01

在美国，你去商场买东西，事后不论任何理由，都可去退货。

因此，有一些中国人假如过几天要出席重要宴会，就去“买”一套名牌衣服，穿去赴宴之后，再去商场退货。

美国商店还有一桩好事：买贵了，可退差价。于是有些中国人就趁平时不打折，但尺寸、颜色较齐全的时候，把货品买回来，等到大减价的时候，再把收据拿去退差价。

这些人对自己的行为洋洋得意，还到处宣扬自己的聪明，甚至纳闷为何别人都那么“愚蠢”，不会利用这个“漏洞”。

把占人家便宜看成“聪明”，把奸巧看成“能力强”，把挑拨族群看成“和解共生”，真的是价值错乱。

今天你会钻法律的漏洞，明天你掌权了，就会去修改法律，让自己的违法变合法。

这几年来，我们看了太多这种例子。

10年前，我带3岁多的儿子到美国旅行，寄宿亲戚家。

亲戚拿出一个全新的儿童汽车安全座椅给我，说：“这里规定，儿童一定要坐汽车安全座椅。这个给你用，因为是借来的，请尽量不要弄脏，我还要还给人家。”

两周后，我不再开车，他拿着半新不旧的安全座椅到量贩店办理退货。店员一声不吭，将钱全数奉还。

亲戚得意地对我说：“美国的商店，两周内都可凭发票退货，所以我们常来这里‘借’东西。有些中国人甚至连电视机都‘借’呢！你说，美国人笨不笨？无条件退货机制的漏洞这么大，他们竟然都不知道！”

02

美国商店无条件退货的机制与日本到处存在漏洞的法规，都建立在信任的基础上，当信任瓦解，社会也会崩溃。

因此，他们可以容忍政客做错事，却不容许政客说谎。

我们则是“假到真时真亦假”，每个人都虚虚实实。思维影响行为，而个人行为又可扩及影响企业服务、社会运作。

记得去罗马搭乘地铁时，发现有售票机却没有验票机。

我当场起了疑心，到底要如何确认乘客有没有买票？如果有很多人逃票，那地铁不就铁定亏钱吗？这是我们的习惯思维，总是想要替自以为是的小聪明或贪小便宜的心理寻求应对之道。

对意大利人而言，我们会问这种问题才奇怪。搭车为啥不买票？乘车怎么可以不买票呢？两方的想法当下有了差异。

如果你真想知道不买票是不是也可以搭车？

可以，的确可以入站搭车，但是你要确保不会被富有正义感的意大利人发现，因为他八成会去告发你。

到时候罚款可就是票价的数倍，而且丢脸还丢到国外去，真是赔了夫人又折兵。

03

在纽约，有一次参观有名的大都会博物馆。付了钱，柜台员工给我们一个约10元台币大小的金属片门票，上面附有有两条夹子，方便我们别在衣领上。

友人告诉我，参观中途可以随时出来，如果还要再进去，门票就不用缴回，可以凭原本的门票再进入。确定不再进去参观，就把门票丢入门口的玻璃柜中。

我问：“门票的形式、颜色每天换吗？”朋友回答：“不换。”“那会不会有人把门票带回家，过几天再来呢？或是10人进去只买5张门票，其中一人再把门票带出来给其他人？”

朋友大笑：“只有中国人会这么想！美国人的想法单纯多了，进去就是要买门票，不再进去，就缴回门票。基本上美国人相信大家都是守法的好人，所以门口的工作人员很少。”

刹那间让我觉得很惭愧，防弊多于兴利的观念、钻漏洞的念头竟是我们文化的一部分。

04

来年，我到日本，在当地做事的台湾朋友招待我，出入都开车。我问：“东京地狭人稠，不是很难停车吗？”“没那么严重啦！政府规定要有停车位才准买车，所以车子并不像你想得那么多。”他说。

“哇！那你有停车位喽？一定贵得吓死人对不对？”“你怎么跟日本人一样笨！先租个停车位，等车子挂牌后，再把停车位退掉，不就解决了？”

几天后，换成日本朋友招待我，待遇沦为两条腿加地铁。他客气地说：“东京养车容易，养停车位难，所以只好委屈你挤地铁了。”我马上向他传授“破解之道”。

没想到他没有“悟道”后的狂喜，只淡然地说：“真要钻漏洞，其实到处都是，比如家母住在乡下，我把户籍迁过去再买车就可以了。但是，我实际上就住东京，没停车位却买车，左邻右舍会怎么看我？开车上班，我怎么面对同事？正派的人都不会这样做。

