根据CTV的报道，15岁的加拿大列治文少年维克托当时参加完耶鲁大学的暑期课程后，从康涅狄格州哈特福德附近的机场，准备搭飞机返回列治文的家中。但是联合航空公司告诉这位男孩，未成年人没有大人陪伴不能登机。维克托表示，这张票是以我名字预订的，而在康乃迪克州也没有亲戚。但航空公司仍然不让他登机。

维克托无奈之下于温哥华时间早上六点致电父母。他的父亲告诉他去排队，让他直接和航空公司的服务人员通话，包括维克托的母亲也和工作人员通电话，但最终的答复都是：美联航政策不允许未成年人单独登机。维克多的母亲说：“他们说让未成年人登机是一个安全问题，离家那么远，也没有任何可解决方案？“

无奈之下，维克托最终于中午12点30分才联系上加拿大航空公司的代理人，并获得加航的帮助。最后，维克托乘坐加拿大航空的航班飞往多伦多，然后转飞温哥华。在美国联航拒载之后，这位男孩耗费20个小时才能到达列治文。虽然美联航最后提供250元的现金券，但维克托的家人表示，以后再也不会坐美联航的航班。

美联社在向CTV新闻发表的声明中重申其政策，即不允许无人陪伴的未成年人搭乘美联航班，这与维克托的情况相同。航空公司的发言人在一封电子邮件中表示：“我们正在进一步研究预订机票的过程，以确定该乘客能否购买不属于我们无人陪伴计划的航班机票。" 

在所有星空联盟航空公司的成员中，联合航空和泰国航空是唯一限制15岁以下独自登机的两家航空公司。其他航空公司认为无人陪伴的未成年人是12岁以下的儿童，不过,可以实行收费让孩子们单独飞行。

今年4月份，美国联合航空公司就因殴打陶大卫（Dr. David Dao）并拖下飞机，激怒了世界各地的许多人，导致其首席执行官出现道歉。

2009年，航空公司曾因损坏了3,500美元的吉他后拒绝赔偿，被写成歌曲“United Breaks Guitars”被狠狠嘲笑。

不过，这些有争议的事件并没有影响到美国联合航空公司的股价。今天仍收于67.86美元，高于去年同期的44.40美元。