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今年第二次,
澳洲超市巨头收银系统因“IT故障”瘫痪了……
周日今天早上,全澳洲最大的连锁超市之一Coles遇到了“一点小麻烦”:由于系统技术故障,Coles的收银系统瘫痪了3 小时,无法正常营业。
此次事故不仅仅影响到一个地区的Coles那么简单,实际上在今天早上,全澳洲几乎所有的Coles门店都遇到了相同的问题。
故障发生的时间是早上6点-9点。当时由于据称是IT技术原因,导致店内所有的收银机无法使用。直到早上10点过后,全国的所有Coles门店才完全恢复正常营业。
而直到中午12点,Coles的Facebook主页才出来解释道歉:
Coles官方发言人所称,该事故是在开业前的突发状况。因此,他们也没来得及在网上通过Facebook、Twitter等社交媒体通知顾客,也因此导致了大批消费者的不满。
周日本是许多澳洲家庭喜欢出门去商场采购的绝佳时机,尤其因为Coles最近举行的“Little Shop”收集活动,受到许多消费者的欢迎。
因此,许多消费者今早都来到了Coles门前,却吃了个闭门羹。这引起了不少消费者的不满。
有位来自堪培拉的消费者称,自己早上去购物时还能进超市,结果在收银处排了45分钟的队才结账成功。“当时只有两名顾客有工作人员帮忙,而且我们完全没有得到任何其他解释。”
另一名吃了闭门羹的消费者说;“Coles,如果你的店面遇到了问题,至少你们应该先通知大众,而不是等到新闻来报道你们出了问题。”
更有大批网友用各种表情包嘲讽Coles:
“你们尝试过关机再开机吗?(IT狂人梗)”
“收银系统瘫痪,看来Coles遇上了一点'小'问题呢。”
今年已经是第二次超市收银系统出问题了。今年4月16日下午4点,全国有近500家Woolworths的收银系统也瘫痪了整整一小时。
据发言人当时的说法,也是因为“技术问题”。
当时正是下午4点,超市人流高峰期。某Woolworths的超市员工让所有顾客把自己的推车放在原地,然后出去等一个小时再回来买单……
作为这种全国性的超市巨头,Woolworths和Coles的技术系统方面真的应该好好检查一下了。
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责任编辑:Belle
责任审核:猫叔徐超
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