昨天，英国亚马逊的一个“隔日达”（one-day delivery）广告因为涉嫌误导被禁。

英国广告监管机构表示已接到280起投诉，称购买专为亚马逊Prime会员提供的隔日达快递服务后，却没有在隔日收到包裹。

网上有民众抱怨亚马逊送货延迟

英国广告管理局判决，该广告“不得再次以现有形式出现”，亚马逊必须明确告知消费者，“相当大比例”的Prime产品无法在次日到达。

亚马逊为自己辩护的理由是，“绝大多数”的隔日达订单是准时到达的。只有“一小部分订单”延迟的原因是受去年的“极端天气”影响。

亚马逊为自家的Prime会员提供隔日达送货上门服务，价格是每月7.99英镑或每年79英镑。

而且，亚马逊在其网站上的其他地方解释说，所谓的“隔日达”指的是“发货后一个工作日到达”，而下订单的时间将决定是否当天能否发货。

亚马逊一位发言人表示：“亚马逊Prime为会员提供了极好的优惠，包括数百万件符合条件的物品的一日送货服务，无需额外费用。确认订单之前，我们网站会显示预计送达时间。而且，我们会不遗余力地按时完成送货。”

亚马逊网站在下单时会显示预计送达时间

但英国广告标准管理局认为，亚马逊去年12月在其网站上发布的亚马逊Prime广告，会让客户以为所有Prime会员商品都能够“隔日达”——下单第二天就能拿到货。

虽然亚马逊在网站的一些地方标注了相关信息，比如预计送达时间。但是，在注册Amazon Prime会员之前，客户不太可能自己找到这些信息。

在判决中，管理局写道：

“因为消费者可能会觉得，只要他们没有太晚下单或让快递员周日送货，所有有Prime标签的商品都可以在第二天通过“隔日达”选项送达。但事实是，Prime的一大部分商品根本就不能在第二天送达，所以，我们认为该广告具有误导性。”

英国一个消费者组织“Citizens Advice”表示，如果网上零售商未能按时交付商品，他们应该提供补偿。

虽然亚马逊出了这茬子事儿，但在英国，快递慢也不是一天两天的事儿了。英国一份调查显示，使用价格更贵的快递服务的人中，有40％的人比预期更晚收到包裹。相对来说，亚马逊已经算是比较靠谱的。