b.box的爆款之王重力水杯受到太多人喜爱，帮助万千妈妈解决了宝宝的喝水问题，由此我们内心倍感温暖。不过我们也经常收到诸多用户的热心反馈，有很多用户初次使用还是存在一些个别情况的不了解或者误解，今天专门整理了这篇重力水杯10大关注点答疑，希望可以帮助大家解决心中小许疑虑：

1、吸管喷水/溢水

        这个反馈是最多也是最容易产生误解的地方，所以小编就介绍得更详细些吧。 b.box水杯是澳洲本土品牌，设计之初是根据当地人的饮水习惯设计的，使用水杯基本都是凉开水。而国内的消费者很大一部分习惯给宝宝喝温热的水。当水杯倒入热水后，一般温度超过40摄氏度就会出现吸管喷水的情况，这是水杯内外压力差造成的。不用担心，将水温控制低一点会解决这个问题（一般30-35°左右）。

    或者一定要给宝宝喝温度稍高一点的水，那就要每次加水后打开滑盖，倒置水杯让吸管内部的空气和水充分排出再拿给宝宝喝。否则溢出的水会淋湿宝宝的衣服或弄到宝宝的脸上。

PS：因为装入热水，使水杯内外产生压力差而导致喷水或者水从吸管溢出的现象，还表现在将滑盖关闭后依然有水从滑盖的缝隙处漏水的情况。很多用户会以为这是杯子的质量问题，其实不然，这些均属于正常情况，按照上述方法便可以随时解决问题。

    而且b.box重力水杯虽然不漏水，但还是不建议妈妈们放到自己的包包里，因为随着的包包的晃动，难免会导致水从吸管头出溢出。虽说b.box重力水杯作为儿童学饮杯它的防漏功能做的已经非常出色，但它毕竟还不是一只专业的密封杯。

    还有一种情况，就是妈妈们装入凉开水打开滑盖倒立杯子后还会有水滴从吸管里滴水出来。其实除了水温会对水杯内部压力产生影响，外部环境的温度变化也会引起水杯与外部的压力差。所以，有时候即使是装入凉水倒立后依然有水滴出现，这均属正常现象。妈妈们只要轻轻将吸管中的水甩出就可以给宝宝使用了。

2、吸管吸不上水或吸水困难

    一点水都吸不上来这种情况并不多见，一种情况是新水杯的吸管里会有空气留存，宝宝刚开始喝水吸不出水，大人要帮忙把吸管中的空气吸出，宝宝就会更容易的吸到水了。b.box重力水杯的设计专门为宝宝初学饮水而设计，宝宝的喝水方式跟大人不一样（详见下图）。它的防呛水功能做的非常出色，而且让宝宝用力吸水也会训练他们的口腔肌肉。

    还有一种情况是因为b.box吸管杯是出于婴儿防呛水设计的十字吸管口因为人工开口不完全，导致宝宝吸水困难，用户可以拿小剪刀适当做开口处理，开口程度可以一边亲自吸水体验一边做开口处理，直到最佳易吸程度。

3、水杯漏水

    不漏水是b.box水杯最大特点之一，不漏水是我们最大的自信。但是偶尔极个别产品出现漏水可能有以下几种可能：

1)透气孔漏水（吸管旁边的那个小孔）

    因为生产批次的原因，早期的b.box吸管杯在杯盖的吸管旁边有个小圆形透气孔，透气孔的设计原理是平衡水杯内外空气压力防止水杯溢水。正常情况下是不会漏水的，偶尔极个别情况是由于流水线生产时个别水杯的透气孔口径略大了一些，如果透气孔处没有形成连续滴水的情况不影响使用，如果连续滴水就要找销售商或品牌售后部门免费更换新的杯盖。

    由于工艺的不断改进，b.box取消了透气孔的设计，2016年9月份以后生产的新水杯都已经没有透气孔。但是因为每个国家的库存量不同，会有个别宝妈们在其他国家买到之前带有透气孔的水杯，而质疑国内外产品不一样。所以在这里做个特别说明。

