国家旅游局官微@中国旅游今天表示，针对近日网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件，国家旅游局高度重视，责成黑龙江省旅游委迅速调查核实，对涉事导游和旅行社要依法严肃查处，绝不姑息。目前已初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。

国家旅游局已发出通知，要求各地旅游主管部门进一步重视旅游市场监管工作，举一反三，加大旅游市场整治力度，尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管，督促景区主管部门加强日常管理，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类侵害游客合法权益的违法行为，切实履行起行业监管职责。（国家旅游局综合协调司）

早前报道：

疑似雪乡女导游称游客是“羊”：九个月磨刀，三个月宰羊

1月14日，网络上曝光一段视频，疑似雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目，直言雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”，“不可以不去”。

为了让游客购买这1680元的游乐项目，导游还举了例，称头几年有对情侣因为没买游乐项目，自己跑去山里，结果男的被冻得“高部截瘫”，女的“终身不育”了。

最后，她劝游客，“宁可钱遭罪也不要人遭罪，今天你要不去，你是真遭罪了”。

封面新闻记者通过短信联系雪乡管理方大海林林业局的宣传部门相关负责人，就此事将如何处理等问题进行采访，但截至发稿，对方并未回复。

随后，记者拨打牡丹江市旅游局电话，工作人员表示，此事归黑龙江森林工业总局管。记者又连续拨打黑龙江森林工业总局电话，但一直无人接听。

导游讲话1.直言雪乡就是“九个月磨刀，三个月宰羊”

视频一开始，这位穿着绿色衣服的疑似雪乡低价团导游便说:

雪乡经常有人说的一句话，就是“九个月磨刀，三个月宰羊”。谁是羊呢？大家（指游客）都是羊。

接着，该导游称，“雪乡这个地方它虽然消费高，但它可以理解，为什么，如果你家在这个地方，一年你只营业三个月，那你得把一年的钱都挣回来，如果是你，你也会这么做的”。

随后，这位导游介绍，到了二郎河景区就吃饭，并直言饭确实不好吃，“但团餐它就是这样，你去任何一个地方旅游，团餐它都不好吃”。

导游讲话2.要求购买1680元项目，“不去不可以”

直白地介绍雪乡“九个月磨刀，三个月宰客”和“团餐本来就不好吃”之后，这位导游开始介绍娱乐项目，并称通过她购买这些项目，两千六七百元的价格，只要1680元。

她说，“我们玩雪地长龙，带领你在雪地里漂移，我们去happy雪世界，来回忆童年，回忆过去啊，然后玩各种电动雪圈，滑雪圈，打冰疙，各种游戏，我们玩这种游戏，我们还要乘坐什么？乘坐马拉爬犁，带领你骑洋马挎洋刀，呱唧呱唧就是撩，那你自己去买票，最贵的地方598元，最便宜的地方168元，自己去买票，这么多的项目，基本上你再花近两千六七百块钱左右，那么今天你报团游，咱们呢，花不上那么多钱，因为报团游讲究经济游，讲究实惠游，所有的票我只打在一张单上，只需要花费1680块钱就可以了”。

导游讲话3.称不玩不可以，“否则你就真遭罪了”

说完价格，这位导游又表示，“你不去是不可以的，你的自费加团费，才是你这两天的正常消费”。

为了让游客知道不去的后果，她表示，当地零下三十多度，不购买项目，只能在外面冻着等待，若冻得不行了要找她帮忙租雪服取暖，“对不起，我找不到了”。

她还举例说，头几年有一对夫妻，就是没买自费项目，最后跑到大山里边去，男的被冻得面临高部截瘫，女的也是终身不育。

最后，她劝游客“宁可钱遭罪，也不要选择人遭罪，如果选择人遭罪，那么今天，你是真遭罪了”。

说完，她让司机放点音乐，她“要收取一下费用了”。

来源：中国旅游综合