从今年二月中旬开始，大约有95万低收入和固定收入的加拿大人将陆续收到一封加拿大国税局的信，邀请他们通过打电话的方式报税。他们只需要在电话上回答一些问题，国税局将根据自己的记录和他们提供的信息代他们算出结果。
这项“新政”实际上过去实行过，但是在2013年被取消。当时的电话报税服务比现在的要复杂，可以享受的纳税人也比较少。
另一项在2013年被取消、今年将恢复的服务是把税表寄给纳税人。但是加拿大邮局等往年放税表的地方今年也还会有。尽管网上报税越来越普及，但现在仍然有两百万加拿大人使用纸质表格报税。
国税局发言人表示，这些措施是为了方便纳税人，提供更有效的服务。
该项目的电话服务时间：
整个纳税申报季，每周7天，每天21小时，东部时间6am-3am。
Tax and Benefits Package
另一方面，以往使用纸质税务表格的纳税人现在可以通过邮寄的方式直接领取税款。《普通收入税和福利指南》(General Income Tax and Benefit Guide)和其它报税表格会直接邮寄到纳税人的地址，无须纳税人从Canada Post, Service Canada和Desjardins Outlets等办事处领取。
为了方便过度到新服务，从2018年2月26日起，在Canada Post, Service Canadahe和Desjardins outlets处提供数量有限的、有两种官方语言的印刷产品。如果这些文件已经在这些地点用完，纳税人将通过电话或网络得知税务信息。从2019年开始，这些纳税文件将只能从CRA（加拿大国税局）获得。
加拿大人在2018年2月26日前，需打电话给CRA，届时所有的资料都将邮寄到申报人的地址，个人可在网上下载和打印纳税表格。
2018年2月26日以前，想在纸上申请并没有收到指导书和CRA表格的人可以在网上预定，或致电专线电话预定表格：1-855-330-3305（英文服务）或1-855-330-3310（法语服务）。
申报人要赶紧在CRA的网站上更新自己的地址了，不然已经寄出来的表格要在Canada Post, Service Canadahe和Desjardins outlets处认领。
