情商，才是领导者的决胜王牌！
很多朋友大概听过这个故事：XX智商超高，专业技能突出，但是晋升到领导岗位后，表现非常糟糕；而XX智商中等，专业技能也算不错，远非出类拔萃，升任领导岗位后，表现超群、业绩辉煌。
这个故事说明一个道理：一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。情商是领导者不可缺少的重要因素。即使一个人受到全世界最好的训练，思维敏捷创意无限，但如果情商低下，依然无法成为一位卓越的领导者。
有研究表明，在公司的级别中，级别越高，情商的作用就越重要。一个卓越的管理者，其情商的高度就是业绩的高度。
丹尼尔·戈尔曼说过：智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。
李开复曾说：在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍。
马云也说过：要想成功，必须情商强大。
那么，如何成为一位高情商的领导者呢？
一
清晰认识自己，才能有效释放情商。
所谓清晰认识自己，就是指对自身情绪、优势、劣势、个人需求和内驱力的深刻洞悉。
能够清晰认识自己的人，处事既不会过分苛责，也不会抱有脱离实际的幻想，对人对己都秉持一种诚实、自信的态度。
“晚清第一名臣”曾国藩，是被公认的“笨小孩”，但是，曾国藩对自己有着清晰的认知，通过后天不断努力，最终成为洋务运动创始人、中国近代文化开创者、引进西方文化的带头人、中国传统文化的集大成者，被誉为“千古完人”、“官场楷模”。
曾国藩深知自己比较笨，因此一生砥砺学习，孜孜进取。他每天通过写日记来要求和反省自己的言行，不断的提醒自己要谦和待人，对他人一定要宽容、讲究信用。日记一些，就是一辈子。
心态决定人生。曾国藩对自身情绪的管理，就一个字：“静”。他在道光二十二年（1842）十月廿七日的日记中写道：“静字功夫要紧……若不静，省心也不密，见理也不明，总是浮的。”
目标决定成败。曾国藩有着清晰的目标：他在给儿子纪鸿的信中，曾直截地说：“吾有志学为圣贤”。因此，他有自知之明，对朝廷忠诚、对长辈孝顺、对弟子关怀、对同事友善、对下属爱护……最终成为毛泽东、蒋介石的偶像，影响深远。
曾国藩说：凡办大事，以识为主，以才为辅；凡成大事，人谋居半，天意居半。“识”说的是格局与眼界，其实指的是情商。
一位卓越的领导者，显然能够清晰认识自己。他们知道自己追求的是什么，以及为什么要追求。他们懂得不符自我需求的果断拒绝，不践踏自己的价值观，违心做事。
二
学会对自己的冲动和失控说“不”。
一些脾气火爆的人，往往被认为是“典型”的领导者。他们的情绪发作被视为领袖魅力和权威的标志。其实，当晋升到组织高位后，其情绪波动常常给自己带来不利影响。过度宣泄负面情绪根本无益于优秀领导力的发挥。
周恩来总理就是控制情绪的高手。
美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。” 美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。一般来讲，听到这样的挑衅，往往怒气回应。但是周总理没有，他不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”
一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”这位记者的本意是想挖苦周总理，但周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。
善于控制情绪的人，能够顺应变化、利用变化、控制变化。他们不是没有负面情绪，而是能够和自己进行内心对话，找到控制情绪的方法，并将这些情绪转向正面方向。
三
拥有一颗同理心，善解人意。
同理心不是“你好我好大家好”，也不意味着领导要千方百计照顾下属的情绪，而是深入体察下属的感受，综合考虑其他因素，做出最为明智的决定。
已所不欲，勿施于人。身为一个团队的领导者，必须要感知并理解所有成员的想法，设身处地为员工、客户等考虑。这样，才能凝聚团队，获得客户。
王石有一次卖一块地给一个朋友。结果卖完第二天晚上吃饭的时候，那个朋友不知道怎么回事，开始说买完心里总是有点不舒服。王石跟他说，你别在这儿说这个事，你今晚上想一晚上，明天早上告诉我你舒服不舒服，如果你还不舒服，OK，我把钱退给你，这事就结了。
他说那行，然后晚上桑拿、玩，第二天早上吃早饭，王石说想明白了吗？舒服吗？他说还是不舒服，结果下午王石就把钱退给他了，后来这个哥们儿非常开心。王石讲，如果我不让他舒服，对我来说，对万科来说这都是一个小事情，对他来说是个大事情，没准以后不跟万科做生意，所以我一定要让他舒服了，就把这个退掉了。当时那的确是块很别扭的地，万科又在手里搁了好几年，也没赚钱。
有人可能有疑问：拥有同理心的领导者，既要替所有人考虑，如何能果断作出决策呢？其实，拥有同理心的领导者对员工、客户不仅仅是同情，而是基于他人的了解，潜移默化又影响深远的方式改变公司全貌以及客户合作关系。
四
做自己的靠谱领导。
卓越的领导者，能够自我驱动，积极进取，做自己的靠谱领导；能够超越自我期望和他人的期望，执着追求更高的成就。他们追求的不仅仅是金钱、报酬、头衔或者是地位，而是“成就感”。
不管是领导，还是个人，没有内驱力，不可能取得成功。内驱力，是一个人源源不断进步的力量。试问，马云若没有绵绵不绝的内驱力，他的阿里巴巴能够成功吗？
马云创业失败4次，才成功创建了阿里巴巴。他2次求职因相貌丑被拒，创建翻译社生意惨淡，靠买袜子补贴。他为了开展“中国黄页”业务，被人当成大骗子……虽然流下过泪水，但是马云并没有放弃，而是积极进取，最终获得了巨大成功。
当然，领导者的整个激情若不能感动整个组织，他的内驱力毫无用处。但是，马云的激情，感动了他的整个团队。被称为阿里巴巴的“十八罗汉”的彭蕾、张瑛等18位合伙创业者，凑了50万元的创业基金，在马云家中办公，创业前期10个月内，均无假期，每天工作16到18个小时，困了、累了就席地而卧，为今天的阿里帝国立下了汗马功劳。
成就动机能够转化为强大的领导力，雄心勃勃的领导者往往能凝聚一个积极进取的管理团队。值得指出的是，虽有强大内驱力还不够，还需要对组织的忠诚度。试想，如果缺了这两点，又如何管理一家公司，又如何做出成就？
五
善于交友，与人舒服。
单枪匹马成不了大事，在人脉中找到得力助手，方能成就大事。卓越领导者必有高超的社交技能，社交技能集中的体现了领导者的情商水准。
在这里不得不说李嘉诚，是一个怎样的社交高手。
有一次吃饭，有马云、郭广昌、牛根生等国内大家认为很了不起的人。电梯一开，70多岁的李嘉诚站着迎宾并逐一握手；然后递上名片的同时抓阄决定座位；再次简单演讲，说完普通话，再用粤语讲一遍，发现还有外国人，又用英语讲一遍。讲完吃饭，四张桌子，一小时的吃饭时间李嘉诚每桌轮流坐15分钟。结束之后也不先走，而是和在场的每一个人握手，连墙角一服务员也专门跑去和握手。
整个过程，周到而细致，让每一个人都感到很舒服。正因为李嘉诚做人周到真诚，所以很多人到了香港都愿意和他做生意。
没有哪个领导者可以与他人隔绝，领导者需要的是有效处理人际关系。领导者的职责就是通过其他人将工作做好，而社交能力对此很有帮助。只有有了社交技能，领导者才能发挥情商的作用。
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