《每日邮报》报道称，故障发生后，联邦银行的客户无法使用Visa卡以及网上银行进行交易。

（图片来源：《每日邮报》）

联邦银行的用户在打开App或是登录网上银行时被告知：“今天早上您可能无法进行交易，其他功能也有可能受到影响。请稍后再试。”

大量受到影响的客户则在twitter等社交网站上表达自己的不满。一名网友表示：“联邦银行几小时之前就应该通知客户出现故障了，并实时更新。”

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另外一名网友表示：“因为付不了钱，我已经错过火车了，浪费我整整1小时！”还有网友表示：“自己的钱不能用，这种感觉真的糟糕。”

联邦银行也在一份声明中表示：“我们已经知晓部分用户无法正常使用Visa卡，NetBank以及联邦银行App。技术人员正在努力修复这一故障，对客户造成的不便，我们深表歉意。”