2）杯盖缝隙漏水

    杯盖与杯身相接的地方漏水，可能是杯子没有按照螺纹拧紧，重新拧紧即可。或者因为杯盖内部的胶垫没有放平而引发漏水，需要取下杯盖重新放置好胶垫即可。

    我们处理的售后过程中，发现有用户拿到新水杯进行清洗的时候不小心弄掉了胶圈垫导致吸管杯漏水，此种情况需要用户找到胶圈或者重新购买胶圈安装到杯盖中才能解决漏水问题。b.box各正规经销渠道都有销售配件。

4、吸管漏水

    吸管漏水也可能存在两种原因，一是因为已经使用的水杯在使用后吸管内部存有部分水，一旦倒置水杯，吸管里的水就会受到吸管内部受重力挤压的空气推动自动流出。这是正常情况，倒置水杯让吸管里的水流出来或吸走即可。二是因为水杯中的水温度过高而导致水杯内外压强差而导致吸管流水，解决方法参照上面第1条。这两种情况都不是产品问题，可以自行排除后使用。

5、杯身logo不正，容易掉色

        b.box全球销售的水杯，杯身上的logo不一定都在两耳把手的正中间。也有个别用户怀疑这种情况的水杯不是正品，如果从b.box正规授权渠道购买是完全没有必要担心的。这种情况是由于生产流水线上印刷logo时产生的偏差，并不影响使用。

         b.box水杯杯身上的logo成分是植物环保油墨印刷，容易摩擦掉落，不影响使用，家长不用担心影响宝宝健康。

6、水杯滑盖脱落

    极个别批次水杯滑盖因两侧卡扣相对松弛，在运输过程中经过碰撞会产生滑盖脱落属于正常情况，用户打开包装发现情况后可以自行安装滑盖，将滑盖两侧卡扣重新装好即可使用。

    如果滑盖重新装回进行滑动时还会掉落（正确安装后正常使用依然掉落影响使用，目前还没有1例发现），可以联络销售公司售后人员进行换货处理或者补发产品滑盖。PS：一定要注意滑盖是否安装正确，如果装反就特别容易再次脱落。正常情况安装好后，在水杯正常关闭情况下，滑盖的突起部分在水杯杯盖顶部。

7、水杯杯身的划痕

        b.box水杯主体材质是食品级聚丙烯（PP），塑料材质的特性决定杯子无法承受因为物流、快递运输途中的摇晃、撞击等，致使杯身或杯盖有局部轻微摩擦痕迹，属于正常不可避免情况，是完全不影响杯子使用的，因此也不属于产品质量问题，不在我们正常售后范围内。

8、为什么是中国生产

         b.box是澳洲品牌，在澳洲家喻户晓，产品已经畅销100多个国家和地区。但是b.box跟很多其他国际品牌一样，选择将生产基地放到中国，并委托专业第三方生产管理公司进行生产监督以保障产品品质。同时选择全球顶级权威的质量检测机构SGS进行质量检验。

        B.box产品由中国总代北京晴天四月国际商贸有限公司通过正常进口程序引入国内。所以，虽然b.box生产在中国，但依然属于进口商品（一般看条码即能辨认是否进口商品）。

9、中国的产品跟澳洲的不一样

    不仅中国的产品跟澳洲的产品无差别，b.box全球销售的产品在品质上都毫无差别。所以根本不存在b.box国外产品比中国的品质好这样的情况。个别情况出现差别是因为2016年b.box针对自身品牌vi系统进行过一次全面升级，导致部分国家之间的产品因为包装更新换代时间不同造成差异，属于正常现象。用户可以随时登陆b.box澳洲品牌官网进行核实www.bbox.com.au

10、怎样确保产品是正品

    请中国用户（包含香港、澳门地区）到专卖店购买，在其他非官方渠道及场所购买b.box产品我们不能保证正品，亦不提供正常的售后服务。甄别授权渠道真伪，用户可以登录b.box中国官网www.bboxchina.cn或拨打公司电话010-66218838进行查询核实。

     最后，还是要感谢大家对b.box如此的喜爱和信赖。谢谢你们！

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