写在前面的话：这篇文章本是一名公务员写给新晋公务员的年轻人的，细细琢磨下来，这六条忠告不仅适用于机关单位，更适用于普遍的职场。这也就是，通常一些跨国公司在人才招聘的时候，相比较相关背景经验，更看重所谓的“leadership”，因为这些公司认为只要具备这些”leadership“，不论什么样的经验，都能够迅速学习成长，为公司组织做贡献。

日清月结本是财务用语，意思是当天的收支账目当天结算完毕，每月集中盘点一次，这是确保财务工作按时有序开展、不错不漏的一项基本制度。引申到机关工作的很多方面，其实都需要这种“日清月结”的习惯。

“日清”是每天盘点一下当天工作的完成情况，能够当天加把劲做完的就不拖到明天；“月结”则是“一段时间”的概念，未必正好是一个月，可以视不同岗位、不同部门的工作特点而定，定期对一段时间以来的情况进行自查总结，分析经验得失，并形成下一阶段的工作思路。

根据我自身体验，“日清月结”对于提高工作效率、加强工作规律总结发挥了显著的作用。我所在的机关党政办公室，工作节奏快、任务头绪多是常态，全体同志长期以来都养成了“日清月结”的习惯，每个人都有一本随身携带的“口袋笔记本”，简明扼要地记录着每日工作安排，完成一项划掉一项，每天下班前必自查一下完成情况，发现加把劲可以扫尾的，就自觉留下加班完成，尽量做到今日事今日毕。

每隔一段时间（一般是一个月）召开部室例会，大家各自总结阶段性工作完成情况、经验得失，开展部室工作典型案例分析，既达到共同学习提高的目的，又起到督促检查的作用。对于初进机关的年轻同志来说，养成这一好习惯，有利于在职业生涯之初就形成良好的执行力和主动思考能力。

接到一项任务后，只要手头没有比它更重要且紧急的任务在处理，最好就马上启动去做，这样能够充分掌握工作的主动权。否则，想着反正明天、后天还有时间，先放一放，说不定一放就放过了时间节点，或者临近节点而不得不草草了事。

我们对“时间节点”这个词要有正确的理解，节点是指工作成果交付的最后期限，英语称为“deadline”，直译就是“死线”，可见那绝对不是随便找点借口就能逾越的。在“死线”到来之前，必须为协调沟通、文稿修改、领导审核等预留出足够的时间，所以“马上就办”的态度在机关工作中是特别重要的。

特别是一些综合性强、工作节奏快的部门，突发情况多、紧急任务多，“谁也不知道下一刻会发生什么”，因此更需要以“马上就办”的态度去对待每一项任务。

我们部门曾招录过两名应届毕业生小朱和小陈。

小朱每次接到任务，总是迅速落实，即使手头正有事在忙，也会先抽时间理个初步思路，做些准备工作，忙完了马上去处理新任务，效率和质量都比较高，中间即使遇到什么问题，也有时间修正完善。

而小陈每次接到任务，先习惯性问“最后期限”，一看还早就放一边不管了，等到离期限还剩没几天的时候，才匆忙起草文件、协调落实，往往弄得漏洞百出。

有一次甚至捅了大篓子，业务部门告知他，在他邮箱里发了一份举办全区业务培训的通知，请他走发文审批流程。当时他手头有事，心想这种通知也不是什么新鲜事，放放不要紧，干脆连邮箱都没打开。过了一周业务部门来催，他才打开文件，一看吓一跳，原来这次培训因为场地协调的缘故，时间安排得非常紧，即使马上走完流程下发通知，留给受文单位报名的时间也只剩三天了！

小陈的做法给业务部门带来了极大的被动，通知发出后，部门负责人不得不发动大家挨个给受文单位电话、微信通知打招呼，最后仍有不少本来有参训意愿的单位没能报上名。

这件事，当然也有业务部门没有强调“此事急”的因素，但小陈作为文秘人员的不重视和拖沓起了决定作用。类似的事情多了，小陈逐渐被领导“冷处理”。而小朱在领导和同事中的认可度越来越高，入职四年就提任为副科。“马上就办”这件事，把原本教育背景、能力资质相差无几的两个年轻人拉开了差距。

工作中遇到困难、麻烦、压力，第一反应不是归咎于客观，而是主观上自己哪里还有提升空间，“不为困难找借口，只为结果想办法”；与他人的工作配合中遇到了问题，先不要责怪别人，想想自己还有哪些做得不到位的地方，还可以主动跨前一步。这是一个成熟的职业人应当具备的职场素养，更是一名公务员思想境界和职业道德的体现。

习惯性找借口的人，都是“外归因”思维模式，他们既缺乏理性、客观、全面地认识问题的高度，又缺乏强烈的责任心和迎难而上的坚定意志，遇到开创性的、基础差的、矛盾多的工作任务，他们习惯于归罪客观；而遇到多部门多岗位协同配合的工作，他们又习惯与他人“互为前提”，必须要别人先做了什么，他们才去做，而不是各自先跨出一步，形成合力。

这样的人，不仅影响工作效率，而且往往是团队内的负能量之源，怎么可能受到领导和同事的待见，取得良好的职业发展呢？

珊珊和小霞是两名年龄相仿的年轻人。

有一次，单位参评上级党委组织的基层党建品牌创建活动，领导安排她俩一同参加迎检准备工作。在对照指标准备台账的时候，她们发现，一些比较“大”、开放式的指标，本单位似乎没什么内容可以对应。

