殡仪馆走道里，女儿郭维和弟弟郭峰给妈妈生前的雇主打电话联系退款。

12月27日上午 8时许，湖北武汉雄楚大道名都花园的业主李璋杰有些意外：平日非常准时的钟点工段三姑师傅，迟到一个多小时仍不见人影。她打了好几遍电话才惊闻噩耗，段师傅清早遭遇车祸不幸离世。这两天，10多位雇主相继接到段师傅女儿的电话，因母亲车祸再不能如约上门做事而致歉，如果有预收的工钱愿意及时退还。

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一、十几年都守时的钟点工突然缺勤

27日清早6时，段三姑和丈夫郭用阶一起走出东湖高新区名湖豪庭的家门。郭用阶开车去自己的装修工地，段三姑骑着电动车，要赶在7时前到达第一位雇主家里。

这对夫妇是洪湖市万全镇新中村人，郭用阶50岁，段三姑49岁。2004年，他们从老家来到武汉，郭用阶做室内装修工，段三姑在一家家政公司做钟点工。不到两年，段三姑因为勤劳、踏实的做事风格，获得雇主们的一致好评，大家都喜欢直接联系她做事。段三姑干脆从家政公司辞职出来，专门为老雇主服务。

近14年过去了，段三姑的固定雇主有10多位，最长的已做了十几年。这些年，女儿已大学毕业出嫁，儿子也大学毕业参加了工作。两年前，他们买了新房，也算在武汉安了家，日子过得越来越温暖。

女儿和儿子看到妈妈每天的工作排得满满的，每次下班回家，几个开裂的手指头，都要缠上创可贴。他们都心疼妈妈，劝她说：“现在我们都长大了，家里境况也好多了，您就不要太辛苦，少做几家的活吧……”但段三姑觉得，钟点工不仅仅是个谋生的活路，她服务的这些雇主，都跟她是非常好的朋友。大家需要她，又怎么好意思推掉哪家不做呢？

27日早晨，段三姑要去的是位于雄楚大道的名都花园里的雇主李璋杰家，她们平时约定的是7时开始。6时30分左右，她的电动车骑行到民族大道新竹路口时，一辆大货车转弯经过路口，后轮将她连人带车挂倒……

二、小本子上详细记着上门服务时间

姐姐郭维和弟弟郭峰是接到武汉市三医院光谷院区护士的电话，才得知妈妈遭遇车祸的消息，姐弟俩赶到医院时，妈妈因多个脏器破裂，已经伤重不治。

弟弟郭峰先到，护士将妈妈的遗物和电话交给了他。8时开始，妈妈的手机响了几遍，因为场面一阵混乱，郭峰无暇接听。将近9时，郭峰回了一个电话，得知来电人是一名雇主，他告诉对方，“妈妈遭遇车祸了。”

到了下午4时，一家人的情绪稍稍安定了一些。郭用阶对子女说：“你们的妈妈是个过细的人，雇主都很信任她。现在出了事，也应该给别人交待一声。”郭维忍住悲痛，用妈妈的手机回了两个电话，她本来打算将这个消息告诉几位雇主，让他们相互转告一下的。

没想到郭维打通电话表明身份后，这些雇主有的知道她是做什么工作的，有的知道她出嫁的日子……她才发现，这些素未谋面的雇主，其实跟妈妈是冷暖与共的朋友。一位雇主无意中说，刚给她妈妈预付了400元，才做了一次保洁。

郭维心想：妈妈做了十几年钟点工，在雇主中赢得了靠谱的名声。现在妈妈不在了，自己有责任维护她在雇主心中的好名声。

28日，姐弟俩在妈妈的遗物里找到一个本子，上面记载着十几位雇主的名字以及上门服务的时间。郭维一个一个打电话，到昨日为止，她已经联系到11位雇主。大家都对段三姑的不幸表示惋惜哀悼，又都不愿意说预付过工钱。

郭维誊抄雇主信息。

三、 子女欲退预付的工钱被雇主拒绝

78岁的李宏贵和老伴住在名都花园210栋，因为年纪大了，三四年前经邻居介绍请段三姑来做钟点工，27日下午，郭维突然给李家打来了电话。虽然此前从邻居李璋杰处已经知道了段三姑遭遇不幸，但李宏贵对郭维的来电仍然很吃惊。

“我妈因车祸去世了，不能再为您家服务了。”郭维在电话中告知李宏贵。紧接着询问他们有没有预付给母亲工钱，如果有，她会将钱退还。

“很意外，也很感动。”李宏贵说，段三姑做事勤快，讲诚信，通过这个电话，他意识到，段三姑一家人为人都很讲诚信。“丧事还没处理完，就惦记着雇主们，太难得了。”

在雄楚大道旁的兰庭居小区，段三姑给雇主方淑玲家做了十几年的钟点工。28日上午，方淑玲也接到了郭维的电话。“当时很惋惜。”上周六，她曾经预付给段三姑一个月400元的工钱，当时郭维就要将这些钱退回来，她拒绝了。

方淑玲说，相比段三姑的多年服务，这点钱实在不算什么，而且家人还处于悲痛的时候，竟然记得退钱，这着实让她感动。

“你妈妈这么好的人，这钱我不要，我和你妈妈8年的感情了……”昨日下午5时40分，记者来到雇主吴女士家采访，她正在接郭维的电话，哽咽着推辞。

四、雇主们宁愿她这次只是偶尔迟到

做事踏实，做人实诚，非常勤劳。这是众多雇主对段三姑的一致评价。

每周一下午，是段三姑给名都花园小区211栋雇主黄女士家打扫卫生的时间。“手脚很麻利。”在黄女士眼中，段三姑勤快，家里每个犄角旮旯，段三姑从不落下，四五个小时里，能将210平方米的房子打扫得干干净净，而且不打扫完，不会下班。

黄女士说，记得有一次下午3时许，段三姑正在她家做清洁，段三姑的侄儿突然打电话来说，有事要和她一起回家，而且他已经到名都花园了。而段三姑则说手头的事还没做完，要等一下，直到下午5时许，段三姑将所有事情做完了，才和侄儿一起回家。其间，她也多次催促段三姑，“当天做不完下次再来做，别让侄儿干等着”，可段三姑就是不放下手里的活。

黄女士见段三姑做事勤快，还向其他要好的邻居推荐，并帮着段三姑谈工钱，可段三姑却实诚得让黄女士有些难以想象。黄女士说，好友家是复式楼，面积300多平方米，再麻利的钟点工打扫完一次也至少要5个小时。当时市面上钟点工的工钱是30元一个小时，朋友也说要按照150元一次结算工钱，可段三姑硬是只要130元，这大大出乎她和朋友的意料。

多位雇主介绍，段三姑做事非常拼命，而且中午是自己带午饭来吃。段三姑的饭盒里，最多的就是咸菜。雇主们有时候心疼她，想留她吃饭，可她每次都婉拒，只是借雇主家的微波炉热好饭菜，悄悄端到楼下吃完后，又赶去下一家做事。

“我们明天去看看她……”大家都无法接受段三姑去世的噩耗，而宁愿她只是偶尔一次迟到了。

本文转载自：澎湃新闻