05

一个去澳洲旅行回来的朋友也讲了一段同样有趣而充满智慧的发现。

澳洲的警察一般服务意识很强，脸上往往写着自带光环的四个大字：“为人们服务”。

久而久之，一些精明的中国游客发现了一个诀窍：只要你拿着地图，找警察问路，然后呆萌呆萌地看着他们，摆出一副听不懂英语，茫然不知所措的样子。

警察就会用警车将你送到目的地。

初尝甜头的游客回来，怀着无比自豪的心情，将自己的经验写成攻略，无私分享给大家。

大家纷纷效仿。

久而久之，澳洲警察看到中国游客，总是胸中有所忌惮。甚至很多澳洲警察开始自费学习简单的中文了。

06

其实，在我们的生活中，自古以来，从来不缺乏这些聪明人。

他们深谙世事，精明圆滑，在生活中风生水起，游刃有余，人人称羡，个个效仿。

终于，在民国出了一个极其精明之人叫李宗吾。

他总结古往今来成大事者的规律，最终写成一篇雄文《厚黑学》。

将成功的经验总结为两点：脸皮要厚，心要黑。

厚黑的最高境界是：脸皮至厚而无形，心至黑而无色。

此等学说一出，各路英雄均觉得是至理名言，有人摇旗鼓掌，有人暗暗称奇。

至今，无论是各种媒介流出的励志的成功故事，还是教你为人处世的心灵鸡汤，归根结底，最终恐怕都逃不脱这“厚黑”的精神。

也正是因为如此，很多人大为受用。读完之后，无不觉得“心有戚戚焉”，大呼人就该这么活着。

以至于原本意思好好的词，我们现在对它的含义都发生了变化。

比如“老实本分”，毫无疑问曾经是一个褒义词，但是现在要说谁老实本分，恐怕他得翻脸急眼。因为现在的老实本分，大概和“蠢、笨、无能”的意思差不多，意味着在社会上缺乏足够的生存能力。

诚然，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。这种以宣扬“自利”为目的聪明智慧，自然是广有市场。

但是，大家似乎都没有想过：这是多大的利？是多长远的利？

久而久之，人心发生了微妙的变化，我们的生存状态也发生了变化。

我们拿着钱，不敢随便购买东西，因为很多东西可能是假的：

衣服可能是假的，手机可能是山寨的，文凭可能是在大街边买的，结婚证可能是别有目的的共谋……

乃至于饿了吃的东西，病了吃的药，这些人命关天的东西也可以是假的。

曾经网上流传了诸多看似荒诞，却又真实存在的笑话：

你去某单位办事情，需要证明“你妈是你妈”；你明明就站在面前，你必须开具证明自己还活着；也有人公布要申请一个企业营业执照，从头到尾需要盖上百个章……

这些事情如此荒诞，却实实在在存在着，为什么？

因为它有生存的肥沃土壤：我们都太聪明！

聪明到我们必须步步为营，丝丝入扣地彼此防备着，明明一句话就能解决的问题，必须要你走漫长的流程，盖无数个章，签无数个名，只有每一个环节都做到天衣无缝，一旦出了事，可以完美地来个金蝉脱壳，我们才能够放下心，晚上才能够安眠。

07

一个老人在大街上摔倒了，有人去服了气了。老人昧了良心反咬一口，得了不少利益。

有利可图，就有人争相效仿。

于是，再有老人在大街上跌倒了，大家都避之唯恐不及。一个人垂垂老矣，最终孤独地死在大街上，死在万千人的瞩目之下。

一个社会，为何会如此凄冷？

你本来好好排队，等地铁上班，然后总有聪明人在门打开的一瞬间蜂拥而上。

老老实实排队的你轻则没有了座位，重则没挤上车，迟到了，挨骂了，扣钱了，吃亏了。

久而久之，你也学聪明了。

于是乎，高峰期的地铁里总是不缺乏尖叫声、叫骂声，乃至大打出手，你死我活。

高度文明的今天，为何会如此不堪？

……

一切的根源，似乎没有谁错了，唯独错了的,就是我们太聪明。

这都是我们为自己聪明所付出的代价。