加拿大联邦移民、难民及公民部(Immigration, Refugees and Citizenship Canada，IRCC)内部信息揭示，即使资深移民官员，也经常对其官网各类申请要求感到困惑。其中，临时居留签证申请，经常因为微小不规范信息而被拒，而向申请者发出的拒绝信件，解释也不够明确，令被拒申请者感到迷惑。

移民官同感迷惑

对此，移民律师李克伦(Richard Kurland)建议，IRCC应向加拿大税务局(CRA)学习，各类申请要求应明确清晰，且应建立每个申请者的个人信息档案，签证申请、延期乃至日后的移民申请等，所有信息可一致以简化及避免错误。

《移民资讯汇编》(Lexbase)总编辑、移民律师李克伦根据咨询自由法，自IRCC获得的最新内部信息显示，其内部管理层在去年1月26日的交流信件中，承认当局各类申请系统庞大复杂，即便是内部资深移民官员，也不能明确解释其官方网站上一些要求。

IRCC一位官员在该内部信件中说：“我们期待申请者知道如何做，因为信息就在网站上。但是，即便是像我们这样的移民官员，也经常对我们的网站信息感到迷惑，对使用者并不友善。我们是否还有其他途径让申请者获得信息？我们如何能确保在正确的时间，将正确的信息传递给正确的申请者？”

律师建议设个人档案

该信件特别提到临时居留签证申请，指出很多首次申请被拒的个案，原因仅仅是申请者未明确提供目前的状况，当申请者补交少量文件后，申请就获批。官员的确需要确认一些信息，但在官方网站上却没有明确指出官员必须要获得何种信息。如果能做些改进，申请者的体验将完全不同，IRCC官员们也能减少大量工作。

另外，此类签证拒绝通知经常采取普通统一格式，拒绝原因不够具体明晰，导致申请者并不明白应该如何做，导致提出多达4次申请。

李克伦周三(1月3日)接受《星岛日报》记者访问时，对IRCC存在的问题感到惊讶：“移民官自己都不明白一些问题，如何期待申请者能明白？”他认为，CRA的经验可供借鉴。

CRA的做法是，为每个纳税人都设立个人档案，包含官方需要的所有个人信息，并可自行改变更新。若IRCC能对每个首次接纳的申请人，都建立类似的个人档案，此后的所有申请就简便得多，而且不会出现失误。例如，临时居留签证申请及此后的延期申请，国际学生、外籍劳工申请移民乃至日后的公民申请，都可采取一致信息。