珊珊就开始抱怨指标不科学，对主任说，这些指标我们没材料，是不是干脆空着算了，扣点分就扣点吧。主任没说什么，心里却已十分反感。

而小霞是怎样做的呢？她主动与上级党委沟通，就疑难指标专门求教，同时与几家兄弟单位作了交流，了解他们是怎样解读这些指标的，慢慢地心里有了谱。然后，她紧密结合单位的特色业务工作，从比较小的切入口去解读指标，又联系相关的业务部门收集了相关的台账资料，确保了指标的得分。

后来，珊珊被调整到了其他部门，而小霞成为主任着力培养的“台柱子”。可没想到，珊珊调过去的部门负责人也不喜欢她，没多久也找个机会把她调走了，理由是“只能做万事具备、只欠东风的事，遇到一点困难就找借口绕道走。”

闭环意识。闭环，就是自己承担的任务从头到尾全过程一抓到底，尽最大努力，拿出最高水平，做成“句号工程”。各个层级守土有责、履职到位，这既是事业顺利发展、组织顺畅运行的保证，也是个人成长和价值实现的保证。

那种认为反正还有领导审核、还有同事配合，自己就可以松懈一点的想法是要不得的，否则，经常搞出“半拉子工程”，煮出“夹生饭”，拖累其他同志来返工，不仅影响整体工作进度和质量，也会毁掉个人的职业前程。

那么怎样才算有“闭环意识”呢？以举办一场新闻发布会为例，从制定方案、邀请人员、落实会务、准备新闻统发稿，到会议现场的协调和掌控，再到会后跟踪、媒体报道的收集，这才算做完整了。

如果前面都没问题，但会后几天领导问起来，到会的媒体都报道了吗，最有特色、受关注度最高的是哪篇（哪档节目），你答不上来，那么这件事就仍然没有做到闭环。闭环意识，既意味着极强的责任感，还包含着对一件事情、一项任务的过程、所涉及的方面等的全面了解。

沟通，是我们在职场无时无刻离不开的事，更是公务员基本能力的重要一部分。有效的沟通，不仅能够显著提高工作效率，并且有助于营造沟通双方良好的情绪体验，拉近彼此的距离，理顺工作关系。

那么什么是有效沟通呢？它要求沟通参与者、特别是沟通发起的一方，第一时间亮出沟通的核心目的，在有限的时间内提供逻辑清楚、重点突出、针对性强的信息，并且以沟通相对易于接受的方式表达出来。有效沟通，能使沟通各方都能及时准确地 get到彼此的意图，共同走上解决问题的最优路径。

这里有个机关小伙伴们耳熟能详的小场景，对比之下，何谓有效沟通，高下立现。

小吴和小赵各自撰写了一篇有关机关信息化建设的报道，联系信息技术部的杨部长，请他就专业技术问题把关，提些修改意见。

小吴：“杨部长，我写了篇报道，题目是《……》，麻烦您看一下，提提意见。”

小赵：“杨部长，我写了篇报道，题目是《……》，因为我对专业技术方面不是很有把握，想麻烦您给把把关，提点意见。整篇报道的框架是四部分，分别反映了机关信息化发展的四个阶段，您看看这样合不合适。另外，我对云计算、智慧化服务等几个新概念理解不太深入，请您看看我的表述是否准确。文中还有一些有疑问的字词，用批注标出来了，也请您帮我斟酌一下。”

两种沟通方式，杨部长第一反应是更乐意、也更有方向帮谁的文章提修改意见，答案不言自明。

任何一个“小岗位”，都连着“大背景”，机关里的每项工作相互之间都有着不可分割的内在联系，最终都服务于单位、行业发展建设的大局。

年轻人从入职之初，就应该处处留心，虚心学习，了解清楚所在单位、行业系统的基本架构、运行规则、职能布局和工作特色，着力培养整体思维、全局视野，不要因为自己从事的工作琐碎具体，就只关注“一亩三分地”，而是要从全局的高度来看待这“一亩三分地”的地位、作用、价值，逐步提升思考问题的广度和深度，提升做好本职工作的主观能动性。

“三个工匠砌墙”的故事大家都不陌生，其中的原理对机关工作也是适用的。年轻人要努力学习第三个工匠的视野和境界，从“建设一座城市”的意义去认识手头的砌墙工作，退一步也要像第二个工匠一样，“在造一座大厦”，无论如何不要像第一个工匠那样认为自己“只是在无聊地砌墙”。

当然，有了这样的认识，也不一定就能成得了“城市规划师”，但至少可以增加我们从业的动力，使我们的工作变得更有价值、更有光彩，我们的职业生涯变得更加丰满而有意义。

小林进机关时，正逢负责行政后勤的老同志退休，领导觉得他年轻，应该接受些基础工作的锻炼，就安排他接了班。专业的不对口，后勤工作的琐碎，一度让他颇感郁闷。好在他抱着“干一行、爱一行”的朴素信念，始终不放弃在工作中主动思考。

当他试着从整个单位运行管理的高度去看待自己的工作时，一切就渐渐地变得不一样了。

他通过各部门申领办公用品、设备的品种、数量的规律分析，琢磨出了一套合理配置资源、物尽其用、节能降耗的做法，得到领导认可后，形成规章制度在单位推广，使单位在全区“绿色节能机关”评比中获得优秀成绩；

他对照机关全年工作计划，排出各阶段重要会议、活动清单，与承办部门沟通，提前做好会务准备，有临时增加的需求也能从容应对，大家都反映，他接手以来会务工作顺畅多了；

他还利用自己的计算机专长，尝试在机关政务平台上增加了一些统计模块，实现了行政后勤管理大提速。

他把这份枯燥琐碎的工作硬是做出了“道道”，成为单位上下都认可的“牛人”，近两年的年终考核推优中，原来一直被遗忘的行政后勤岗位竟史无前列地成为大家争相提名的“香饽饽”。