作者：Mr Tang

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K12阶段，需要什么样的亲子产品?

k12家长最关心什么？

（不说学生的兴趣，因为这个阶段学生没有终端）

“学习成绩”是家长的刚需，基于这个场景出现了无数的教学教辅类产品，如：VIPKID、猿辅导、作业帮等，所以如何有效提升孩子的学习成绩，需要家长做哪些动作，是这个阶段家长的核心需求。

所以翻译一下这款产品的需求：

• 学生当前的学习水平怎么样？（哪些学科是弱点）

• 针对这些弱点，有什么解决方案？

• 执行这些解决方案，能达到什么效果？

• 达到这些效果，需要多久时间？

• 达到这些效果，需要多少成本？

备注：如果再做和VIPKID、猿辅导、作业帮等类似的产品，人家可能已经做的很好，我们并不能保证比人家做的更好，所以我们需要差异化定位和竞争，我们能不能为家长做一款亲子产品。

这款产品的核心目标是“家长k12教育的智能助手，让家长k12教育更简单轻松”。

基于这个定位，我们的每一个功能都会考虑是给家长增加负担还是减轻负担，家长的时间成本是高了还是低了，家长的体验成本是高了还是低了。

定位学习成绩场景，产品如何找到“破冰功能”？

影响学生“学习成绩”分为2个场景，一个是学校学习场景，一个是课后学习场景。

针对学校学习场景是一个三人互动的场景，老师&学生&家长三人互动，老师通过上课、作业、考试和辅导等形式教育学生，家长配合老师完成督促、鼓励、辅导等学习场景。

期间涉及到老师&家长信息沟通、资料传递、学习评估等场景，而信息沟通可以通过微信来解决、资料传递也能通过微信解决，辅导通过线下培训机构或者在线教育工具解决，学习评估当前只能通过考试解决。

但是考试一学期一次，导致评估延迟，进一步的问题就是“发现问题延迟”，所以能否帮助家长提前发现孩子的学习知识漏洞，可能是一个“破冰功能”。

这个破冰功能真的能破冰吗？

“学习评估”简单理解就是家长对学生阶段性学习的检测，这是一个低频需求，也许一个月一次（一个产品一个月用一次太低频）。

这种低频的需求产品化之后家长第一次用完，如果再用是一个月之后，很可能会忘记或者卸载，所以单纯依赖这个功能很难破冰。

解决方式就是我们需要创造“高频场景”，比如：家校沟通这种场景，每天都会促发，而且可能是老师拉动，活跃度更高，但是这种场景已经被微信很好的解决，除非我们能比微信做的更好。

如何设计“高频场景”产品功能？

这个问题如果从运营的角度思考，可能我们的逻辑会“为了高频而高频”，比如：设计一个打卡签到、设计一个登陆领积分。

这些设计的问题是和用户需求没有任何关系，导致用户真实活跃度很低。如果我们根据“用户价值”来思考解决方案呢？

比如：通过“学习检测”发现学习和知识点的问题，家长的需求就变成“需要一个解决方案”，产品能不能给家长一个基于“提高成绩”的解决方案呢？（前提条件是知识点的掌握程度能直接通过考试成绩反应出来）

2周的“提分计划”分解到每一天的动作，比如：每2天完成一个知识点的掌握，每天学生做10-20道练习题，产品的价值是提醒家长督学、时时反馈成果、推荐辅导方式等，为家长做一份“提分计划方案”，让提分变得不再孤独。

类似keep的价值，keep就功能对健身减脂的价值为0，完全无法和跑步机相比，但keep帮用户建立了一个健身的场景，比如健身计划、健身教学、健身社区，健身计划补缺的人的“惰性”，健身教学补缺人的知识盲区，健身社区补缺人的激励机制。

所以“高频场景”被拆分为每日提分动作、学习社区、学习排名等功能。

当前产品功能设计，如何体现出运营价值？

产品设计的好坏最后都会变成“运营数据”，比如：用户活跃度或者留存率、转化率等。

当前的2个功能设计是有节奏的设计：

第一个节奏是“拉新”，“学习检测”承担的就是拉新的工作；

第二是留存，“学习计划”承担的就是留存的工作，比如：要做裂变拉新，分享“学习检测”的拉新效果肯定比分享“学习计划”好。

如果这个价值成立，我们接下思考如何设计“学习计划”内容才能有效促进活跃度？

我们每天给学生建议10道练习题提升这个知识点家长不推怎么办？随着这个逻辑我们推出产品的下一层需求，如何让“学习计划”被家长持续性执行？

如何通过产品让“学习计划”被家长持续性执行？

设计这个需求首先要把握三个产品原则：

第一“耗时少”，即执行学习计划对家长的时间占用少；

第二“成本低”，即执行学习计划对家长的理解成本和操作成本要求低；

第三“反馈快”，即家长每天能及时感受到学生“进步的快感”。

基于这三个原则设计产品，就不会出现“自嗨”的功能设计。

比如：如何让家长有“进步的快感”？

每次练习之后及时看到“涨分”，每次练习之后班级“排名上涨”，每次练习之后的“虚拟奖励”等，都是一种“快感”的激发。

持续性可以通过“制造恐惧”来传递，比如：一天没有练习分数“下滑”、排名“下降”，通过“社区”的方式告知家长其他孩子“今日做了什么？分数上涨了多少？”

分别通过“激励”和“恐惧”两种方式持续性影响家长执行，这个产品本质是一个家长督学的助手。

产品成功后如何实现商业化变现？

思考这个问题的正确姿势需要回到“用户价值”，如果这个商业产品出现在在家长不需要的时间、地点，对家长而言就是“广告”，家长为什么要为广告付费？

所以这个问题就变成“如何让商业产品在需要的时间、需要的位置出现？”

比如：学生今天的练习是“二元一次方程的应用”，既然给这个学生推了这个知识点的练习题，说明当前学生对这个知识点的掌握是不够的，接下来的解决方案有这么几种？

第一学生自己看书复习；

第二家长辅导讲一遍；

第三学习在线课程。

所以“在线课程”就是在学生和家长需要的时间、需要的场景下出现，既没有“广告”的突兀感也满足了用户当下的需求，以用户价值为依托设计商业化场景是平衡“用户体验”和“商业变现”最理想的方式。

以上是一个产品从定位开始、到需求、产品化的层层推演逻辑，每一个功能都有其理由，保持逻辑性、节奏感和对用户价值的初心才能做让用户感受到你有用。

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