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其实大家对退货并不陌生,在国内网购商品,或者在超市买东西,如果有质量问题多多少少都能够退回,或换货,不过可能不同店铺退换货的期限不一样。但是对于美国第一大连锁会员制仓储式量贩店的costco来说,退货向来是他们为消费者提供的最满意的售后服务,各种奇葩退货曾经还在网上引发热议。但是最近一起退货事件,真的触及到了吃瓜群众的底线,尤其是这起退货事件是由一名中国女子发起的。
一名华裔女子用国内的一个直播平台,将自己在costco退货的全过程录了下来,理论上来讲,这并不是什么新鲜事,但是这名女子选择退还的商品和理由就非常耐人寻味了。
一个用了一年半的扫地机器人,一个自己弄坏的空气净化机,一盒开了盖的药品。退货理由是:“这些东西我们都用了很久,不喜欢,或者说效果不好”。Costco员工很顺利的就为他们完成了退货流程,将钱退回。
用了一年半才发现不好用,这对夫妇的神经反射弧也是能绕地球几百圈了。最后,女子的ABC老公还被“出镜”,因为“这种丢脸的事情一般都是让我老公做的。”
一时之间,这个视频在美国的华人圈子里疯转,大家纷纷谴责,就是这种人将华人在国外的名声毁的一文不值。
在国内,也有不少网友谴责这名女子的行为,但是也有网友表示既然超市有这条例,为什么不退?
大多数言论都是在谴责华人女子贪小便宜的行为
也有不少逻辑“独到”的评论
而这名女子事后则再发一条视频,向大家解释来龙去脉。
她表示,自己是一名代购,拍这个视频主要是让大家了解一下美国Costco的退货制度。这次她之所以选择这三样商品去退款,是因为三样产品有代表性,一年半的扫地机器人因为存在功能故障、空气净化器因为噪音太大,都是买回来用了几次就闲置了,她表示“换作其他店是万万不能退的”,“我想这三样产品应该可以引起广泛的讨论”。原来视频里竟隐含着这般深沉的意义,真心没多少人看出来。
网友扒出来的一些信息
实话说,Costco的退货服务不是一般的周到。曾经有位女顾客圣诞节的时候买了一棵圣诞树,过完节后,她拿着收据,带着小树就跑去Costco退货了。理由是:圣诞树死了……(敢情她买的圣诞树有根?)
在国外一个问答网站中,曾有人提问:那些年,costco员工见过的奇葩退货……
拿来退的商品简直刷新大家的认知:冻在冰箱里13年的鱼,买的人忘记吃,想起来的时候觉得年代有点久远,于是就拿回去退了;沾有尿渍的旧床垫;空酒瓶,把酒喝完的客户表示,瓶子里的液体让她头疼;200多美元的牛排,吃的只剩骨头拿回来,要求退款……
更神奇的是,costco基本上接受了所有的退货申请,因为costco有无比宽容的退货机制。这次华人女子能够退回这些用了一年半的商品,也是利用了这个漏洞。
有人说,既然人家商场都接受了,吃瓜网友为什么还要大动肝火?商场有这种人性化的退货机制,那是为了提供更周全的服务,不代表,大家就可以利用这种机制,满足自己免费享用商品的欲望。从这种事情上,很容易看清一个人的诚信与人品。如今这位“美代”的所作所为,很难不让人怀疑她代购生意的诚信度啊!想必,她也不曾考虑到这一点……
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作者:二毛
责任编辑:马家辉
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