澳洲零售巨头Woolworths，摊上大事了！

（图片来源：The Australian）

在一大清早，Woolworth的消费者热线，脸书账号，以及其他社交平台全数“沦陷”：

“我的ING账户里被莫名其妙扣了一大笔钱...”

“我的卡里在周日的时候被扣了两次的70.30澳元的购物款，但我只购买过一次...”

还有激进的消费者表示：

“在你的问题解决之前，我只去Coles买东西了!”

甚至还出现了疑似华人的留言：

“昨天我付我的水费时发现有200澳元从我的账户里消失了...我甚至不够钱付我的账单，我要你们的一个道歉！觉得被气炸了！（最后一句是中文）”

那么，

究竟是发生了什么事，

才会让全澳这么多人，

开始联合抵制Woolies呢？

（图片来源：Yahoo7）

据说，从昨天一早开始，已经有上万名曾在Woolworths消费的消费者受到影响，卡里有一大笔的存款被Woolworths莫名其妙的扣除。

一开始的时候，大家都以为，这只是在Woolworths超市及相关门店购买商品的极少数的顾客的“特例”，然而当大家都涌入到Woolworths的相关网页下寻求帮助，才发现与自己有相同遭遇的人，还有很多很多...

（图片来源：news.com.au）

据说，不仅是在Woolworths店内和网站上购买物品的消费者，Woolworths旗下的所有门店，包括加油站Caltex，酒水店Dan Murphy's和BWS，以及BIG W等店消费的消费者，都出现了类似的状况！

一些精明的顾客发现，在卡里被扣的款项，居然跟自己在三月份Woolworths以及相关门店内消费的数额相同！

但是，这个钱，不应该早就在几个月前就扣除了吗？

为什么需要被再扣一次呢？

（图片来源：Yahoo7）

一些激进的消费者，甚至认定，如果不是自己检查账户的话，说不定被扣钱的事儿，还会发生很多次吧？

“感谢Woolworths没经过我的允许就从我的账户里扣钱。这难道不是诈骗吗？我又怎么能知道以前你们没做过同样的事情呢？而且你们为什么在我购物后的五个月之后还得知了我的账户信息？”

（图片来源：Facebook）

终于，

在澳洲网友气愤填膺的质疑之下，

Woolworths终于回应了：

“抱歉，是我们的刷卡系统出了问题...”

（图片来源：Facebook）

据Woolworths解释称，之所以一些顾客的卡内被扣除了从今年三月11-13日这几天的购物款，是由于其采用的刷卡系统Cuscal出了问题；而Woolworths自己也不知道受牵连的顾客还有多少，对此他们深表歉意...

同时，他们还表示：已经联系上了Cuscal方面，正在逐步把多扣除的钱还回去...

顾客的激烈反应，甚至让Woolworths的老板Banducci都不得不一早发布声明，承认这次的失误并向所有受影响的顾客道歉，并表示Woolworths将“负责到底”。

（图片来源：网络）

而Cuscal相关的一名负责人也站出来承担了这次的错误，表示在8月6日-8月7日之间由于代码问题错误的扣除了一部分消费者在Woolworths和相关门店的消费额，并将在8月8日下午两点之前尽快将所有的钱退回到消费者卡上。

然而，一直到今日下午小编发稿前，仍有许多顾客在Woolworths的脸书主页上留言称，自己还没有收到退款，也不知道该如何申明Woolworths和Cuscal赔偿自己的损失...

（图片来源：Facebook）

甚至还有顾客表示，即使钱退回来，Woolworths在自己这里的印象分也已经被败光了。

而且，还有消费者表示，

尽管Woolworths声称这次的事故只针对3月11-13日这几天来店消费的顾客，然而自己在之前/之后在Woolworths及相关门店购物的账户也出现了相似的状况，然而Woolworths却并没有发现...

总之，华人朋友们，还是赶紧查看自己的银行账户，看看自己有没有受到影响吧！