专家解析
澳大利亚作为一个使本国公民从摇篮到坟墓都有可靠保障的高福利国家，作为拥有发达的物质条件，高尚的精神和文化生活的追求的国家，用他们几乎无微不至的社会服务，尤其是免费服务，体现着他们的富裕和可靠，体现着他们对国民的关怀。下面就举几个简单的事例，让我们来领略一下澳大利亚人的丰裕和幽默：

冤情大使
澳大利亚是个法制的国家，他有一个名叫独立仲裁调查部门的机构。成立于上世纪七十年代，专门接受市民投诉，处理有关公共机构的不公正行为和纠纷。这个机构在联邦和各州政府派有冤情大使，而冤情大使的任务就是调解及平息纷争。任何人只要认为有人侵犯了自己的权利或受到了不公正的对待，均可以用书面形式向这位大使申诉冤情。冤情大使受政府委托和授权，与有关部门进行联系，充当中间联络人的角色。并且根据发生事件的具体情况和冤情大使自己对于事件的判断，通过调取记录、查询等手段，解决出现的问题。而最值得一提的是，这项服务是免费的。但作为投诉一方，必须以事实为依据，不得隐瞒、歪曲和夸大，否则也会收到法律的严惩。

太平绅士
在澳大利亚，大部分递交给政府部门的申请表格和文件需由太平绅士签名，例如澳洲移民的担保和身份复印件。这是一种公证制度，也是一种免费服务。

各大银行、邮局，各大社团和地方财政中都有太平绅士。具体的程序是：当事人当着太平绅士的面，在表格和文件上签字，然后由太平绅士签名盖章。注意：你所填表格和文件必须真实，否则，自有法律追究责任。

电话白页和黄页
在澳大利亚，电话白页和黄页每年根据最新的情况发行新的版本，免费送至每个电话用户的家中。而这免费提供的白页和黄页，却是在澳大利亚生活中必不可少的帮手。

电话白页根据电话户主的姓名，按字母顺序排列，登载了当地全部单位和个人的电话号码及地址。因此，只要有所要找的对象的姓名，就很容易在白页上找到联络的途径。

电话黄页根据行业分类，登载了各个单位的服务内容。如果你有需要而不知找谁帮忙时，黄页会告诉你。

免费家庭医生热线
1800 022 222 广大民众可使用座机免费拨打该热线，热线服务时间为周一至周六晚6点至早8点，以及周六中午至周一早8点。该热线服务将为病人提供适当的医疗建议，以帮助他们决定是在家中自行处理、等到早上再就医还是立即接受紧急治疗。这一热线服务已于2012年7月开始，在晚间、周末和公共假日为需要之人提供医疗建议。

其他
图书馆免费借阅：每个区都会有图书馆，有各种图书（包括中文）杂志音像制品可以借阅，也可以在图书馆学习，孩子们也可以参加图书馆组织的Story time一类的活动以及不定期组织的讲座等等，全部免费；

澳大利亚每个区的居民将会获得一份免费的当地报纸，定时免费派送到每个居民家里。居民们可以通过这份报纸了解自己所住的区的一些新闻和一些生活信息；

在澳大利亚每个海滩都设有淋浴头，免费提供淡水冲洗和更衣场所，另外一些体育场，公园和海滩等处放有纯净水饮水设备，免费提供饮用水。

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