国人管理是各国当局事务。我驻外使领馆不具备走门串户寻人的条件，将根据个案利用现有网站、社交媒体，或通过部分地区华人社团、留学生或机构、当地警方等帮助寻人。

(二)驻澳使领馆原则上只接受当事人为中国国籍，且由其直系亲属提出的寻人请求。寻找非直系亲属者，请通过被寻找人的直系亲属联系驻澳使领馆。

(三)寻人者需填写《寻人申请表》，提供本人及当事人的详细身份信息(尽可能详细的信息更有助于寻人)，并确保内容真实。

(四)驻澳使领馆如找到当事人，将告知并核实寻人者情况，由其决定是否直接或通过驻澳使领馆联系寻人者。如当事人不同意，驻澳使领馆将向寻人者告知平安，反馈当事人意见。

(五)根据《中澳领事协定》，除非当事人不同意，中国公民在澳被逮捕、监禁、羁押候审或被以其他方式拘留时，澳方有责任通知中国驻澳使领馆。遇此类情况，驻澳使领馆将根据规定提供领事协助，根据其本人意愿，决定并联系其家人。

(六)根据《中澳领事协定》，中国公民在澳死亡时，澳方有责任通知中国驻澳使领馆。遇此类情况，驻澳使领馆将设法联系当事人家人，并提供必要领事协助。

(七)在与失联人员取得联系后，应及时报告有关使领馆。