近几十年，两股重大的新趋势出现在国际贸易领域，一是电商交易的增多，另外则是在澳华人不断增加对贸易格局的显著影响。

随着全球范围的企业与消费者快速接纳在线销售及网络支付，电商(e-Commerce)正发展成为强劲的出口渠道，亚洲中产阶层消费者的持续增多也是其中支撑因素。与此同时，在澳华人或者与祖国有着紧密种族和情感联系的人群，及其背后的关系纽带，成为影响出口企业商业成果的重要渠道。

据澳洲人口普查，有近10%的澳洲人在家里仍说亚洲语言。到澳大利亚长期居留的访客也是在澳华人的重要组成部分。

近年来不断有报道揭示澳洲知名的奶粉、维他命品牌通过第三方平台电商贸易为中国消费者熟知并受到追捧，采购代理在打开市场和产品宣传上发挥着不可磨灭的角色。而采购代理，即俗称的“代购”。

通常，身处澳洲的代购者从零售商店购买产品，打包并寄送给海外的消费者。代购者给海外消费者提供的服务不只是采买寄送，还包括产品介绍与推荐和货真价实的保证，许多代购者会十分注重构建自己的良好口碑。很长一段时间以来，代购的推荐在中国海淘消费者心目中有着非常重要的地位。

中国消费者偏爱代购渠道，对澳洲公司有着重要意义，即他们能够通过代购网络，传达自己的品牌形象，而代购者能够从文化上和语言上对其品牌和产品起到推广作用。

但另一方面，代购们的努力却一直得不到澳洲大型品牌公司公开认可。其原因较为复杂。其中最重要的一点就是，代购行业在很大程度上是不被监管的，定价、溢价、以及对产品功能的解读都没有一个统一的标准。假货、漫天要价或者过度解读功效等问题都有可能发生，税务方面也是很值得探讨。

近日，澳大利亚保健品巨头开始发力，想要开始通过自身力量开拓在中国的市场营销渠道，以达到扩大在中国市场规模的目的。

据统计，中国维生素保健品市场规模超过20亿澳元。除加强传统代购渠道定价管理战略外，澳大利亚保健品巨头澳佳宝（Blackmores）、瑞思（Swisse ）近期纷纷通过明星代言、携手主要电商巨头、中国线上传媒巨头等方式积极拓展在中国市场的口碑效应，进而扩大自有市场份额。

据悉，澳佳宝设在中国上海办事处的数字和社交媒体部门近期就被委以重任，即确保澳佳宝在电商平台如天猫、京东、考拉和社交平台如微信、微博上的品牌知名度。澳佳宝品牌知名度的提升也带动了投资者乐观情绪。据统计，澳佳宝公司股价自2017年8月的87澳元/股已经接近翻番，达到170澳元/股。

澳佳宝首席执行官Richard Henfrey认为，激进的线上推广战略对于确保中国市场增长至关重要。他说：“我们在中国市场的业务几乎完全是线上销售业务。”

据悉，澳佳宝主要竞争对手Swisse也在积极拓展销售渠道，加大线上推广活动，，以期推动中国市场份额快速增长。例如，Swisse近期聘请奥斯卡影后妮可·基德曼（Nicole Kidman）和中国本土家喻户晓的影星范冰冰作为自己的品牌大使。

相比澳佳宝，瑞思在中国市场有一个独特的优势。即中资企业合生元国际控股有限公司曾于2015-16年以16.7亿澳元价格收购了其83%的股份。换而言之，这家澳洲著名的维他命生产商实际上归中资企业所有。

根据澳佳宝提供的数据，澳佳宝年销售额总计7亿澳元，其中中国市场占比约40%。2016-17财年，中国市场直接销售额大幅增长71%，达到1.32亿澳元，和传统代购渠道不相上下（即通过在澳大利亚药店采购后通过电商渠道销往中国市场）。

2017年8月接替澳佳宝首席执行官一职的Henfrey表示：“越来越多的中国消费者对创新技术持开放的态度，因此创新和寻求与精明的中国客户沟通新渠道是确保成功的关键。”

据澳佳宝首席执行官Henfrey透露，2017年澳佳宝在中国推广最为成功的一次即是和爱奇艺的合作。爱奇艺目前是中国最受欢迎的在线电视电影频道。据悉，爱奇艺热播剧中弹出的澳佳宝鱼油广告就为澳佳宝带来了超过2.5亿点击量。

除了携手爱奇艺外，澳佳宝斥巨资升级了天猫旗舰店。目前，澳佳宝正在推动线上和移动推广活动，以期增加与中国客户的互动，夯实既有市场份额的同时加大口碑宣传力度。

Henfrey说：“近几个月来，我们一直在努力推动天猫旗舰店的流量和建立自有社交媒体粉丝群。2017年双11购物节期间，澳佳宝的天猫旗舰店前两个小时的销售额就轻松击败了去年全年的销售额。”

据瑞思董事总经理Oliver Horn透露，公司加大了对中国市场营销的投资，并且这些投资效益开始逐步凸显。他说：“瑞思在中国市场获得了巨大的成功。2017年双11购物节期间，瑞思一跃成为天猫商城最畅销品牌。”

此外，Oliver Horn还表示，Swisse也是中国电商的最大进口品牌。他说：“在日常经营活动中，我们成功地融入了创新线上思维方式和技术。”

目前，Swisse已有自己的微信平台。同时，成功启用中国本土著名影星范冰冰作为其品牌大使也加分不少。有意思的是，几年前，范冰冰还曾因手提包内携带的一瓶澳佳宝VE乳让澳佳宝声名鹊起。

目前，澳大利亚本土的零售市场依然动荡不安。一些维生素保健品巨头普遍面临本地消费者情绪不高、代购购物模式急剧波动的冲击。

澳佳宝还曾为此专门成立了一个部门，面向所谓的“有组织出口商”客户进行销售。其实，所谓的“有组织出口商”其实就是代购。只是这些代购从最初的小规模店主逐步发展壮大，建立了自己的在线销售网，成为颇具影响力的大型代购商户。

鉴于中国市场销售强劲，那么对于澳洲保健品巨头而言，供应链是否明显承压？

澳佳宝也好，瑞思也好，他们只是数十种保健品品牌中的两个代表。这些保健品品牌都希望获得全球优质的天然原料供应商，以期在利润丰厚的市场扩大自己的市场份额。

澳佳宝首席执行官Henfrey表示，目前澳佳宝集团产品种类多达1300种，原料供应商来自世界各地。他说：“供应链密集管理、确保产品供应并保持高品质标准对于我们的成功至关重要。公司高度重视资源的可持续性，并采取了负责任的管理方式。即使这意味着增加成本，我们也在所不惜。”

目前，澳佳宝已经启动了供应链审查计划，以应对不断上升的产品需求。

同样，瑞思也高度重视供应链的问题。集团首席执行官Horn表示，供应商是公司日常业务的重要组成部分。他说：“我们同供应商签订有长期的合作协议。很多供应商和我们的合作已经超过数十年。因此，我们具备非常稳定的供应商基础。在Swisse，我们把供应商看成是公司业务的延伸。”

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