前不久,正值新西兰的年中打折季,各大商场和连锁超市都挂上了吸引眼球的打折标签,剁手党们可过了把购物瘾。然而,有一位华人在新西兰连锁超市New World购买打折商品后,却在结账时遭到了收银员的拒绝。他认为:“这完全因为我是亚洲人!”
这位华人名叫David Chang,在汉密尔顿经营着一家旅馆。周三(8月2日)这天,他看到新西兰连锁超市New World正在做促销活动,于是决定给家里屯一些日用品。
经过一番抢购,Chang买了6大包卫生纸、12盒纸巾、3个厕所清洁产品、4升洗涤剂,另外他还买了一些非特价的消毒剂。他表示,所有的这些商品都是供自己家庭使用的,和自己的旅馆并没有任何关系。
当Chang推着大包小包的商品来到收银台准备结账时,却被收银台的员工拒绝了。没一会儿,该超市的经理也来到了他面前,对他说:“你不是普通的购物者(normal shopper),但是你买的都是特价商品,我们不能帮你结账。”紧接着,Chang便被请出了超市。
当时,Chang感觉就像吃了苍蝇一样。眼看身后有这么多排队的人用好奇的眼神看着自己,他觉得自己就像个犯人一样,十分难堪。一时间Chang不知道应该作何反应,于是就将东西留在了超市,一个人离开了。
事后,他越想这件事就越觉得窝火。同样是顾客,为什么我就不能像其他人一样买特价商品呢?就因为我是华人?他把这段经历讲给了家人,他们也表示非常气愤,认为这就是赤裸裸的种族歧视。于是Chang一气之下到New World的网站上进行了投诉。
Chang在20多年前就从台湾移民到了新西兰,一直很喜欢这里的生活。他说,这20多年来他从未有过这种经历。
“那位经理给我的感觉就是,好像我一开始就犯了罪,这让我感到很不舒服。好像我的钱对他来说不干净一样,我从来没被这样歧视过。”Chang说。
接到投诉后,New World的经理也很快给出了回应。他表示,超市之所以这么做就是因为New World不会卖给商家产品。因为这些商家通常都会大批量采购,超市方面担心会无法保证普通顾客所需要的数量。因为之前遇到过这种情况,所以他们规定不可以再向商人出售商业用途的产品。
但是接到Chang的投诉信后,经理也表示,既然客人只是想买一些特价商品自用,那确实是他们和客户之间缺乏了沟通,是在工作程序上出现了一些问题,这个确实需要改进,对此他们感到十分抱歉。
与此同时,New World的经理也强调,这件事情完全就是工作程序上的失误,和“种族歧视”没有一点关系。
国外网友们对这件事情的评论也是褒贬不一,有人认为超市根本没错,分明就是这位华人玻璃心了。
“6大包卫生纸、12盒纸巾、3个厕所清洁产品、4升洗涤剂就是为了自家使用?Chang感觉自己受到了种族歧视,在超市里一句话也不说,回家以后却在New World的网站上进行投诉。如果他真的想抱怨,为什么非要到网络上来博取同情呢?亚洲人什么时候才能学会不把自己表现的那么廉价呢?这和种族歧视半毛钱关系也没有。”
也有人认为,这件事确实错在超市,如果真的想限制购买数量,就应该在活动标签上注释出来。
“如果超市的活动标签上没有注明一位客户可以买多少商品,那么任何人都可以想买多少买多少。这事如果搁我身上,我也会有(和Chang)相同的感受。他是个亚洲人并不意味着他就会囤了这些东西再高价出售(虽然这之前确实发生过),他只是花自己的钱在超市购物而已。也许超市应该写清楚这些特价商品限制每人买多少!New World应该道歉并做出赔偿!”
据了解,事后该超市的经理已经向Chang致电,并做出了解释和道歉。
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