老实交代，
点进来之前你满脑子都想了些神马？！
没错，今天机长确实要讲一些关于英航“SM”的小秘密
很多人对机组人员都有一个误区——
认为空乘只是端茶倒水做好服务就够了，
飞行组只要像会开车一样开飞机就够了。
其实真不是这样的~
想做一名合格的英航机组人员，
千里挑一不说，
背后的训练更是要经历重重的
SM（Strict & Meticulously）挑战→
仪态必须100分
独立仪容整理室
关于空乘组人员，除了我们之前介绍过的身高体重体脂的严格要求之外。英航还配备有独立的空乘仪容整理室，确保每位英航空乘在开始服务之前的精神状态、妆容和服饰等大小细节都完美无缺。
“真实经历”意外险情
大型专业救生训练场
处变不惊是每个机组人员必备的基本素质。英航设有专业舱内外全场景模拟逃生装置，从舱内各种就突发情况的应急到舱外一系列救生步骤，每一处细节都真实模拟。让每个人都“真实经历”很多遍才能风雨欲来不慌张。
每个人都是“专业医生”
模拟急救训练
每一位机组人员都必须具备专业的医学救护知识。面对乘客的身体突发状况做出及时的救护措施，每一秒都人命关天。英航培训过程中会进行舱内救护模拟，并由专业医学团队指导救护，模拟N多种常见情形，让每个人面对情况都能及时又冷静。
飞机大了什么人都有
沟通层面模拟训练
除了各种意外情况模拟，空乘组每天大部分时间都在与人打交道。如何从容应对乘客提出的各项需求，面对特殊乘客又怎样淡定对待。所有你想得到想不到的真实场景都会由各种志愿者真实还原。
闭着眼也知道在哪
模拟机舱
英航专门打造了与机型对应的多种模拟仓。从第几个窗户旁的座椅编号到食品柜的第几层里放的食品位置，事无巨细，这一切都是为了更快速地为乘客提供优质服务。
除了这些必须经历的“SM”，想做英航的机组人员必须要考试过关才能有机会上岗。培训里的每一处细节都会体现在分数上。
历时近3个月的高强度、多内容培训，每门都要80-90分才算合格，最后大大小小近20个理论与实操相结合考试…稍有不慎，中途就要pass…（啊，真刺激…）
英航的“SM”就是为了能带给大家最极致最安全的服务，所有训练成果都在平时的服务中体现的淋漓尽致。啊！机长要为每位英航人打call！！
还记得上周机长给大家介绍的英国人聊天套路吗
后台收到了好多机友分享的尴尬经历
尴尬到机长只能对着屏幕露出一个
机长从这些尴尬的经历中挑出了最尬的五位
@dudu
@梁斌
@Isabella
@攒鹅软石的阿喵
@Perfect子婷工作室
恭喜这五位机友获得了价值215元的
英国航空定制剑桥口罩
请获奖者于2017年12月31日前在微信后台联系机长
逾期则视为自动弃权
回复格式：[剑桥口罩]姓名+电话+邮寄地址
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体验英航式SM
（*文中部分图片源于网络）
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