据《多伦多星报》报导，起诉的理由是星巴克和员工没有采取合理措施保障萨塔尔的安全，以及星巴克雇用了“无能的代理人和/或员工，以及未“正确地指导”员工来“采用适当的方法和程序来调节水温和处理热饮料”。去年，初审法官裁决，允许了星巴克提出的要求，萨塔尔没有合适的理由起诉经理和服务员，而且是滥告。萨塔尔对此决定上诉到上诉法庭，上诉法庭裁决，员工在被雇用时，可以因疏忽被顾客起诉。