还记得战狼2中那一幕让无数华人感动的画面:
中和人民共和国公民,
当你在海外遭遇危险,
不要放弃,请记住,
在你背后,
有一个强大的祖国!
然而,一篇题为《战狼2告诉你,持中国护照可以安全回国?国航:No way!》
的帖子却刷爆朋友圈!
当事人在文章中记录了自己在巴黎回国屡屡遭到刁难的经历:
事件回放
这位名为“来自大珠三角的KC akiikii”在这篇文章中详细讲述了一行人的遭遇。
文章的作者要乘坐国航的飞机,从巴黎经北京中转到澳门,根据后续的一篇文章,这位旅客是住在珠海的,理论上可能还要从澳门回到珠海(这个文章中没有提,也没有提他是否会入境澳门),但由于国航巴黎现场工作人员判断其旅行证件不齐全(只有护照没有港澳通行证),被拒绝登机。
看起来这位乘客的行程还是很折腾的,从境外到境内再到澳门最终要回到境内,但实际上由于票价不一样,这种在两岸三地转来转去的出票方式还是不少的。
一起来回顾一下事件整个经过:
stage 1: 巴黎中转北京飞澳门,无港澳通行证,被拒
作者一行12人购买了国航从巴黎飞往澳门在北京中转的机票,她认为,“按照一贯出国的经验来说,出国只需要一本护照就搞定了。”
但问题来了。机场柜台人员表明,必须有澳门居住证或者港澳通行证才能让他们飞回去。12个人只有3个人带了港澳通行证,其他人都没有带。
作者认为,他们不入中国国境,只是转机,难道也要港澳通行证?
值班经理表示,这样走航空公司会被罚每个人1万元的费用。
stage 2: 澳门机构和旅行社:可以过境
作者联系了澳门治安警察局出入境事务厅,对方表示,持有第三国签证和机票,可以直接进入澳门;如果只是在北京中转,没有入境北京,他们也会视为第三国进入澳门;无需通行证,也不会罚航空公司10000元罚款。
但国航值班经理称有规定,拒绝与澳门方面沟通。
作者还称,有旅行社也表示,拿着护照和机票,就可以通关到澳门,但只允许在澳门逗留7天,7天内需要乘飞机飞往目的地。
stage 3: 不去澳门了,就回北京,也不行?
情急之下作者打算先飞北京。但值班经理表示,反正持中国护照回澳门,没有通行证,你们巴黎飞北京这一程都不能去。
stage 4: 改签困难重重,客服电话迟迟打不通
至此,作者只能选择改签。但国航规定,改签必须用原来的订票手机。她订票的手机未开通国际长途,只能先发邮件告知国航订票网站“增加一个手机号”。更令人崩溃的是,此后国航的客服电话连续占线,从6点到11点,始终未能打通。
stage 5: 绕道曼谷,再次被拒
一夜过去。作者又生一计,既然终点站不能是澳门,那干脆买张机票去曼谷看亲戚。将原来去澳门的机票推后一天改成同一个时间,然后购买张去曼谷的机票。
国航班经理表示,你们飞到曼谷,又从曼谷飞回澳门?不行!“因为你们的机票不在国航机票同一张行程单中,而你们去买的这种小公司的票我们是不承认的。”(公司是澳门航空,订票网站是携程。)
stage 6: 东航经理:中转需持通行证,但“后面管不了”
根据后续信息,一家人应是住在珠海。作者最后是搭东方航空的航班由巴黎飞广州中转上海,上海如何去珠海,作者未透露。
事后,作者在北京机场咨询柜台人员,对方称转机澳门应走“国际联程航班”通道,仅需要护照即可。
同时,作者现场录音了巴黎东方航空值班经理的对话。东航值班经理表示,在巴黎机场,如果要飞港澳中转是国内机场,是需要持有港澳通行证的;但是如果没有港澳通行证,可以飞第一趟(段),后面那趟(段)他们管不了。
事件看着非常曲折,但实际上并不复杂。
简单的定义说,这是一起贪便宜,想钻联程航班便宜运价的空子,但钻错了的典型案例。
国航拒绝这位旅客登机的要求,是合理的。
回头再看这起事件的缘起,原帖作者其实购买的是一张从巴黎出发,在北京中转,最终目的地为澳门的机票。
(注意:是在北京中转最终去澳门,而不是在澳门中转最终去北京)
那么很简单,和任何人的国籍无关,航空公司为旅行者办理乘机手续的基本要求,就是旅行者应当提供满足此次旅行行程的全部旅行证件,使原帖作者能够顺利在北京转机,最终在澳门顺利入境。
然而,原帖作者并不满足这一条件!!
记者查询港澳出入境事务厅相关规定,其中明确记录:
所有国民(持外交及公务护照者除外),不论因任何理由(包括过境及留在机场禁区内的旅客)访问港澳,均须持有有效的香港入境签证,如欲以个人身份来港澳观光旅游,必须取得由内地有关公安机关所签发的双程证和“个人旅游”签注。也就是说,港澳通行证是必要条件。
也有网友疑惑,原帖作者不是自己联系过澳门出入境事务厅,确认只在北京转机不入境是可以用护照通过吗?
可是,显然,在这里最关键的信息被隐匿了。该作者在这里变为“旅行社说,拿着护照和机票,就可以通关到澳门。只允许在澳门逗留7天,7天内需要乘飞机飞往目的地。”
但问题是,这一要求和便利,是针对在香港澳门过境旅客的便利条件,并不是针对以港澳为最终目的地的旅行者。
所以,不管最终澳门入境处有没有查询旅客的相关签注,要求就是要求,不可更改,航空公司因为旅行者无法提供完整的旅行证件,的确是可以拒绝服务的。
最后,建议小伙伴们在出行前要充分了解出入境相关的政策,遇到无法确定的问题及时咨询旅游、机票相关从业者。
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