自2011年，苹果公司在iPhone的键盘中加入表情图标后，表情符号就在美国迅速普及崛起。广告公司Swyft Media根据数据预计，在互联网中，每天发送的表情或者其他类型的符号高达60亿。互联网初创公司Emogi的报告称，92%的网友都会使用表情图标。
表情图标是指面部图标，手势，水果，动物和其他一些可以嵌在文本中的项目。通常用于表明信息的基调，强调重点，或者是简要陈述事情或者想法。
“这是人们寻找自身立足点的一种新型方式” ，Idibon公司的创始人兼语言学家Tyler Schnoebelen说，“在过去的几年中，表情图标已经将人们带入了一个新领域。”
-创业美国第5季第5集全片-
《创业美国》本期探访的公司叫做Snaps Media。他们服务客户不仅包括可口可乐、欧莱雅、星巴克、麦当劳、多芬等驰名品牌，还有像金卡戴珊这样的娱乐圈明星。早在2014年还没多少人知道如何在移动短信领域打广告的时候，就是他们最先开始，从聊天机器人聊天机器人和表情符号键盘入手，一步一步成为了行业先锋。
除了为品牌涉及制作专属的表情包和表情键盘，Snaps的智能引擎还可以通过收集数据，优化品牌向用户推送的信息，并通过强大的实时分析仪表板跟踪用户使用情况。
Snaps的创始人Vivian Rosenthal，曾经是一位纽约知名建筑设计师，多才多艺的她在福布斯过写专栏，主持过Podcast广播节目，还受邀在各大论坛和活动中发表演讲。在创业之前，她更是有过运营谷歌创业孵化器的经验。
尽管履历精彩头顶光环，Vivian的创业之路却并非一帆风顺。Snaps在成立之后的5年时间里遭遇了各种各样的变故，经历了大部分创业公司都曾经历过的种种波折。
★ 看点一
Snaps Media 的前世今生
这是一个怎样绝处逢生的创业故事？
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如果说2016年的科技关键词是“直播”，那么2017年的科技爆款就是Chatbot“聊天机器人”。之前，就连美国白宫都推出了 Facebook Messenger bot，以便更好的处理民众发给美国前总统奥巴马的讯息。此外，他们还曾公开了此聊天机器人原始码，鼓励其他政府部门开发类似的聊天机器人。
而聊天机器人的盛行与通讯平台的崛起有很大的关系，毕竟目前在美国，通讯平台每个月都有10亿的活跃用户。自从Facebook、LINE、微信等即时通讯平台在去年相继开发聊天机器人的API，各个品牌都想要有一个聊天机器人了。
在美国，不管是政客名人，还是品牌企业，Chatbot都开始成为了他们着重发力的新社交渠道。钢铁人 Elon Musk 自己的 Chatbot — Ask Elon Musk； 从CNN、TechCrunch、CNBS 等各大媒体，Uber、Dropbox、Burberry 等驰名品牌，在电商平台如 eBay、Amazon、Walmart 都相继推出了自己的聊天机器人。
据福布斯报道，聊天机器人的市场高达千亿美元。Snaps media的成功转型通讯社交领域的一大关键就是抓住了开发Chatbot的先机。
★ 看点二
聊个天竟然值上千亿
关于Chatbot你还不知道的事
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事实上，广告业正在经历一场“结构性”的变化，而“移动化”正是推动这股变化的力量。
美国互动广告局（IAB）发布的数据报告称，2016 年美国的数字广告收入为 725 亿美元，其中，移动广告的收入首次超过数字广告的一半。另一家互联网市场调研机构 eMarketer 此前则预测，2016 年的全球移动广告收入将达到 1013 亿美元，占据全部广告支出的 16.5%。
去年，护理用品公司多芬发现，在统一码联盟（Unicode Consortium）认可的所有表情符中，人们都保持着直发形象。于是，多芬推出了一种品牌表情包，里面的人物都留着卷发。下载该表情包，并调整设置后，就能在手机上发送各种各样的卷发形象。
在美国，加入表情包游戏的远不止多芬。
汉堡王发布了炸鸡表情包，以庆祝其畅销食品炸鸡条重回菜单；福特制作了汽车表情包；金·卡戴珊（Kim Kardashian）推出了以她自己为主角的Kimoji表情；演员爱莉安娜·格兰德（Ariana Grande）、模特艾波·罗斯（Amber Rose）和歌手维兹·卡利法（Wiz Khalifa）也上线了自己的表情包；美国喜剧中心频道发布了以电视剧《大城小妞》（Broad City）为主题的表情符和动态图；克里夫兰骑士队也推出了其队员的表情包……
★ 看点三
聊天进入新时代
互联网营销还能怎么玩？
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电子邮件作为全世界互联网的通用协议，可以让人们通过完全不同的客户端进行无国界无时差的沟通交流。而即时通讯工具则往往更依赖客户端本身，时效性强，但未必适合所有人。和美国的态势有所不同，在中国电子邮件的发展时候总不温不火，而随着微信等即时通讯工具的出现和火爆，中国的思维营销已经跳过了邮件沟通的2.0阶段，直接迈入了更直接更私人的3.0模式。
不可否认的是，尽管大家依然需要电子邮件，但移动通讯应用的出现却打乱了市场的原本形势。特别是对于千禧一代而言，大家查看聊天软件的频率已经远高于查收邮件的频率，平台和渠道的转移也预示了下一个商家必争的发展领域。
Snaps 也深知，自己的使命不仅要将客户所想传达的内容以更时代化的方式链接到眼花缭乱的电子邮件海洋中，他们还需要进一步寻找更好的沟通途径。
★ 看点四
先人一步的创业理念
微信的成功让世界注意到了这个商机
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人们在手机上正在停留越来越多的时间。不管是商家还是品牌营销工作者都深知，传统机械的弹出式和横幅广告在手机上的效果越发糟糕。而表情符号在我们的网络交流中正发挥着愈加重要的作用。一旦我们下载并使用了企业或名人的表情符、贴图和动态图，品牌就能直接融入我们的私人消息，而这正是我们在手机上最关注的内容。
但事实上，表情包并非是互联网时代的新兴产物。你可能不知道的是，表情包的历史，其实就是一部活生生的人类简史。表情包的老祖宗可以追溯到原始时期，在还没有出现文字以前，原始人类已经开始用抽象的绘画来记录对话内容了。1881年，人类历史上有清晰记载的emoji第一次亮相。
★ 看点五
表情图标是怎么诞生的？
一分钟看完表情包发展史
-创业美国第5季第5集全片-
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看过全片还不过瘾
还有问题想问表情包皇后Vivian ？
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