奢侈品店“看人下单”,揭开境外奢侈品专卖店针对中国消费者不能说的秘密!

2014年10月07日 澳洲移民家园



中国人近年来对奢侈品的购买需求越来越高,有些人会寻求靠谱代购,而更多人的却更相信节假日国外旅游购物,认为自己亲自去国外专卖店买的名牌包包等肯定是真品,那就图样图森破了,就在昨天,咱留园网的网友就亲身经历了这样一个专卖店买到假包的经历…

奢侈品,是高价、信誉、品位、珍奇的象征。但是您可曾想到,您背的奢侈品包或是一个A货?业内对A货的定义是:未经过官方品牌授权,而进入一手市场直接流通和交易的货品,以及其他的全部假冒仿真类货品,可根据质量和做工,分为超A、4A、3A和普通A货。留园网友qduomo在米兰的LV专卖店居然买到A货,后还被反咬掉包的亲身经历就给大众一个警醒。

控诉
2014年10月6日12点左右,进入米兰duomo的galleria LOUISVUITTON (简称LV)店铺, 在经过挑选后购买了LV经典款老花 Alma pm ,于12点40左右离开此店 。一路逛到Rinascete ,在那里的lv橱窗上看见一款比较特别的包 就又进去让店员拿给我看看, 说是限量版, 卖完就不再生产了, 而且只有最后一只了 。我问店员 我可以把刚刚买的ALMA换这个限量版吗? 店员说可以, 因为ALMA长期有 ,这个限量版就最后一个了。 她也推荐我先买限量版以后再买经典的 ,我想了想也对, 于是拿出在galleria买的包 ,要求更换 。店员拿走两个包 ,过了不到5分钟 ,出来说让我稍等, 在过了20分钟左右 ,经理出来了(因为我是做代购的,长期买 ,所以认识) 。说我这个包他们不能换, 经理让我回买包的地方更换 。

我又拿着包回到之前的店 。我进去寻找之前那个店员( 一个中国人 ,发票上有她名字)。 他们说她不在 ,我说要换另外一个款式 ,随便谁都一样吧, 他们说是的 。

于是他们再次拿走我的包这次是当面打开(之前rinascete是拿后面去的),打开后包都没有整只拿出来 ,连手柄都没有看到就说我这个是假货, 他们不会换 。我一下子蒙了, 我出示了发票 ,他们看了发票后说 ,不是他们的包, 他们不会换, 在经过几分钟的对峙 ,我要求和那个中国店员当面说 ,他们居然告诉我她出去吃早餐了, 不知道什么时候回来, 我说我可以等, 他们说不用等了 ,这个包就不会换的 ,不属于他们的产品 ,还说如果我愿意可以一直等到晚上, 他们不会赶走我 ,但是包绝对不可能更换 ,我追问理由 ,他们说这个包不属于他们, 就不换。

我到这一刻终于意识到这个可能是假包 , 之前在网站上常常看到什么专柜卖假货什么的 ,一下子我郁闷了, 我细细看了包的细节, 发现很多异常, 我再次要求和那个店员联系 ,他们再次拒绝 ,并且说如果我再继续捣乱就赶我了 ,旁边的同胞游客过来问我什么事我说我要换包 ,他们不让, 说这个是假货, 店里一个经理一样的人看见我和国人聊天居然过来严厉喝止我(他根本听不懂中文 根本不知道我在说什么), 说我不要污蔑他们的店, 他们不卖假货 ,只有中国人才做假货 ,我一下子跳起来 ,声音高了 ,我说我问最后一次 ,之前那个店员在哪里? 这个包究竟你们认不认 ?

他们突然围过来好几个人, 全部老外 ,有经理有店员, 有保安 ,全部叫我不要在胡言乱语, 他们不卖假货, 如果我在纠缠就法律起诉我。

我想我又不怕, 法律就法律 ,我打了112报警, 在等警察的过程中 ,他们一伙人走到一边 ,不知道商量什么。 并且从柜台上拿走几个包 ,又支开好几个不是意大利人的店员 ,然后那个经理, 就一直跟我说, 我叫警察没有用, 他不怕 , 全世界都知道中国人造假 ,警察也不会信我说的 ,叫我还是在警察来之前赶快走吧 。我问他名字, 他说他有权利不告诉我 ,我说那名片吧 ,他说他有权利不给 ,呵呵! 这一刻我算是明白什么叫嘴脸。

警察过了半小时来了, 询问了我情况 , 并且和经理聊了一会 ,我想我应该可以得到保障了吧, 警察来了, 应该会公平吧! 结果是什么呢 ?警察居然和那个经理一个鼻孔出气 ,说这个包的确不属于Lv ( 请问一个警察 怎么会知道LV真假),我说我发票什么都有, 而且事发不到几小时, 我只是从这里走到rinascete 又回来, 怎么一个包就不是真的了?

