最近全球各地包括中国在内都有突发意外事件发生，在我们哀悼逝者、痛惜损失的同时，也不禁为在海外遇到安全危机时应该如何迅速从当地中国外交机构获得最大的帮助并保证安全。实际上，自从中国人大量在海外留学、投资、买房、定居，中国公民和企业长期在海外生活的数量已经大为增加。为满足新形势下中国公民对领事保护与服务的热切需求，中华人民共和国外交部领事司切实践行“以人为本、外交为民”理念，与时俱进，积极探索创新领事保护和服务的新手段，重点建设信息平台和12308应急呼叫中心，为海外中国公民和企业遭遇紧急情况需要领事保护和协助时提供一条迅捷绿色通道。

安全提醒短信

自2011年9月25日起，中国外交部领事保护中心与中国联通、移动、电信合作新建海外安全风险预警平台，通过手机短信向赴181个国家和地区的中国公民发送海外安全风险国别提醒。自2013年起，海外安全风险提醒短信从70字符扩容到140字符，并增加文明旅游提示，内容更为丰富，对提高中国公民海外安全风险防范的意识和能力发挥了积极作用。

全球领保与服务应急呼叫中心：12308

2014年9月，中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心正式启用，全年无休为海外中国公民提供24小时热线应答与咨询。“12308”热线电话首要任务在于“应急”，同时兼顾日常领事保护业务咨询。该热线主要功能是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。在发生重大突发领保案件时，“12308”还将承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。呼叫中心的设立，在海外中国同胞与祖国之间开辟了一条领事保护与服务的绿色通道，使同胞在海外遇到困难时，能在第一时间与祖国取得联系，国内视情况快速调集力量展开领保协助，并给予及时、专业的指导，俗称“海外110”。呼叫中心热线号码为12308；在海外拨打时为0086-10-12308。