紧急求助
1：驻澳大利亚使馆
0418 452 387
墨尔本中国总领馆 03-9822 0604
驻悉尼总领馆 02 9550 5519
驻珀斯总领馆 0416 132 339
驻布里斯班总领馆 0406 318 178
驻阿德莱德总领馆 0423 680 789
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：
+86-10-12308或+86-10-59913991
不论是留学生还是旅客，在澳洲人身安全受到威胁或遭遇护照丢失等情况，可以第一时间联系中国领事馆寻求帮助。
2：全澳洲紧急服务 000
拨打000可以转接至警局，消防和救护车。但是必须用英文回答，接线员才能够正确的将电话转移到需要转接的地方。
3：水灾和风暴急救 132500
4：海啸消息1300 878 6264
5：防止犯罪热线: 1800 333 000
生活服务
Centrelink (中文) 13 12 02
Citylink 13 26 29
路政局VicRoads
电话：131171
服务时间：8:30am – 5pm (Mon – Fri)
海关Australia Customs
9244 8000
移民局DIMA
13 18 81
Australian Post
13 13 18
Australian Taxation Office
13 28 61
澳洲协助性翻译电话
按131电话计时收费，但同声翻译服务免费，可接驳任何电话
131450
公平工作委员会 (Fair Work Ombudsman)
电话：131394
服务时间：8am – 5:30pm (Mon – Fri)
通讯客服：
Telstra：132 200；
Vodafone：1555；
Optus：1509；
TPG：131 423；
银行
中国银行
03-9602 3655
联邦银行 CBA
13 22 21（24小时）
国民银行 NAB
13 22 65（24小时）
澳新银行 ANZ
03-9756 6243（24小时）
汇丰银行 HSBC
1300 308 880
Westpac
个人户口 (一般查询)：
电话：132032
服务时间：8am – 8pm (Daily)
遗失/被盗取信用卡：
电话：1300 651 089
服务时间：24小时
航空公司
中国国际航空公司
03-9642 1555
中国东方航空公司
03-8635 1000
中国南方航空公司
03-8676 0088
国泰航空 (Cathay Pacific) (Melbourne)
电话：131747
服务时间：24小时
Qantas 13 13 13（24小时）
Virgin Australia 136789（24小时）
Jetstar 131 538（24小时）
Tiger 8073 3421（5am – 11pm Daily）
能源
Yarra Valley Water
13 27 62
AGL (Electricity)
13 12 45
AGL (Gas)
13 12 45
公共服务
Yarra Tram
9619 1111
Metro火车时刻表查询
电话：1800 800 007
服务时间：6am – midnight (Daily)
每周五至六提供通宵服务
National Bus
9619 1111
RACV
13 19 55
AAMI
13 22 44
路政局VicRoads
13 11 71
交通信号失灵
13 11 70
事故拖车服务
13 11 76
Taxi (Silver Top)
13 10 08
租车服务Budget Rent A Car
1300 794 344
VCE高考查分热线
9651 4311
证券交易ASX
131 279
海外学历和证书认证 Oversea Qualification Assessment
1800 134 197
天气报告Weather
1196 或者 1900 155 344
报时Time
1900 912 000 或者 0055 30254
法律援助、证明
法律援助
03-9651 0333
婚姻证书(结婚，出生，死亡注册)
1300 369 367
翻译服务Interpreter Service
13 14 50
查询及彩票
六合彩中奖问询
1900 966 222
博彩戒赌帮助热线
1800 622 112
劳资纠纷和维省最低工资查询
1300 363 264
医疗与保险
Royal Children Hospital
03-9345 5522
Royal Women Hospital
1800 442 007
Royal Dental Hospital紧急牙科服务
03-9341 0222
Medicare
13 20 11
Nurse on call:
1300 606 024
墨尔本主要大学
University of Melbourne
03-8344 4000
RMIT
03-9925 2000
La Trobe University
03-9479 1111
Monash University
03-9902 6000
媒体联系方式
The Age 澳洲时代报
03 8667 2250
Sydney Morning Herald悉尼先驱晨报
02 9282 2833
The Australian澳洲人报
02 9288 3000
其他
护照遗失: 必须立刻向当地警察局报失，凭警察局的报告速去最近的大使馆，领事馆或自己国家的办事处办理护照补办手续，预备2张照片。如果知道原来护照的号码，发行地和日期，补办时间会很快。
澳洲中国大使馆
www.chinaembassy.org.Au
墨尔本中国领事馆
www.chinaconsulatemel.org
悉尼中国领事馆
www.chinaconsulatesyd.org
机票遗失: 立刻通知航空公司在当地的办事处，并申请补办手续。
旅行支票遗失: 立刻将遗失支票的号码通知发行该支票的银行或在澳洲的分行。旅行支票一定要在使用时签名，否则银行不负责赔偿。
行李物品被窃: 立刻通知警察局，警察局会提供翻译服务，并开具遗失报告，回国后，向保险公司索赔。
受伤，生病: 任何急病要立刻去医院诊治。病情轻微者最好去所买的旅游保险公司指定的当地医院，这样您不用花费任何费用，由医院同保险公司来结帐。澳洲的大医院都有中文翻译服务。
交通事故: 应该立刻报警，并同租车公司取得联络，澳洲的交通法规比较复杂，不可轻易地向对方说“对不起”，在警察到来之前，纪录下对方的车牌号码，如果边上有证人，纪录下证人的姓名和地址等。在有人员伤亡的情况下，应立刻呼叫救护车。
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