经理说: 我们承认这个发票属于我们 ,但是这个包不属于我们 ,而且我不知道你这几小时是不是更换了产品, 你们造假能力很强, 但是我们很有眼睛 ,不会被你骗 。

我再次问警察, 是不是我买了一个包, 出了这个店铺就不被他们承认? 不到几小时的时间我去哪里换个一模一样的假货 。
警察说, 我不知道你有没有换 ,但是你们中国人很厉害 , 门口那些围巾都是你们中国出来的 。

我终于明白, 什么叫虎落平阳被犬欺, 我们中国人一年要买多少Lv产品 ,替这个集团赚了多少钱 ?!给意大利经济带来多少商业 , 现在居然这样歧视我们中国人 ,我气氛的不是那一千几百, 而且人的尊严, 花钱买回一个质量不好的东西。 最多只可以说工厂偷工减料 ,可是花钱在一个专卖店里买了一个包 ,最后是假货, 这叫什么? 是我们中国人太好欺负吗 ?

事情的结果呢, 他们想拿回那个包, 我问他们这个包不是说不属于你们吗 ?你们凭什么拿? 他们哑然 。之后我问他们的名字或者名片 ,他们拒绝不给 ,警察说他们有权利不给, 让我赶快走吧 ,继续这样下去 ,丢脸的是中国人。 呵呵! 平时买东西名片一把一把的给 ,为什么这个时候不给 ,为什么之前卖东西的那个店员被支开 ? 为什么他们只看一眼就说这个包是假货? 为什么警察来之前那样威胁我 ? 这一切司马昭之心吧!

其他案例:
一位洛杉矶华裔女子也在专卖店买到假货,该女子上个月在路易威登LV专卖店,花一千多美元购买了一款当季新款皮包,后来改变主意,到比佛利山庄罗迪欧大道LV专卖店退货,没想到店员一看就说这个皮包是假货。该女子感到震惊,花一千多美元从专卖店买回的皮包,不可能是假货,罗迪欧大道专卖店的店员拿出真品进行对比,解释说包整体看起来皮质不挺,边缘和包身皮质颜色不一样,内衬颜色也和真品不同,她才相信自己买到了假货。经过几番交涉,罗迪欧大道这家专卖店表示愿意帮助她将这个包退掉,但让她气愤的是,多次致电该品牌总公司,却未得到满意回覆,她本打算诉诸于法庭,谘询了几位华裔律师,得到回答都是「和大集团打官司,胜诉可能性太小」,目前她已向美国消费者投诉局(Better Business Bureau)写信投诉,尚未得到回覆。

专卖店导购视人出售假货
中国人已成为全球第一的奢侈品消费群体。2013年,买走了全球1/4的奢侈品。但是,在中国奢侈品消费额连年创造新纪录的同时,一个令人关注的现象是,这一快速增长的新市场并非全在中国内地市场实现,2013年60%以上是在境外市场。当下,奢侈品消费已成为国人一种高品位、时尚的代名词。然而,就当中国人在世界各地像买白菜一样买奢侈品时,却不知不觉掉进了一个奢侈品“李鬼陷阱”。
据奢侈品代理商证实,目前境外奢侈品假货的流通量大于境内,且部分假货的流出地正是奢侈品品牌专卖店。“近两年,奢侈品专卖店销售假货的事件屡见不鲜。我的团队于去年年中和今年上半年,分别在欧洲、美国、新加坡、中国香港等地的奢侈品专柜,大量购入货品进行抽样调查。经检验,这些地区的奢侈品专卖店中均存在不同比例的假货库存,且货品的高仿程度优劣不一,从普通A货到超A货皆有。” 某一线奢侈品代理商李先生说。
专家提醒,华人购物时一定要「小心检查每一个线头」,因为不排除有店员看到顾客是外国人,就偷梁换柱,很难讨一个公道,而这些不良店员将以假换真的「调包」方法,换下来的真品,卖掉后将钱中饱私囊。


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